Airbnb - беспомощный гигант
Digital хейтер
Сегодня поговорим про Airbnb. Для тех, кто не знает и не пользовался этим сервисом, это такой вариант booking для бронирования квартир при поездках за границу. Изначально AirBed&Breakfast — «надувной матрас и завтрак» подразумевал, что ты, будучи нищим студентом, можешь поехать, например, в Европу и подселиться задарма к какому-нибудь бюргеру. Он тебе даст надувной матрас под лестницей и накормит яишенкой утром. В итоге ты экономишь, а какой-нибудь европейский или американский работяга зарабатывает лишний цент. Кстати, сам сервис изначально появился в кремниевой долине в 2008 году и сразу пошел по акселераторам, инвест. фондам и всему вот этому вот. Тема очень хорошо зашла, сервис рос огромными темпами, захватил весь мир (за исключением Северной Кореи и диких стран Африки). Со временем суть сервиса отошла от размещения гостей у себя в комнате или квартире. Начали сдавать целые квартиры или дома, на время собственных отпусков (да-да, на западе это очень модная практика, я сам 2 недели жил в квартире немца, который тем временем уехал в отпуск в Дубаи). Причем жилье для собственного отпуска хозяева сдаваемых квартир также чаще всего бронировали в Airbnb. Понимаете масштабы?
Дальше стало еще интереснее. В популярных туристических местах возможность заработать на сдаче квартир в аренду, по сравнению с обычной долговременной сдачей, гораздо выше. Поэтому это стало новой огромной нишей для людей, которые хотят вложить свой капитал с минимальными рисками и хорошей доходностью. Квартиры стали покупаться специально для Airbnb. Появились специальные риэлторы, специальные оформители дизайна и отделки квартиры для Airbnb, сервисы консьержей, а IKEA получили еще одну группу преданных покупателей :-) Консьержи решают проблему c встречей гостей и уборкой квартиры. Поэтому хозяину не нужно заморачиваться вообще ни о чем. Теперь условно, какой-нибудь Василий Петрович из Омска, мог взять свой честно наворованный миллион евро и купить квартиры в Барселоне и Вене. А затем спокойно получать 5 тысяч евро чистым доходом каждый месяц.
Больше информации об успешном заработке рантье на квартирах для Airbnb можете почитать здесь, а про срачи в Нью-Йорке с перегревом рынка недвижимости из-за Airbnb можете почитать здесь.
В целом, величину этого монстра аренды вы, надеюсь, поняли. Сервис имеет огромную капитализацию и уступает лишь Uber.
И как обычно, на волне такого успеха стали появляться "паразиты", те кто пытается рассмотреть проблемы отдельных небольших групп пользователей и решить их, тем самым откусив кусочек от гиганта. О подобном я уже писал на примере Facebook и Snapchat.
В данном случае появился свой BnB для геев. Под названием MisterBnB, где регистрировались гей-пары, которые хотят снять жилье, и нейтральные к геям хозяева, которые готовы им сдавать жилье без, так сказать, отвращения. Сервис также появился в кремниевой долине, причем в том же акселераторе, где начинал AirBnB. И также начал набирать популярность. Сервис решал довольную серьезную проблему: очень многие хозяева были против сдачи жилья гей-парам и открыто заявляли это в описаниях или личной переписке. А если и не заявляли, то после выяснения списка планируемых гостей обкладывали бедных геев матюгами.
По точно такой же схеме появился сайт MuzBnB и для мусульман. С ними проблемы примерно такие же как с геями - никто не хочет их заселять. В общем все вроде бы в порядке. Всегда будут нишевые игроки, которые будут покусывать гиганта. НО! У инвесторов и менеджмента AirBnB произошел ядерный взрыв пукана, и они решили брякнуть вот такую глупость всем пользователям, как хозяевам жилья, так и тем, кто снимает.
В общем, это было что-то вроде выкрика: "Да мы тоже заставим всех любить геев! И даже мусульман! Поняли вы? Поняли, да? А те, кому не нравится — идите на хуй!". Итог этого в том, что сервис все равно ничего не изменил и не отобрал пользователей у своих паразитов, поскольку теперь хозяева квартиры будут просто молча отказывать, без матюгов и оскорблений.
Логичным ходом было бы сделать в карточках квартир поля:
- терпимость к геям,
- терпимость к мусульманам,
- и так далее.
Тогда действительно это сильно могло ударить по другим мелким нишевым сервисам-копиям. Но самое смешное, что правила приличия западного мира не позволяют этого сделать, ведь, если галка не стоит — значит хозяин не любит геев или мусульман? Да как же это так может быть?!
Поэтому мы увидели лишь этот бессмысленный и беспощадный крик в пустоту. Который, конечно, возымел отрицательный эффект, дав понять пользователям, что компания не собирается считаться с их мнением и уважать его. А лишь делать ходы для дальнейшего увеличения прибыли. А, как известно, такие вещи плохо влияют на цену акций компаний.
Резюме:
У гигантов всегда будут болевые точки (ведь у любой системы есть слабые и сильные стороны), нужно лишь их найти и хорошенько надавить. Так, например, сделал Одиссей, отправивший копье в единственный глаз циклопа, тем самым нейтрализовав его.
Материал из telegram канала Digital хейтер