Процесс
Димитрий Петров1.Агент договаривается с клиентом о конкретном автомобиле и оговаривает коммерческое предложение (КП), со стоимостью автомобиля и расчётами (по пакетам услуг) ежемесячных выплат (со своей надбавкой или без таковой).
Получает подтверждение от клиента, в том числе согласие на озвученную агентом (/указанную в подходящем КП) сумму ежемесячных выплат и подтверждение возможности внести авансовый платёж минимум 10% от стоимости авто.
2. Далее агент оформляет заявку через Google-форму (ссылка находится в «Пульте агента» в разделе «ЗАЯВКА АГЕНТА»).
3. Затем оператор компании связывается с клиентом для согласования деталей по коммерческому предложению и сбора дополнительной информации для скоринга.
4.1 Агент отслеживает статус заявки в таблице (ссылка находится в «Пульте агента» в разделе «ОТЧЁТ ПО ЗАЯВКАМ») и предпринимает действия в случаях:
🔸 «Недозвон» — позвонить клиенту и спросить, почему недоступен.
🔸 «Принимает решение» — клиент думает; можно позвонить и уточнить по решению, отработать возражения.
🔸 «Отказался сотрудничать» — отработать возражения.
🔸 «Не устраивает цена» — отработать возражения.
🔸 «ИП с долгами» — можно попробовать предложить взять лизинг на родственника.
Прочие статусы:
🔸 «Перезвонить [дата и время]» — информация для операторов лизинговой компании.
🔸 «Выбор другого авто» — клиент изменил решение по авто.
🔸 «Сбор документов» — запрос дополнительных документов.
🔸 «Скоринг» — обычно занимает сутки.
🔸 «Открытие ИП» — делается сотрудниками Модульбанка.
🔸 «Подписание оферты» — подписывается после открытия ИП и расчётного счёта в Модульбанке.
🔸 «Ждём ПВ» — оплата первоначального взноса.
🔸 «Подписание основного договора» — после оплаты ПВ.
🔸 «Выдача авто» — установка дополнительного оборудования, оклейка и получение лицензии; занимает примерно 10 дней.
🔸 «Авто выдан» — сделка прошла успешно.
5. После одобрения по скорингу.
🔹 Для заключения договора финансовой аренды (лизинга) клиенту требуется открыть ИП.
🔹 В случае если клиент является физлицом, ИП регистрируется по поручению клиента с помощью сотрудников Модульбанка.
🔹 ИП регистрируется дистанционно, в электронной форме, без необходимости для клиента посещать налоговую инспекцию.
🔹 Клиенту, как ИП, будет открыт расчётный счёт в Модульбанке и подключена автоматическая бухгалтерия. Сотрудники банка сами приедут к клиенту и оформят документы.
🔹 Забирать документы из налоговой службы клиенту тоже не нужно: он получит скан свидетельства и регистрации с электронной подписью налоговой по e-mail; и позднее бумажную версию документов по обычной почте по адресу регистрации (налоговая служба напрямую отправит документы).
6. Оплата авансового платежа.
🔹 Клиент подписывает предварительный договор, оферту.
🔹 По договору оферты клиент вносит авансовый платёж с расчетного счёта в Модульбанке.
🔹 Далее Лизингодатель гарантирует подписание основного договора в течение 5 дней.
🔹 После оплаты автомобиль бронируется и цена КП (коммерческого предложения) окончательно фиксируется.
7. Выдача авто. Установка дополнительного оборудования, оклейка и получение лицензии. Занимает примерно 10 дней.
8. Авто выдан. После подписания акта приёма-передачи сделка считается завершённой, агент получает вознаграждение (в настоящее время выплата агентских бонусов осуществляются раз в месяц).
Для подачи заявки перейдите в Google-форму — по ссылке в «Пульте агента» в разделе «ЗАЯВКА АГЕНТА» — и заполните необходимые поля.
И прикрепите фотографии документов (для прикрепления файлов в форме вам нужно быть авторизованным в Google: иметь Gmail и авторизоваться).
🔴 Прикрепляйте ТОЛЬКО КАЧЕСТВЕННЫЕ фотографии или сканы.
🔵 Ненужные в данный момент, в вашем случае, «лишние» разделы и пункты (коих в среднем примерно половина) можно пропустить.
Раздел 1 из 6 — ВОДИТЕЛЬ:
🔻 ФИО водителя. Полностью.
🔻 Номер телефона водителя. Внимательно, без ошибок.
🔻 Второй номер телефона водителя, если имеется.
🔻 Подтвердите, что вы проверили этого водителя по ФССП (http://fssprus.ru), по региону прописки и региону выдачи паспорта, и водитель соответствует требованиям.
Раздел 2 из 6 — АВТОМОБИЛЬ:
🔻 Укажите, какой автомобиль вы продаёте (какой авто хочет водитель).
🔻 Укажите надбавку к стоимости лизинга (не к стоимости авто), если вы её сделали.
🔻 Укажите размер авансового платежа водителя («первоначальный взнос», не менее 10% от стоимости автомобиля).
Раздел 3 из 6 — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:
🔻 Прикрепите фото/скан ПАСПОРТА — 1) разворот с фото.
🔻 Прикрепите фото/скан ПАСПОРТА — 2) разворот с регистрацией, либо документ временной регистрации.
🔻 Прикрепите фото/скан ВУ (водительского удостоверения) — 1) лицевую сторону.
🔻 Прикрепите фото/скан ВУ — 2) оборотную сторону.
🔻 Прикрепите фото/скан СНИЛС.
Раздел 4 из 6 — ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОХОДА (необязательный, но важный):
🔻 Подтверждение дохода водителя (либо ничего*, либо что-то одно, либо несколько):
✔️ номер телефона водителя в Momentum (если водитель пользовался и работал активно);
✔️ фото или скан справки 2-НДФЛ;
✔️ выписка по банковской карте за последние 30 дней.
* Помните: при отсутствии документов из этого перечня получение лизинга также возможно, но с повышенным ПВ (первоначальным взносом) до 20-30%.
Раздел 5 из 6 — АГЕНТ (вы):
🔻 Укажите внимательно, без ошибок, реферальный код агента (этот код вы получили от своего руководителя). Формат: 00-АА00. Пример: 05-ПИ14 (данный код не указывайте, введите свой).
🔻 Если необходимо, добавьте свой комментарий (допустим, водителя интересуют несколько автомобилей).
Раздел 6 из 6 — TRADE-IN (необязательный):
Также если водитель хочет получить в лизинг авто по trade-in (вместо аванса, «первоначального взноса» отдать свой старый автомобиль), агент прикрепляет следующие фотографии:
🔻 Фото/скан СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) — 1) лицевую сторону.
🔻 Фото/скан СТС — 2) оборотную сторону.
🔻 Фото/скан ПТС (паспорт транспортного средства, «техпаспорт»).
🔻 Четыре качественные фотографии автомобиля (как на фотоконтроль в Яндекс.Такси, с четырёх сторон) БЕЗ ОКЛЕЙКИ (без плёнки, бренда).
🔻 Качественное фото спидометра (чтобы был виден пробег).
😊 По поводу «сложности» Google-формы для отправки заявки… 🤦♂️
Обязательными являются всего лишь 6 полей:
1. ФИО клиента (водителя).
2. Минимум один НОМЕР ТЕЛЕФОНА.
3. Подтверждение проверки его агентом в ФССП (чекбокс).
4. АВТОМОБИЛЬ (выпадающий список, только кликнуть).
5. Размер АВАНСА («первоначального взноса»; предусмотрена радиокнопка «10%»).
6. КОД агента.
И обязательными являются всего лишь 5 файлов (фото):
1 и 2. ПАСПОРТ — разворот и прописка.
3 и 4. ВУ — лицо и оборот.
5. СНИЛС.
Таким образом, форма заполняется от силы за 5 минут (с опытом).
Ну, за 6, если аккуратно, как мы любим. ))
* Да, водителю надо подтвердить доход, либо внести больший ПВ.
Поэтому файлов будет больше на 1-2.
Всё равно быстро. )