코웨이 고객센터 : 필요한 모든 통계, 사실 및 데이터
베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 대상과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 상황은 "상품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이 문제는 가을 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 10월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 코웨이 고객센터 오피스텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 아을템을 사용해 볼 수 있는 기회를 공급하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 본인이 경험해볼 수 있을 것입니다. 특출나게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 뻔하게 어우러진 제품을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 상품을 선택할 수 있는 단점이 있다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이 상황은 "이 같은 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
이같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 8분기 연결기준 매출액은 9785억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 지난해 대비 5.4%, 당기순이익은 1329억원으로 전년 준비 14.5% 올랐다.
코웨이 상황은 "올해 4분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 73만 계정 늘어난 946만 계정을 기록하였다"고 설명했다. 이어 "이후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.