Чему могут научиться UX дизайнеры у археологов?

Чему могут научиться UX дизайнеры у археологов?

https://t.me/uxidesign
Что общего имеет процесс дизайна с археологическими раскопками?

Часто я замечал, что разработчикам UX не хватает четких определений проблем до начала процесса проектирования UX. Конечно, мы проводим стандартное исследование и проверку существующей системы, но даже при этих условиях все еще кажется, что нам нужно «копать» еще глубже, чтобы получить полную картину.


Именно так я чувствовал себя во время работы над моим последним проектом - редизайном модуля в приложении, который называется OLM.


Кстати говоря, о "копании". Я подумал, что археологи тоже много копают. Итак, что общего у дизайнеров UX и археологов?


Должен быть план


Разработчики UX, как и археологи, должны иметь причину и план, прежде чем вонзить лопату в землю. Археологи должны уметь отвечать на следующие вопросы:

  • Почему мы собираемся произвести раскопки на данном участке?
  • На какие вопросы мы хотим получить ответы?
  • Как мы проведем раскопки?
  • Как мы будем анализировать артефакты?
  • У меня достаточно времени и денег, чтобы написать отчет?


Я обнаружил, что вопросы, которые задают себе археологи перед тем, как они начнут раскопки, очень похожи на вопросы, которые я задаю перед началом работы над каждым проектом.


Чтобы придумать план моего UX проекта, я встретился с несколькими членами команды RnD Management и задал им следующие вопросы:

  • Почему мы перепроектируем модуль?
  • Что мы хотим достичь с помощью этого проекта?
  • Как мы планируем это делать?
  • Существуют ли ограничения?
  • Какие у нас инструменты?
  • Сколько у нас на это времени?
  • Какие у нас ресурсы?


Ответы на эти вопросы помогли мне понять уровень проблемы, с которой я столкнулся, и позволили мне соответствующим образом спланировать мою работу.


Знайте свой «участок»


Самый простой способ для археолога изучить участок - это «изучение поверхности», прогулка по району, в поисках чего-то необычного, систематический сбор экспонатов.


Итак, археологи изучают то, что сразу видно на поверхности, прежде чем они начнут копать. Дизайнеры UX просматривают пользовательский интерфейс, получая первое впечатление, прежде чем погрузиться глубже.


Вот несколько пунктов, которые я выделил:

  • Навигация - Как ведет себя текущая навигационная система? Согласуется ли она с шаблоном навигации других модулей в приложении? Хорошая ли текущая навигационная система?
  • Макет экрана / Организация - Как представлен контент? Как он организован? Где находятся действия? Как я отношусь к существующей компоновке?
  • Действия - Что происходит, когда пользователь переходит к действию? Согласуется ли поведение действий?
  • Текстовое содержимое - Как написано содержание? Оно понятно? Правильно ли оно? Является ли стиль написания согласованным?
  • Информационная архитектура - Каким образом внешний вид и действия связаны друг с другом? Какова иерархия между ними?


После этого шага я оказался с кучей скриншотов, картой сайта, заметок и мыслей о текущем пользовательском интерфейсе.


Начинаем копать


Археологи используют лопаты, шпатели, ложки, кирки и многое другое для тщательного удаления верхнего слоя.


Итак, археологи удаляют верхний слой и начинают работать более осторожно. Дизайнеры UX также копают несколькими инструментами, чтобы узнать, что находится под поверхностью.


Какие инструменты я использовал?

  • Google Analytics. Помогла мне понять, какие действия и представления используются / не используются в текущей системе. Неиспользованные функции могут быть кандидатами для удаления в обновленном продукте. Кроме того, я мог видеть, кто что использовал, и пометил, с кем мне будет необходимо переговорить в будущем.
  • Инфраструктура и база данных - я изучил архитектуру системы, которая помогла мне понять, как всё работает за интерфейсом.
  • Существующая документация - я прочитал все руководства модуля, которые помогли мне подробно изучить его функции.


Ищите доказательства человеческой деятельности


Археологи также используют другие источники исторической информации, такие как завещания, налоговые записи, дневники, журналы и карты, чтобы заполнить пробелы и понять людей, которые жили на этом участке земли и как они жили.


В дизайне UX, как и в археологии, люди являются ключом, который придает смысл всей работе.


На данный момент я собрал много знаний, и мне не хватало человеческого воздействия.


Основываясь на результатах исследования Google Analytics, мы (Саймон Рабинович и я) опросили нескольких пользователей.


Мы задавали такие вопросы:

  • Опишите свою роль?
  • Опишите свою роль с точки зрения модуля?
  • Как модуль вписывается в вашу повседневную работу?
  • Каков рабочий процесс внутри и снаружи модуля?
  • Как вы себя чувствуете в текущем решении? Что можно улучшить?
  • Как вы представляете будущее решение?


Эти сессии опроса были записаны и задокументированы, чтобы мы ничего не пропустили.


Что все это значит?


Важнейшей частью археологической работы является анализ и составление отчетов. Археологи анализируют данные, чтобы попытаться ответить на вопросы, заданные ими же в их исследовательском проекте.


Археологи используют находки, которые они обнаружили, чтобы взглянуть на прошлое. Дизайнеры UX анализируют собранные данные, чтобы получить полное представление о проблеме, которую они хотят решить.


Для меня настало время посмотреть на все собранные мной данные, проанализировать их, осмыслить, отсортировать, разбить и объединить в простой и интуитивно понятный OLM.


Вопросы, которые всегда были у меня в подсознании:

  • Как измененный модуль улучшит рабочий процесс пользователей?
  • Какова добавленная стоимость будущего решения?
  • Как я смогу преодолеть существующие ограничения?
  • Как я могу предоставить разумное и все же очевидное решение?


После недели работы над эскизами, размышлениями и слишком много «Take That» и «Coldplay» в моих наушниках, я думаю, что, наконец, понял! Я решил свою задачу!


Только когда мы понимаем прошлое, мы можем создавать лучшие вещи для будущего.