亚马逊针对无广告视频向Prime会员额外收费，一些人干脆退订 - 华尔街日报

Suzanne Vranica

Andrew Scott Grace说，他非常乐意每月支付15美元，以获得他在亚马逊所有订单的免费送货服务，并使用他经常观看的Prime Video流媒体服务。

他坚决反对多付3美元。

Grace上个月被告知，若不额外付费，Prime Video很快将包含广告，他立即取消了Prime订阅，放弃了免费送货的福利，并发誓再也不在亚马逊购物。

27岁的Grace来自宾夕法尼亚州沙伦，做一些零工的活，他说：“只有一个办法能让他们知道这样做是不行的，那就是取消。”

亚马逊和分析师预计，Prime Video向广告的过渡（周一在美国正式开始）不会引发大规模的Prime用户退订潮。但Grace和其他接受《华尔街日报》(The Wall Street Journal)采访的用户表现出的不满情绪是最新的迹象，表明美国消费者对付费制的厌倦不断加剧。

一位亚马逊发言人表示，Prime会员数量持续增长，该服务续订率也很高。他说：“在Prime Video中引入广告将使我们能够继续投资于有吸引力的内容。”

去年美国家庭平均订阅了四种以上的流媒体服务，几乎是五年前的两倍。此外，还有许多其他形式的订阅，从音乐到新闻，再到食品外卖配送等应用程序不一而足。

不止于此，最近几个月随着娱乐巨头纷纷上调无广告版本的订阅价格，流媒体订阅服务的价格已明显变得更加昂贵，这既是公司提升盈利能力的部分举措，也是要引导更多的人去选择能给公司带来更高利润的有广告播放的版本。

身为电商、云计算和广告巨头的亚马逊与前述娱乐巨头的处境不同： 流媒体在亚马逊业务中的占比相对较小，许多Prime用户认为Prime Video是一个不错的补充服务，但却并不是促使他们订阅Prime的主要原因。

Prime Video目前有1.59亿会员观众

Prime提供给会员的服务除了Prime Video和无最低消费的免费送货，里面还包括亚马逊音乐(Amazon Music)、亚马逊药房(Amazon Pharmacy)和杂货配送服务亚马逊生鲜(Amazon Fresh)等。虽然许多Prime福利曾经是免费提供给会员的，但现在有些Prime服务内容还包括额外的收费。

由于订阅服务规模庞大（亚马逊在全球拥有2亿多Prime会员），Prime Video的足迹是其他流媒体无法企及的。而且由于亚马逊选择将支持广告的Prime Video版本作为所有用户的默认选择，因此在该服务上播放的广告预计将比在竞争对手平台上播放的覆盖面要大得多。

亚马逊在向广告客户推销时非常倚重这个卖点。《华尔街日报》(The Wall Street Journal)见到的一份演示文稿显示，Prime Video广告每月预计将覆盖全球1.59亿观众。这大大超过了Netflix本月称其广告在全球覆盖的2,300万月活跃用户。

根据订阅分析公司Antenna的数据，Netflix的广告支持版本在12月占其美国订阅用户的9.4%，而Disney+的广告计划则占22%，后者在2022年底的大约同一时间推出。Netflix推出更便宜的广告计划时维持无广告版本的价格不变。而Disney+推出广告支持计划的同时提高了价格；用户可以支付更高的价格使用无广告版本，或者支付原来的月订阅费但接受广告。

Nefllix联席首席执行官Greg Peters在上周的投资者电话会议上表示，Nefllix曾考虑将广告作为默认选项，也就是亚马逊即将采取的做法，但最终决定不这么做。他说，Netflix还没有“看到任何强烈反弹”。

去Lowe's的探索之旅

亚马逊的演示文稿显示，每小时的平均广告加载量预计在两分钟到三分半钟之间，比传统电视和大多数其他流媒体服务要少得多。有些广告会在节目开始播放前出现，有些则会打断节目。

对许多人来说，任何数量的广告都是不可接受的。芝加哥42岁的数字顾问Joel Gratcyk说：“如果我必须看广告，我就不应该为我的娱乐付费。”他说这是他这么多年观看Netflix学到的一课。当他得知新的广告支持的Prime Video时，决定不再续订。

Gratcyk已经是五年多的Prime用户了，他最初加入的原因是为了享受运费优惠，他说正在寻找新的地方来购买每月从亚马逊自动发货的十几种商品，比如咖啡和炉子的滤网。他说，最近他去当地的Lowe's看了看，发现同样的滤网在那里的价格比他用亚马逊所支付的价格还要低。

美国银行(Bank of America)分析师Justin Post表示，如果亚马逊决定提高所有人的价格，而不是在Prime Video中加入广告，那么引发的不满原本可能更强烈。他预计亚马逊将从这一举措中获益匪浅，称该公司每年可能获得32亿美元的额外广告收入以及无广告版Prime Video提价带来的16亿美元额外订阅收入。

亚马逊料将获得的上述额外收入有助于抵消其在Prime Video上的巨额投资。该公司每年在流媒体服务内容上花费数以十亿美元计的资金，其中一些原创内容正取得突破。根据市场测量机构尼尔森(Nielsen)的数据，动作惊悚剧《侠探杰克》(Reacher)的第二季在去年12月上映后的一周内成为流媒体平台上观看第二多的剧作。

对捆绑模式的一次考验

为订阅模式企业提供服务的顾问Robbie Kellman Baxter表示，当一些东西被剥夺时，消费者往往会感到愤怒。

去年，亚马逊也曾面临消费者的不满，当时该公司对其Amazon Music服务进行了调整，试图让Prime用户支付额外费用购买高级服务。

把多种服务捆绑在一起是Amazon Prime的基石，这种做法大大降低了退订的可能性，因为用户有不止一个理由继续付费；包括零售商和无线运营商在内，许多公司近年来一直在寻求模仿这种模式。

Gratcyk说，在Prime之外，他的家人最近取消了其他多项流媒体订阅，原因是价格日益上涨，但继续使用Netflix和Apple TV+，因为后两者都是与移动运营商T-Mobile之间协议的一部分。

现年61岁、来自蒙大拿州米苏拉的Doug Doty说，他订阅Prime已经有15年了，每周观看Prime Video约10小时，基本是充当背景噪音。Doty的一个姐妹与他共享他的Prime账号，经常使用Amazon Music，当他发现要有广告时，和对方商量了一下。他们目前倾向于终止订阅，但计划先维持到夏天，然后再重新评估。

“可选择的太多了，” Doty谈及娱乐时说。“除非你的内容非常吸引人——倒也没有——否则何必呢？”

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