МОДУЛЬ 10: Сопровождение клиентов и партнеров

Сопровождение клиентов и партнеров (часть 1)

Цифры и статистика

73 % людей не готовы покупать сразу;

45% продавцов не ведут своих клиентов вообще;

68% продавцов сдаются после 3 попытки;

81% продаж совершается с 5-8 контакта;

83% сделок совершаются в интервале от 1 до 3 месяцев;

конверсия увеличиться на 500%, если позвонить в 1-ую минуту;

Поэтому не сдавайтесь, сопровождайте профессионально, войдите в число лучших из лучших!

Сопровождение - это действия, которые завершают тот или иной процесс, связанный с покупателем. Способы превращения клиента из статуса «потенциальный» в статус «реальный» либо План перехода от статуса «член клуба» до статуса «член совета директоров»

-Нет смысла заниматься рекламой и бизнесом, если не вести клиентов и партнеров;

-Существует множество причин, почему клиент не купил именно сейчас;

-Организованность (график) и регулярность.

-Использовать разные каналы связи (смс, мессенджеры, звонок, встреча, вебинар и т.д.)

-Каждый человек индивидуален, раскрывается постепенно;

-Ваш актив - это не продукт и компания, а люди!

Скачайте сценарий общения целиком: ссылка 

Сопровождение клиентов и партнеров (часть 2)

Для потенциальных клиентов

В тот же день - 

ссылка на регистрацию, 

промо-видео;

благодарность за общение.

на след.день - 

отправить документы, 

позвонить и договориться об общении.

через 2 дня - консультация или встреча; 

(вы меня не знаете, давайте познакомимся, просто по-дружески)

благодарность за общение.

через 4 дня - 

голосовое сообщение+подборка круизов ( примеры https://youtu.be/u_569iQhuEM и др на ютубе)

через 7 дней - 

сообщение + кейсы и отзывы

(мы поведем вас за руку к результату, пошагово с наставником);

Скачайте сценарий общения целиком: ссылка 

Сопровождение клиентов и партнеров (часть 3)

через 10 дней - 

звонок и приглашение на вебинар 

(в нашем бизнесе главное - скорость);

через 14 дней -

сообщение и скриншот результатов ваших или команды;

через 21 день - 

голосовое + «чек-лист 10 преимуществ круизного отдыха» 

(сами не хотите, сделайте это ради семьи)

через 30 дней - 

снова отправить победы команды или личные; 

(даже если вы сделаете половину, то единственное о чем вы будете жалеть - это, что мы начинаем только сейчас, а не месяц назад)

с 30 по 59 день раз в неделю отправлять полезные видео по теме круизов и бизнеса

через 60 дней - 

звонок «Если бы начали раньше» + чек-лист Почему МЛМ

с 61 по 89 день раз в 2 недели отправлять видео, статьи, достижения

через 90 дней - 

звонок лидера - что мы сделали не так, извиниться.

Скачайте сценарий общения целиком: ссылка 

Сопровождение клиентов и партнеров (часть 4)

Для партнеров:

Помочь с регистрацией, показать ЛК, сервис бронирования; документы;

Заказать карту, если это бизнес партнер;

Добавить в чаты (первая линия и командный);

Подключить к обучающей программе, пусть пройдет курсы на сайте, давать задания;

2-3 раза в неделею общение, тренировка и экзамены;

Помочь настроить систему привлечения потенциальных клиентов;

Помочь в проведении первых консультаций до результата;

Ежедневный отчет, через технику Фокус ( кол-во контактов, кол-во звонков, кол-во встреч, результат, вопросы)

Скачайте сценарий общения целиком: ссылка 

ПРЕДЫДУЩИЙ МОДУЛЬ

НА ГЛАВНУЮ