Возврат денег за товар на площадке DHgate

Возврат денег за товар на площадке DHgate

Азбука "честных" покупателей

Здравия подписчикам, сегодня поговорим об одной из китайских площадок, для получения возврата средств(Refund), под названием DHgate.

На данной площадке большое кол-во подделок, за которые можно получить full Refund. Не буду размусоливать про данную площадку, скажу одно, она похожа на площадку Aliexpress со своими ньюансами ведения спора

Для начала ознакомимся с официальной информацией от DHgate.

Вы не получили заказ;
Ваш заказ был поврежден;
Заказ значительно отличается от описания на сайте;

При вышеупомятнутых случаях, вас никогда не попросят оплатить штраф, доплату или стоимость доставки. 

Мы упростили условия, при которых вы можете запросить полный или частичный денежный возврат, теперь вы можете расчитывать на полный или частичный возврат, если:

Заказ пришел в другом виде или в неверном количестве;
Качество заказа ниже ожидаемого;
Некоторые части были повреждены при перевозке;
Вы подозреваете продавца в мошенничестве

Не подтверждайте заказ после получения посылки. Хоть они и пишут, что возможно открыть спор поле подтверждения, но по факту, этого будет тяжело добиться от них.

Для того, чтобы начать диспут, пройдите на странцу своих заказов и перейдите во вкладку «Отправленные» и нажмите «Возврат и Возмещение», как на картинке.

Далее выберите причину диспута и желаемый исход- возврат денег, замена товара или возврат товара продавцу с дальнейшим возвратом денег;

Перевод считаю излишним, учите английский таким способом ;)

Ок, для самых маленьких одна подсказка. Причина спора "Подделка", переводится как "About Imitation".

После этого загружайте все свои доказательства в спор. На фото выделяете несоответствие/сравнение. Советую писать прямо на скринах, только на английском!

Если вам требуется описать проблему - создайте текстовый документ, напишите суть проблемы на английском языке, сделайте скриншот написанного и прикрепляйте как фото.

Если в течение 5 дней обе стороны так и не приняли общее решение, мы советуем вам обратиться за посредничеством DHgate, нажав кнопку «Запросить посредничество». Если в течение 15 дней решение не было найдено и вы не запросили посредничество, на 16 день DHgate обеспечит посредничество автоматически.

Ниже нужные нам правила DHgate на которые можно ссылаться.


Вот и всё. Если продавец не принимает решение - вам на почту придёт сообщение о том, что нужно больше доказательств. Переходите по данной по ссылке и загружайте те же самые доказательства. На данной странице будет графа для текста(это для медиаторов DHgate). Данный случай является редким, но присутствует.

Как найти и подобрать товар под Refund?

Набрёл на один из сайтов с кодовым словами для поиска пали, можете чекать. Перейти

Так же введите слово goophone в поиске (так китайцы помечают поддельные айфоны на андроиде, то есть google iphone). Листая страницу по данному запросу можно встретить среди этого списка Samsung S7, S8, Edge и прочие. Они также являются подделкой!

Много людей уже получили Refund за гуфоны, лично я не заказывал их, так как не иметься спрос в моем регионе на эту дичь. У вас возможно все иначе.

Одним из эффективных методов поиска подделок считаю данный способ:

Добавляйте в список желаний интересуемый товар, даже если он не подходит для получения Refund. Заходите в список желаний, наводите мышкой на товар, снизу появится пункт "искать похожее", заходите, появится список товаров. Не нашли? Добавьте из этого списка, ещё один товар в список желаний и повторяйте данную процедуру, до достижения результата.

Теперь предлагаю вам обсудить способы подбора товара под Refund и на какие моменты стоит обратить внимание.

Подделка бренда, продавцы не скрывают логотипы и торгуют в открытую, не указывая, что данный товар подделка;
Замазан логотип;
Несоответствие описанию;
Изменение логотипа, к примеру дополнительный хвостик на лейбле Nike;

На площадке имеются спонсоры. Ходит мнение, что таких продавцов стоит обходить стороной, но это не совсем так. Даже у спонсора можно отжать товар, главное это наличие "железных" аргументов в вашей доказательной базе.

Самый важный пункт. Если продавец в описании указал, что товар является подделкой, за такой товар вы не получите Refund!!!

Можете не "прогревать" свои аккаунты перед заказом на товары до 150$. На новореге без проблем получите Refund. Говорить о больших суммах не могу, так как лично не встречал такие рефы на данной площадке.

Для вас я подобрал несколько товаров за которые вы можете получить Refund:

Нож SOG - подделка, цена слишком маленькая.

Худи Palace x Adidas - подделка, сравниваем с оригиналом по биркам, составу материала.

Smok Alien 220w - подделка, цена ниже оригинала.

Samsung Galaxy S8 - замазанны логотипы, нигде не указано, что это Samsung.

Считаю этой информации вполне достаточно для ознакомления.

Всего доброго господа!