同一天内，上海两家 Manner 咖啡门店分别发生店员与顾客起冲突事件，这暴露了哪些管理问题？
是Manner的问题吗，表面上是的，感觉因为极致的压缩人力成本，导致员工的崩溃。
但，我觉得更大程度上，不是。
这不是Manner这家公司出了问题。
而是这种普遍的压抑氛围，正在寻找最薄弱的出口。
恰巧，这两位，就是触发的开关。
在日复一日的无谓劳作中，丧失了对未来美好生活的期望。
可以看出，不单单是manner的店员，视频中的女士，一样也有相同压抑，歇斯底里的状态。
我们不妨带入视频中的情景，我在虹桥的manner也经历过退单，一到店店员告诉我需要20分钟以上，同时，我要赶去开会，于是我就退单了。
因为虽然咖啡很可惜，但是上班更重要啊，我的理智告诉我咖啡可以明天喝，但是这个会是不会等我等到明天的，因为我要打工，要养家，所以我可以放弃开会。
但这位女士为什么放弃了航班，宁可改签，破坏行程，也要和这位店员硬刚到底？
她不知道赶飞机很紧急吗？她不知道行程错乱会给他添很大的麻烦吗。
她知道，这点可以肯定。
那为什么她依然会做出这样的选择？
因为潜意识中，她已经认定了，上班没有意义，但是为了有心理层面的“稳定、保障”不得不选择上班。每天的工作不是为了金钱，也不是为了自我成长和得到认可。
每天起床的第一件事情，是劝说自己，应该去上班。
这可能是目前大多数打工人的现状。
没有升职加薪，没有长久的承诺，有的只是无尽的内卷，好的行业把驴面前的胡萝卜吊得更高，把选骡子的标准拿出来选驴，比谁做得多，比谁更不要自己的命；坏的行业降薪，大家装忙，HR猛查考勤，公司流程异常严格，以往项目都能落地的时间现在流程都走不完。
可以说，没有任何一个人，能够轻松/带着美好的梦想上班，不是做着天龙人的梦，到头发现自己是一头以骡子标准用干用废的驴，就是认清了牛马的本质，然后被迫每天出勤挤奶换来拥挤的牛棚和工业化能吃饱的饲料。
十年寒窗苦读，换来了没有任何希望的工作。
甚至对于刚毕业的孩子，可能都没有工作。
时代仿佛是一台扶梯，当他下行的时候，无论你多努力的在上面奔跑，就如同是跑步机一般，只能停留在原地。
人与人之间为何无法相互理解，一大部分来自于时代这部电梯的方向。
过去30年的成功路径，眼下，突然瞬间失去了魔力。
读书，换不来一个体面的工作。
炒股，上涨的永远只是指数。
买房，你是和我有多大仇。
甚至，他们还要面对乘坐向上扶梯的人的嘲讽与责难。
“你们不懂得吃苦，我们那时候多苦啊，但我们咬牙坚持住，熬出了希望，现在的年轻人，什么都怪环境，说到底就是养懒了，养废了。”
一切的不结婚，不生育，找不到工作，不够卷，统统归结为思想有问题，好吃懒做。
然而人终究是动物，最底层的内核是要确保自己活下去，当一个人出现问题的时候，是一个人的问题，当一代人甚至几代人出现了所谓问题的时候。
有没有一种可能，我是说可能。
他们只是想活下去？
无论是语气和缓最后大打出手的咖啡店员，还是急着赶飞机却去点咖啡然后因为需要等待崩溃的女子，他们是悲剧的载体，却不是悲剧的本身，悲剧的内核。
店员肯定会付出相应的代价，赶飞机的女士也会因为赶不上航班付出代价。
他们没有一个人赢了，反过来说，你和我也一起输了。
因为不论是她还是他，终究是你和我。
赢的也不是他们的公司，manner要付出大量的公关成本，女士的公司要临时调配工作安排。
是公司真的不愿意分享利润吗，我倒不这么觉得。
作为昨日黄花的地产从业者，我听过见过那些年大家一起坐着电梯吃着火锅唱着歌一起向上走，也听他们讲过什么是和公司共同成长。
因为利润足够，老板要做大做强，需要扩张，需要留住员工。
现在不是老板变了，而是利润不足了，企业的成本高企，居民的债务压缩了消费，消费不足导致商品价格下行，下行继续降低利润，企业被迫找员工压缩成本，而员工本身又背负着债务，只能进一步压缩消费。。。
很多人可能要说了，这哪里降价了呀，水电煤公共交通不是在猛涨吗？
对呀，你发现了吗，可以涨价的部份，都是需求弹性极低的垄断公共事业。这部分的需求，你可以省，但基础的部份，你必须消费。
涨价的理由一样，利润变低了，但是人家有无法跨越的准入门槛，有无敌的刚需，你得接受。
更有意思的是，这些溢价补偿了前些年大力投资负债成本，将这些巨人奋力抬出了泥潭，但这些溢价并未转换成货币流入市场，也无法刺激通胀，企业和居民仍然深陷于泥潭中。
我时常在想，能不能把这部分的利润让出来一点，但我只是想想，我也不知道找谁去说。
毕竟眼下最重要的事情，是要说服我自己，在工位上听话的坐到领导满意的时间，和领导们一字一句的沟通流程上每一个错别字和标点符号，晚上吃外卖还是预制菜，然后明天一早起来，能够打起精神去上这个无所谓的B班。
我要好好坚持安排我的生活。
因为我也不知道哪一天。
我会因为一杯咖啡和另一个我打起来。
我下手一定会非常狠。
因为我只能对他下手。
平时打我的是铁拳，我今天的对手，是一条和我一样的____。
我要干死我。