Fish!
Directrices del equipo
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· Los equipos dispondrán de seis semanas para reunirse, estudiar su tema, reunir información adicional y preparar una presentación que será hecha al resto de los compañeros en una reunión fuera de la oficina.
· Cada presentación deberá incluir ejemplos prácticos cuya aplicación se pueda considerar.
· Los equipos serán responsables de organizar un horario propio de reuniones y dispondrán de dos horas laborales a la semana para celebrar las reuniones de equipo. El trabajo de los equipos que estén reunidos durante el horario laboral será cubierto por el resto de los compañeros.
· Cada equipo dispondrá de un presupuesto de 200 dólares a su entera disposición.
· Los equipos organizarán sus propias reuniones.
· Yo estaré disponible para actuar como mediadora, en el caso de que algún equipo se atasque, aunque preferiría que el equipo resolviera por sí solo sus problemas.
¡Buena suerte! ¡Vamos a crear un lugar donde todos queramos trabajar!
MJR Informes de los equipos
Habían transcurrido seis semanas desde la primera reunión de los equipos. Y hoy era el día de las presentaciones. Mary Jane le preguntó a Bill si otros departamentos estarían dispuestos a ocuparse de las funciones esenciales durante la mañana para que pudiera reunirse todo el grupo; Bill la sorprendió ofreciéndose a colaborar personalmente, y también a organizar la sustitución de los empleados.
-No sé lo que estás haciendo -dijo-, pero ya siento un nivel nuevo de energía en la planta tercera. Sigue así y no dudes en contar conmigo para lo que sea.
Estaba un poco nerviosa. Se había reunido con todos los equipos al menos una vez, y había hecho todo lo posible por ayudarlos y apoyarlos sin asumir el mando. Aunque le habían pedido material para leer y el uso de la sala de conferencias en las últimas dos semanas, ningún equipo había pedido nada más. La verdad es que no tenía la menor idea de los detalles de ninguna de las cuatro presentaciones. Y hoy era el día elegido para acudir a un lugar neutral y escuchar las conclusiones de cada grupo.
A las nueve de la mañana, todos se dirigieron al Hotel Alexis, mientras Bill y los demás voluntarios llegaban para hacerse cargo de la oficina.
-Buena suerte -le deseó su jefe.
A su llegada al Alexis fueron conducidos a una sala que se llamaba «Mercado». «Apropiado», pensó Mary Jane. Había decidido que el equipo encargado de «Escoger la actitud», sería el último en hacer la presentación. Lo explicó a los equipos de esta manera:
-Quiero que lo último que discutamos sea el ingrediente sobre el que descansan los demás.
Al entrar en la sala, la embargó una ola de emoción. La sala era un mar de color, música y energía. Había globos atados a cada silla, y unos remos de flores vistosos daban vida a la sala. «Han respondido al desafío -pensó-. Han vuelto a dar cuerda a sus relojes.» La gran sorpresa del día aguardaba sentado al fondo, con el traje de faena. Lonnie se sentó a su lado y empezó la sesión. El equipo de «Jugar»
Uno de los miembros del equipo pidió silencio e invitó a todo el mundo a ponerse en pie y a seguir las instrucciones que iban a recibir. Todos lo hicieron, aunque se les notaba algo incómodos.
-Vamos a presentar nuestro informe en forma de juego en el que participaremos todos -dijo Betty, que era la portavoz del equipo de «Jugar».
Su equipo había diseñado un juego que consistía en un recorrido compuesto de círculos hechos con papel de colores y desplegado en el suelo, de manera que se pudiera ir de un círculo a otro mientras sonaba la música. En cada círculo había escritas unas claves. Cuando paraba la música, cada persona tenía que leer en voz alta el texto que estaba escrito debajo de sus pies. Era una especie de juego de la oca. Las claves se podían resumir en dos grupos: uno era una lista de ventajas, y el otro una lista de ideas para poner en práctica. «Qué gran trabajo», pensó Mary Jane.
Ventajas de jugar
· La gente contenta trata bien a los demás.
· Pasarlo bien conduce a la creatividad.
· El tiempo pasa más rápido.
· Pasarlo bien es sano.
· El trabajo se convierte en recompensa en sí mismo y no en un camino a las recompensas.
Puesta en práctica de las ideas
· Señales que digan: ESTÁS EN UNA ZONA DE RECREO; OJO CON LOS NIÑOS ADULTOS.
· Hacer un concurso para elegir el chiste del mes, que se publicará en el tablón de información.
· Añadir más color y crear un ambiente más interesante.
· Añadir más vida con plantas y un acuario.
· Celebrar acontecimientos especiales como invitar a un actor para que amenice la comida.
· Instalar lucecitas para encenderlas cuando haya que animarse o alguien tenga una buena idea. Hacer cursos de creatividad.
· Crear una zona de creatividad que llamaremos el cajón de arena.
· Formar un comité de juego permanente para que fluyan las ideas.
El equipo de «Alegrarles el día»
A continuación le tocó el turno al equipo de «Alegrarles el día». -Que todo el mundo salga al pasillo o vaya a tomarse un café, mientras lo preparamos todo -fue la primera instrucción. Cuando todos volvieron a la sala, se formaron grupos pequeños, cada uno acompañado de un miembro del equipo. Stephanie explicó a todo el mundo lo que tenía que hacer mientras se colocaban en su sitio.» Quiero que cada grupo dedique quince minutos a hacer una lista de estrategias para apoyar y mejorar el trabajo de un grupo clave de gente, nuestros clientes internos. Pero antes quiero ofreceros unos datos. Éstos son los resultados de un estudio sobre nuestros clientes que hemos realizado. Respirad hondo porque no os gustará lo que vais a ver.
Apareció una diapositiva. Una ola de estupor llenó la habitación; se oyó un murmullo de asombro.