ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ

 Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том,
что
делать, чтобы стать великими, они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо
перестать
делать немедленно.
 Технологии не имеют в сущности ничего общего с переходом от хорошего к великому. Технологии
могут ускоришь процесс преобразований, но они не могут служить причиной преобразований.

 Слияния и поглощения не играют практически никакой роли в активизации перехода от хорошего
к великому; две большие посредственности, слитые воедино, никогда не превратятся в одну
великую компанию.
 Компании, осуществившие переход от хорошего к великому, уделяли мало внимания управлению
изменениями, мотивации сотрудников или дисциплине. При благоприятных условиях проблемы
ответственности, дисциплины, мотивации или боязни перемен разрешались сами собой.

 В компаниях, осуществивших переход от хорошего к великому, не придумывали название, не
праздновали начало и не составляли планов трансформации. Некоторые руководители даже
признавались, что вначале и не подозревали о масштабе перемен, происходящих на их
предприятиях. Действительно, эти компании добились революционных перемен в результатах
своей деятельности, но
не
революционным путем.

 Компании, которые добились выдающихся результатов, в общем, не представляли процветающие
отрасли, и некоторые осуществляли свою деятельность в неблагоприятных секторах экономики. У
нас нет примеров компаний, которым по чистому везению случилось оказаться сидящими в
ракете, которая взлетела в небо. Выдающийся успех - это не игра случая, а, как оказалось -
вполне осознанный выбор.
ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП: ОТ ХАОСА К КОНЦЕПЦИИ

Я попытался определить простой путь, как перейти от собранных данных, результатов обсуждений
и «собак, которые не лаяли», к окончательным выводам. Все это вылилось в длительный, пробуксовывающий процесс, состоявший из выработки идей, их проверки с помощью данных, модификации выработанных идей, выстраивания их в концепции, тут же рассыпавшихся под напором
фактов - и все приходилось начинать сначала. Процесс повторялся снова и снова до тех пор, пока все

не выстроилось в согласованную систему. У всех есть свои сильные стороны, и я думаю, что для меня
это способность взять набор разрозненных фактов и, определив в них некоторую закономерность, упорядочить беспорядочное, перейдя от хаоса к концепции.
Однако хотелось бы еще раз подчеркнуть, что окончательная концепция не является только моим
мнением. Хотя, конечно же, я не могу полностью исключить собственный субъективизм из процесса

исследования. Результаты и выводы прошли строгий контроль и полностью удовлетворяют самым
жестким требованиям, выработанным всеми участниками исследовательской группы. Каждое из
основных положений окончательной концепции преобразований является значимым для
100% рассмотренных компаний, добившихся выдающихся результатов, и не более чем для 30%
компаний, использованных для сравнения. Любое заключение, которое не удовлетворяло этому

требованию, не было включено в список основных выводов, представленных отдельными главами в этой
книге.
Ниже приводится краткий обзор выработанных концепций, которые подробно рассматриваются в
последующих главах. Процесс преобразований можно представить в виде накопления потенциала и
следующего за ним стремительного роста; три основные составляющие этого процесса: дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия.[12] Каждая

из составляющих содержит две основные концепции, которые показаны на графике ниже. Идея, про-
ходящая красной нитью через все исследование, была названа нами «маховиком», который
представляет гештальт всего процесса перехода от хорошего к великому.

15

МОДЕЛЬ "ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ"

Руководители 5 уровня.
Мы были удивлены, даже шокированы, когда поняли, какой тип руководства

необходим для осуществления преобразований. В отличие от известных корпоративных лидеров, обладающих, как правило, сильным характером и не сходящих со страниц журналов и газет, руководители, которым удалось осуществить преобразования на своих предприятиях и перейти от
хорошего к великому, кажутся прилетевшими с Марса. Спокойные, незаметные, сдержанные и даже
застенчивые, эти руководители представляют необычную комбинацию скромности и профессиональной

воли. Они, скорее, как Линкольн или Сократ, а не Паттон[13] или Цезарь.
Сначала «кто»... затем «что».
Мы ожидали, что лидеры, которые осуществляли преобразования
компаний, начинали с выработки видения будущего и корпоративной стратегии. Однако выяснилось, что
сначала
они подбирают нужных им в путешествии людей, избавляются от людей ненужных, добиваются
того, чтобы нужные люди занимали нужные места, и
только затем
решают, а куда же, собственно, они

едут. Старое утверждение «кадры решают все» оказывается неверным. Не просто кадры решают все, а
нужные
кадры.
Смотрите суровым фактам в лицо (но все же не теряйте веры).
Мы обнаружили, что любой военнопленный, выживший в плену, может научить нас тому, как создать
выдающуюся компанию, гораздо лучше, чем большинство книг по корпоративной стратегии. Каждая
великая компания столкнулась с тем, что мы назвали «парадокс Стокдейла»: вы должны продолжать

верить в победу, невзирая ни на какие невзгоды, НО В ТО ЖЕ САМОЕ ВРЕМЯ иметь мужество смотреть в
лицо действительности, какой бы суровой она ни была.
«Концепция ежа», или Три пересекающихся круга.
Чтобы добиться выдающихся результатов, необходимо выйти за пределы «проклятия компетентности». Если что-то является вашим ключевым
бизнесом, компетенцией, и вы занимались этим многие годы, а может, и десятилетия, это совсем не

обязательно означает, что вы делаете это лучше всех в мире. А если вы не являетесь специалистом
мирового уровня в том, что является для вас ключевым видом деятельности, этот вид деятельности не
может служить для вас основой создания великой компании. Этот подход должен уступить место простой
концепции, отражающей глубокое понимание того, что представляют собой три пересекающихся круга.
Культура дисциплины.

У всех компаний есть своя культура, некоторые отличаются дисциплиной, но
немногие обладают
культурой дисциплины.
Когда у вас работают дисциплинированные люди, вам не
нужна иерархия. Когда у вас дисциплинированное мышление, вам не нужна бюрократия. Когда у вас
дисциплинированные действия, вам не нужен избыточный контроль. Если вы соедините культуру
дисциплины с предпринимательской этикой, вы получите волшебную смесь, позволяющую добиться

выдающихся результатов.

16

Технологии как акселераторы.
Компании, которые добились выдающихся результатов,
отводят
технологиям особую роль. Они никогда не рассматривают технологии как основной фактор, с которого
начинается процесс трансформации. И все-таки, как это ни парадоксально, именно великие компании
являются пионерами в применении многих технологий, которые были ими
тщательно отобраны.
Мы

пришли к заключению, что используемые технологии сами по себе ни при каких обстоятельствах не
могут ни сделать компанию великой, ни стать причиной ее неудач.
Маховик и порочный круг.
Те, кто начинает революционные преобразования, масштабные программы
реструктуризации и трансформации, определенно, не смогут добиться выдающихся результатов. Какими
бы ни были конечные цели, переход от хорошего к великому нельзя осуществить одним махом. Нет

такого единственного шага, программы, инновационного внедрения, удачного преобразования или
волшебного мгновения. Напротив, процесс напоминает вращение гигантского, тяжелого маховика: в
одном направлении, медленно разгоняясь, он, наконец, достигает момента, когда накопленный
потенциал начинает работать на вас, и компания вступает в период стремительного роста.
От «От хорошего к великому» к «Построенным навечно».
По некой иронии, теперь я рассматриваю

«От хорошего к великому» не как продолжение «Построенных навечно», а скорее как ее
преддверие.
«От хорошего к великому»-книга о том, как превратить хорошую организацию в устойчиво
развивающуюся. «Построенные навечно» - о том, как, взяв компанию с устойчивыми показателями, превратить ее в компанию, способную,
поддерживая
этот успех во времени, стать объектом для

подражания. Для осуществления этого заключительного рывка необходимо, чтобы компания обладала
ключевыми ценностями и смыслом, выходящим за пределы стремления к прибыли, и все это в сочетании
с принципом «стимулируя прогресс, сохранять суть».
Великая
Концепции
Концепции
компания,
к От
Удержание
Создание +
«Построен-
способная
хорошего
 выдающихся +

компании

ных
выдержать
к
результатов
навечно»
испытание
великому»
временем

Если вы являетесь приверженцем идей, изложенных в «Построенных навечно», пожалуйста, воздержитесь от вопросов о том, как в точности взаимосвязаны эти два исследования, пока вы читаете
«От хорошего к великому». В последней главе я вернусь к этому вопросу и покажу, как связаны оба
проекта.

ВНЕВРЕМЕННАЯ «ФИЗИКА» «ОТ ХОРОШЕГО К
ВЕЛИКОМУ»
Как только я закончил доклад по результатам этого исследования на конференции руководителей

интернетовских компаний, кто-то в зале поднял руку. «Останутся ли ваши выводы верными для Новой
экономики? Не следует ли нам отказаться от старых теорий и начать все заново?» Это вполне
правомерный вопрос, поскольку мы живем во времена коренных перемен, и его задают так часто, что я
хотел бы разделаться с этим до того, как мы углубимся в суть исследования.
Да, мир меняется и будет меняться. Но это не означает, что нам надо прекратить поиск вечных

принципов. Инженерная мысль постоянно развивается и изменяется, но основные законы физики
остаются относительно неизменными. Мне хочется верить, что наша работа - это поиск вечных
принципов, определение «физики» великих организаций. Они останутся справедливыми, невзирая ни на
какие изменения в окружающем мире. Да, изменится их применение (как в работе инженеров), но
останутся неизменными законы организованной человеческой деятельности (как законы физики).

Да, мы живем в условиях Новой экономики, и это ни для кого не секрет. Но разве те, кто пережил
открытие электричества или изобретение телефона, автомобиля, радио или транзистора, в меньшей
степени ощущали себя участниками нового экономического процесса, чем мы сегодня? На каждой новой
стадии развития новой экономики лучшие лидеры последовательно действовали в соответствии с
основными, базовыми принципами.

Некоторые придерживаются мнения, что темп нынешних перемен намного выше, чем в прошлом.
Возможно. Но даже если это так, некоторые компании пережили перемены, которые по своим темпам
намного превосходили сегодняшние. Так, в начале 1980-х банковская отрасль за

17

три года пережила коренную трансформацию, вызванную отменой государственного

регулирования. Для банковского сектора это определенно была новая экономика! И все же Wells Fargo, следуя принципам, которые соотносятся с основными выводами нашего исследования, добился ис-
ключительных результатов прямо в разгар стремительных перемен.
Когда вы будете читать последующие главы, помните об одном - зта книга не о старой экономике. Эта
книга и не о Новой экономике. Оно даже не о компаниях, которые в ней описаны, и не о бизнесе как

таковом. В конечном счете, зта книга лишь о неизменных принципах перехода от хорошего к великому.
Она о том, как взять хорошую организацию и сделать так, чтобы она последовательно добивалась
выдающиеся результатов, и не важно, что конкретно будет пониматься под словом «результаты».
Может показаться странным, но я не рассматриваю свою работу как исследование в области
бизнеса, я также не думаю, что эта книга -о бизнесе. Напротив, я считаю, что моя работа ставит целью

определить, какие факторы помогают организациям стать великими. Организациям
любого
рода. Мне
интересно понять принципиальную разницу между
великим
и
хорошим,
между
превосходным
и
посредственным.
Объектом исследования я выбрал корпорации (открытые акционерные общества), поскольку они имеют две особо привлекательные для исследователя черты: согласие относительно

определения результатов их деятельности (так что можно точно отобрать объекты исследования) и
огромное количество широко доступных данных.
То, что «хорошее» - враг «великого» - проблема не только бизнеса. Это проблема
общечеловеческая.
Если нам удастся найти ключ к загадке перехода от хорошего к великому, то у нас в
руках окажется нечто ценное для организации любого рода. Хорошие школы смогут стать школами

великими. Хорошие газеты смогут стать великими газетами. Хорошие церкви - великими церквями.
Хорошие правительственные учреждения
- великими правительственными учреждениями. И хорошие компании
- великими компаниями.
Итак, я приглашаю вас присоединиться ко мне и совершить интеллектуальное путешествие, чтобы
узнать, что превращает хорошее в великое. Смело подвергайте сомнению все, что здесь изложено. Как

однажды сказал один из моих любимых профессоров: «Самые лучшие студенты - те, кто никогда до
конца не доверяет своим профессорам». Это правда. Но он также сказал: «Вы не должны отвергать
факты только потому, что вам не нравится то, что они доказывают». Все в этой книге-для вашего
рассмотрения и анализа, а не для бездумного принятия на веру. Вы - судьи и присяжные. И пусть
говорят факты.

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 1

1 Beryl Markham,

West with the Night.
San Francisco: North Point Press, 1983.
2 Расчет доходности по акциям был произведен на основе данных Исследовательского центра котировок
ценных бумаг Чикагского Университета. Основные определения:
-
Месячная доходность:
совокупная доходность за определенный месяц, включая реинвестированные
дивиденды на каждую акцию.
-
Суммарная месячная доходность:
суммарная доходность по всем акциям компании за определенный

месяц, включая реинвестированные дивиденды на каждую акцию.
-
Совокупная доходность по акциям:
совокупная стоимость X долларов, инвестированных в отдельную
акцию с момента 1 до момента
2,
рассчитанная по формуле:
$Х*(1 + месячная доходность@ ml)*(1 + месячная доходность @ m2*... (1+ месячная доходность @t2), где ml - окончание первого месяца, после начала отсчета 1, m2 - окончание второго месяца с
момента отсчета 1 и так далее.

18

-
Средний показатель по рынку

(или просто рынок) - Нью-Йоркская Фондовая Биржа, Американская
Фондовая Биржа и NASDAQ. Показатель состоит из суммарной стоимости всех компаний, чьи акции
продаются на этих биржах (включая реинвестированные дивиденды), помноженные на отношение
стоимости компании к общей стоимости всего рынка.
-
Коэффициент совокупной доходности акций относительно рынка:
в конце определенного периода

этот коэффициент рассчитывается путем деления совокупного дохода от X долларов, инвестированных в компанию, на совокупный доход от X долларов, инвестированных в рынок, обе
инвестиции должны быть произведены в один и тот же день.
-
День начала трансформации для компаний, которые добились выдающихся результатов:
точная дата
начала перехода от хорошего к великому - это день, когда результаты деятельности компании, с

точки зрения доходности их акций относительно среднего показателя по рынку, начинают
значительно превышать доходность рынка после длительного периода, когда они стояли на уровне
средних показателей по рынку или уступали ему, и никогда уже не опускались ниже.
3 Данные Исследовательского центра котировок ценных бумаг Чикагского Университета, совокупный

доход по акциям был рассчитан для периода с 31.12.84 до 31.12.99 для General Electric и рынка, предполагая реинвестирование дивидендов и с поправкой на дробление акций.
4 График 1.А был построен по следующей методологии:
а) Для каждой из компаний, которые добились выдающихся результатов, инвестируйте $1 за 15
лет до начала трансформации. Сделайте аналогичную инвестицию в рынок. Рассчитайте

совокупный доход на $1, инвестированный на момент трансформации, минус 15 лет до момента
начала трансформации и плюс 15 лет после для обеих инвестиций. В случае, если в
Исследовательском центре котировок ценных бумаг Чикагского Университета нет необходимых
данных (обычно поскольку компании не были открытыми акционерными обществами, появились в
результате слияний или были приобретены другими компаниями), используйте вместо этого
средние показатели по рынку.

b) Для каждой компании, которая добилась выдающихся результатов, рассчитайте коэффициент
совокупного дохода по акциям к среднему по рынку для периода с t-15 до t+15 (где t - точка
начала трансформации), чтобы построить кривую совокупной доходности акций.
c) Сдвиньте кривую этого коэффициента совокупной доходности для каждой компании так, чтобы
на момент начала трансформации коэффициент совокупной доходности к среднему по рынку

равнялся 1. Это сведет все начала процессов трансформаций всех компаний, которые добились
выдающихся результатов, к общей точке начала отсчета, обозначенной t. Сделайте это путем
деления коэффициента совокупной доходности акций к среднему показателю по рынку за
каждый
месяц (рассчитанные в пункте b) с t-15 до t+15 на совокупный доход по акциям, рассчитанный
точно
на момент начала трансформации.

d) Используйте эти смещенные показатели доходности, чтобы рассчитать средние коэффициенты к
среднему показателю по рынку для всех 11 компаний, которые добились выдающихся
результатов, за каждый месяц от t-15 до t+15. Другими словами, рассчитайте среднее значение
для показателей, рассчитанных в пункте с для t-15, для всех 11 компаний, затем t-15 плюс один
месяц для всех 11 компаний, плюс два месяца и так далее для всех 360 месяцев. Это даст

отношение суммарного, совокупного дохода для всех компаний, которые добились выдающихся
результатов, к среднему показателю по рынку.
e) Для всех компаний прямого сравнения повторите шаги в пунктах а-с, используя те же даты, которые вы использовали для их двойников, которым удалось добиться выдающихся результатов
f) Для компаний прямого сравнения повторите шаги пункта d.
g) График 1 .А показывает результаты деятельности компаний, которые добились выдающихся

результатов, по сравнению с компаниями, которые мы использовали для прямого сравнения, совокупный средний коэффициент доходности на рынке, от t-15 до t +15, где t - единая точка
отсчета, в которой этот коэффициент равен 1,0.
График 1.В был построен по следующей методологии:

19

a)Для каждой компании, которая добилась выдающихся результатов, инвестируйте $1 31 декабря
1964 (дата первой трансформации в нашем исследовании).

b) Для каждой компании, которая добилась выдающихся результатов, рассчитайте совокупную
доходность по средней рыночной ставке доходности до момента начала трансформации, затем
начните использовать ставку доходности, которая является средней для компаний, которые
добились выдающихся результатов. Для всех компаний, по которым в Исследовательском центре
котировок ценных бумаг Чикагского Университета нет данных (такое случается, если акции

Все материалы, размещенные в боте и канале, получены из открытых источников сети Интернет, либо присланы пользователями  бота. 
Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам. Тексты книг предоставлены исключительно для ознакомления. Администрация бота не несет ответственности за материалы, расположенные здесь