МОДУЛЬ 3: Поиск клиентов
inCruises InternationalПоиск клиентов
1. Система привлечения из социальных сетей;
Изучите спец.обучение по Facebook и Instagram, настройте рекламу и привлекайте заинтересованных людей на консультацию. Принимайте участие во всех вебинарах, приглашайте туда людей. Приведите в порядок социальные сети.
2. Ближний круг (семья и друзья);
Позвоните своим близким, пригласите на консультацию, вебинар или живую встречу.
3. С кем были финансовые отношения;
По скрипту позвоните людям, кому вы уже платите, начните диалог.
4. Социум (по целевому интересу - бизнес и путешествия)
Когда появятся личные результаты, даже небольшие, уже можно приступить к списку знакомых. Людей изобилие, главное действовать!
Звонок по заявке (Часть 1)
Подготовьтесь, настройтесь. Проведите общение шедеврально - это первый контакт с потенциальным клиентом. Человек должен ощутить, что у вас острый ум, вы позитивный и профессионал своего дела.
-Алло, Имя, здравствуйте! (обратиться по имени), меня зовут Ирина;
-Звоню по поводу вашей заявки, на тему бизнеса и путешествий, в Facebook (инстаграм) вчера оставляли, помните про такую?
-Благодарю за доверие, рада буду с вами пообщаться, сейчас звоню на 2 минуты, согласовать с вами формат и время общения! хорошо? Если потенциальный клиент не понимает о чем речь, то можно сказать:
-Да, я понимаю, что сейчас такой поток информации, что всё запомнить невозможно. У нас круизный клуб, к нам, в основном обращаются люди, кто хочет больше путешествовать по хорошим ценам, создать онлайн бизнес в сфере круизного отдыха и общаться в окружении свободных интересных путешественников, подскажите, есть ли что-то у вас из этого списка?
(Если человек сказал, "да", интересно, то продолжаем как обычно, если ответил "нет", то отпускаем его)
Скачайте сценарий разговора целиком: ссылка
Звонок по заявке (часть 2)
Вариант 1 - Предлагаю пообщаться в Skype, так там самая надежная связь, подойдет вам или другой вариант подберем? Каким мессенджером обычно пользуетесь?
Вариант 2 - Вы каком городе находитесь? Отлично, тогда можем встретиться в живую, детально разберем вашу ситуацию, найдем решение, как вам такая идея или предпочитаете провести общение онлайн?
-Займет общение минут 30-40, у меня есть время завтра в 9.15 или 18.40, вам когда удобнее?
Скачайте сценарий звонка целиком: ссылка
Звонок по заявке (часть 3)
skype можно найти по номеру телефона или емэйлу, просто введя его в поисковую строку skype
-Вариант 1. Я ваш skype уже нашел, давайте уточним (говорим skype).
Всё верно? Хорошо, я вам прямо сейчас уже заявку отправил, напомню меня зовут(…), зайдите примите запрос на дружбу, договорились?
-Вариант 2. Я ваш skype не нашел, продиктуйте пожалуйста, сейчас вам сразу отправлю запрос на дружбу.
-Вариант 3. Отлично, (WhatsApp, Viber, Telegram) тоже подойдет, у вас на этом номере? (если нет, то «продиктуйте пожалуйста, я к вам добавлюсь»)
-Вариант 4. Можем встретиться по адресу (…), там можно комфортно и продуктивно пообщаться, подходит вам или предложите свой вариант?
-Имя, чтобы лучше подготовиться к нашей встрече, дать вам максимальный результат, подскажите какой у вас основной запрос, что побудило оставить заявку?
-К нам обычно обращаются люди, кто хочет больше путешествовать по лучшей цене, создать онлайн-бизнес, увеличить доходы, общаться в окружении свободных предпринимателей-путешественников, что у вас из этого списка?
-Благодарю, подготовлю для вас действительно мощные практические инструменты по этой теме и обсудим, договорились?
-Отлично, Имя, давайте подведем итог. Мы с вами встречаемся завтра в 9.15 мск, в skype ( в мессенджере или в по адресу…) Разбираем тему бизнеса на круизных путешествиях, задача за 30-40 мин. прийти к тому, чтобы вы шаг за шагом знали, что нужно сделать, чтобы уже 3-4 месяца поехать в круиз, увеличить свои доходы. Всё верно?
-Благодарю, до связи/до встречи, доброго дня!
Если спросят, а что там будет? То отвечаем:
-Мы созвонимся, в формате консультации разберем вашу ситуацию, вместе найдем конкретные шаги, чтобы вы могли начать путешествовать на круизах, создать онлайн-бизнес, обсудим возможное сотрудничество.
Скачайте сценарий звонка целиком: ссылка
Действия после звонка
Сразу отправить смс или сообщение с текстом:
«Имя, благодарю за общение, до связи/встречи завтра в (…)
Через несколько часов еще одно сообщение "Имя, вот мои страницы в соц.сетях, добавляйтесь, будем дружить".
За час-два до общения сделать контрольный звонок по сценарию:
-Имя, приветствую. Это (…), у нас с вами сегодня в (…) было запланировано общение по теме бизнеса и путешествий, Хотел уточнить всё ли в силе?
-Хорошо, у меня к вами к вам просьба: проверьте, чтобы у вас всё технически работало, микрофон, интернет, зарядка, чтобы никто не отвлекал, тогда мы провели время максимально продуктивно, хорошо?
-Отлично, тогда готовьте ваши вопросы, рад буду быть полезным, до встречи через (час, два часа).
Скачайте сценарий звонка целиком: ссылка
Сопровождайте потенциального человека профессионально, тогда у вас будет высокая доходимость до консультации с вами.
Ошибки при звонке клиентам
1 - Долго не звонить; Лучше сделайте это сразу! Крайний срок в этот же день.
2 - Общаться без улыбки неуверенным голосом; Настройтесь на чемпионскую волну и зажигайтесь.
3 - Пытаться по телефону сразу проводить консультацию; Создайте интригу, договоритесь на общение, но не нужно сразу всё рассказывать.
4 - Не продолжать коммуникацию после общения; Посмотрите предыдущее видео, внедрите систему сопровождения.
5 - Не сделать контрольный звонок; У людей очень много дел, всё забывается, поэтому напомните о себе и об общении с вами. Заранее обозначьте время и проговорите технические детали.
6 - Не использовать телефонную связь; Выберете страну, где вы хотите строить команду, купите пакет минут для звонков в этот регион и звоните на телефон - это сильно повышает продуктивность.
7 - Использовать только скрипт. Это ваше творчество, будьте естественны, потренируйте этот вариант, создайте свой и зажигайте.
Сценарий звонка ближнему кругу
Если давно не общались, то для начала просто созвонитесь, пообщайтесь, в конце вскользь скажите, что сейчас мало времени, развиваю бизнес в сфере круизного отдыха, потом как-нибудь пообщаемся. Через несколько дней звоним:
-Имя, приветствую, слушай, я по делу звоню, есть пару минут пообщаться?
-Отлично, я знаю, что ты путешествовать любишь и темой бизнеса интересуешься, дело в том, что я сейчас запускаю новое бизнес-направление в сфере круизного отдыха, подбираю ключевых партнеров, с кем сотрудничать, подскажи что у тебя сейчас в делом плане? насколько актуально дополнительный доход организовать?
-Хорошо, тогда предлагаю созвониться (встретиться), детально покажу, в чём суть, определим, чем это может быть для тебя полезным, отвечу на все вопросы, и если всё окей, то будем начинать действовать, договорились?
Вариант 1 - Предлагаю пообщаться в Skype, так там самая надежная связь, подойдет или другой вариант подберем? Каким мессенджером обычно пользуешься?
Вариант 2 - Ты сейчас в (город)? Отлично, тогда можем встретиться в живую (место), подойдет?
-Хорошо, займет общение минут 30-40, у меня есть время завтра в 9.15 или 18.40, тебе когда удобнее Отлично, договорились, до встречи (связи)!
Скачайте сценарий разговора целиком: ссылка