Вопросы

Вопросы

Влад

Привет! 

Отчасти тут вопросы, но и повествование к ним. 


Начать всегда нужно с главного. В чем продукт. Это фундамент бренда. Нет его, бренд строить не на чем.


Ниже вопросы, которые касаются продукта и потом уже бренда. Поехали.


К вопросам я проставлю // для своих наставлений к ответу


Кто вы? Чем занимаетесь? (категория, компания, продукт/услуга, рынок, оборот) / Who are you? What is your business like? (category, company, product/service, market, turnover)/


// Постарайся описать в каком ты рынке, в какой категории с каким продуктом. Это рынок образования, это рынок практического саморазвития, психологии и т.д. Нужно выбрать свою категорию, чтобы из нее прорастать. Важно описать продукты, которые в рамках этой категории будут предоставляться. Если это рынок практического саморазвития, то это комплекс «процедур» в течении «времени», который предоставляется «клиенту», который решает «проблему»


Чем мы можем вам помочь? / What can we do for you?


// Этот вопрос тут, но заполнить его нужно в самом конце


ЦЕЛИ, ВИДЕНИЕ / AIMS & VISION 


Что вы хотите создать? / What do you want us to create?



  • // Цели виденье нужно обязательно и в самом начале. Ты сказал, что хочешь помогать людям, это миссия. Но мы говорим о проекте. У него есть «карма" и «карман». Карма - помогать людям, карман - наживать. Карма - какой масштаб и слава, карман - сколько конкретно денег в месяц должен делать бизнес. Цели поворачивают продукт в правильную сторону. Когда ты себе зафиксируешь комфортные показатели и желания, легче будет подтягивать критерии для бренда. Напишешь — быть самым крутым в «этом то» на русскоязычном пространстве и зарабатывать столько то — то сразу понятно, сколько клиентов, каких, какой масштаб команды нужен, какие должны быть потоки, лиды и прочее. Тут нужно не халтурить и хорошо себе описать. Удобно писать не от обратного, а начиная с первого года. Американские книжки врут, когда говорят чем ты хочешь закончить. На мой скромный взгляд лучше думать с чем ты можешь начать.


Качественные цели / Qualitative aims: 


Пример: Хочу, чтобы все успешные люди страны знали, что есть я и могу помочь стать им сверхлюдьми (например). TOP OF MIND в категории и т.д.


Количественные цели (сколько сейчас, сколько хотите) / Quantitative aims (your current performance indicators and the desirable ones)


Пример: ревенью 2 млн. долл., 10 клиентов на постоянной основе, 50 лидов в месяц, и т.д.



ЗАДАЧИ / TASKS


Что мешает, в чем главная проблема? / What issues do you have? What is the main challenge?


//Какая самая главная проблема этой идеи сейчас? 


Другие проблемы по приоритетам? / Can you prioritize the issues (if any)? 


//Какая вторая и третья проблема после первой? Без чего не будет успеха? тут не по пунктам нужно описать, а по ощущениям


Конкуренты / Competition


// Кто они? кто в инфо поле? Какие личности, институты, центры, студии? 


Сколько вы инвестируете в маркетинг? / How much do you invest in marketing?


//Это вопрос с подвохом. Продавать сервис нужно с пониманием, сколько денег в него ГОТОВ закопать и не смотреть назад. На старте не будет понятно как они вернутся. Если в продукте: есть ПРОДУКТ, есть канал коммуникации, есть конверсия 10% из канала. То понятно, что нужно вложить Х и получишь Х1. Это большой предмет дискуссии, но он есть. Это вопрос для тебя, не для меня


Сколько вы готовы потратить на решение поставленных задач? / How much are you ready to spend on solving the problems? //Это вопрос для тебя, не для меня


В чем ваша сила? Почему вас любят? Что торчит? / What’s your strength? Why are you loved? What are the most outstanding values in your brand? // Почему все сработает. Тут можно писать просто пункт за пунктом. Начиная от «я из реального бизнеса и понимаю, что такое челлендж, стресс» и до спорта «я пробежал, проплыл и т.д.», «команда лучших таких то людей». Тут чем больше будет тем лучше. Пусть появляется то, что должно быть, даже если этого нет.


Кто ваш потребитель, что вы о нем знаете? Как сегментируете? / Who is your consumer? What do you know about them? How do you segment your consumers? 


//подробно описать своего клиента. Можно по сегментам сначала, потом портреты. Можно из своих знакомых, друзей вписать. Почему они? почему придя к ним со своим продуктом они захотят с тобой работать? 


Ваше позиционирование? / What is your positioning? 

//Это с подвохом) но интересно, как ты себя сам ощутишь в этом вопросе


Есть ли у вас фирменный стиль? / Do you have a corporate identity? 

//знаю что нет, но тут было бы прикольно, чтобы ты написал, что тебе нравится. Какой стиль, какие формы, примеры из европы, сша. 


Какую коммуникацию и как часто вы проводите? /What type of communication do you run and how often? / 

//важный вопрос, который тут должен быть, но время ему будет позже


Знание, потребление, лояльность / Awareness , consumption, loyalty 

//Тут нужно понять, с чего ты начнешь. Тебя в новой роли никто не знает. Это нужно будет формировать. С чего бы ты начал как предприниматель? 


Website / other links // очень важная составляющая сервисного бизнеса. Какие примеры тебе нравятся


/////////// Вопросы, которые также важны



  1. Как ты видишь структуру компании, сервиса. Кто и какие роли.
  2. Какая должна быть команда по работе с 1м клиентом. Может ли она работать с 2-3 клиентами одновременно.
  3. Как будет предоставляться продукт. Как пройдет первая встреча, вторая, как будет выглядеть план для клиента, как будет выглядеть коммуникация с ним, кто это будет делать, как его поддерживать, сколько раз в день, неделю, месяц и т.д. Сколько часов в неделю у клиента уйдет на тебя и у тебя и команды на клиента
  4. Какой должен быть ice brake продукт? На что придет клиент в первую очередь? а что купит после, а после? почему уйдет и всем расскажет?
  5. Страшный список рисков для здоровья (ментального и физического) для клиента? обязательно контр меры этим рискам.
  6. Какие будут барьеры у клиента? как их решать? Например: я познакомился с тобой на конференции, у меня есть деньги, я в легком негодовании по жизни. Как со мной поступать, как победить мою предвзятость, что все консультанты мудаки?\
  7. Описать матрицу продуктов в табличке:
  • Продукт 1 (для кого, для всех? сколько стоит, сколько длится, какой результат, какие риски, как выглядит процесс, какая нужна команда, какие на них затраты)
  • Продукт 2 
  • Продукт 3
  • Продукт 4