Стив Круг - "Не заставляйте меня думать"

«Не заставляйте меня думать» - так называется книга юзабилити-инженера и HCI Стива Круга. Он учит UX-дизайнеров, как разрабатывать пользовательский опыт очень простым и доступным способом. С момента своего выпуска в 2000 году книга стала одним из определяющих источников в отрасли и бесценным руководством для профессионалов UX по всему миру.

Книга «Не заставляйте меня думать» была написана Стивом Кругом, чтобы помочь людям думать так же, как специалисты по юзабилити. Она была разработана краткой, лаконичной и по сути. Идея заключается в том, что её можно прочитать менее чем за 2 часа, и она охватывает все наиболее важные концепции юзабилити; она помогает заинтересовать людей, которые обычно не несут ответственности за UX, генерировать идеи и продвигать их в своих организациях.

Это сделало её одной из самых популярных книг в области UX и юзабилити, и на сегодняшний день было продано около 500 000 экземпляров и опубликовано на 20 разных языках!

Стив также написал продолжение; Rocket Surgery Made Easy - это практическое руководство для юзабилити-тестирования, которое может использовать любой человек, чтобы изучить свой веб-сайт, программное обеспечение или приложение, чтобы убедиться, что продукты максимально пригодны для использования.

Ключевые идеи от «Не заставляйте меня думать»

Мы настоятельно рекомендуем вам прочитать книгу Стива. Она действительно невероятно кратка и гарантирует, что вы получите прочную основу в юзабилити, не тратя половину своей жизни на изучение исследований в этой сфере. В качестве введения (или напоминания, если вы уже читали книгу), вот несколько ключевых уроков в книге, которые стоит выделить:

Юзабилити это…

Юзабилити - это просто, чтобы обычный человек мог использовать ваш продукт, не находя процесс разочаровывающим или раздражающим.

Юзабилити гарантирует, что все работает хорошо и что это легко в использовании. 

Ложки, например, невероятно удобны в использовании.

Самостоятельное объяснение - путь вперед

Каждый раз, когда пользователь открывает приложение или веб-страницу, он должен, мельком взглянув, понять для чего это. Это должно быть максимально очевидно.

Не заставляйте меня (или кого-либо) думать

Если вы заставляете людей думать, вы делаете их несчастными. Пользователи не хотят относиться к вашему сайту или приложению как к какому-то загадочному кроссворду - они хотят знать, что им следует делать в первую очередь. Чем больше вы заставляете людей думать, тем больше вероятность, что они пойдут в другое место, чтобы совершить целевое действие.

Пустая трата времени

Люди выходят в интернет для экономии времени, а не для того, чтобы тратить его. Если вы тратите время людей, они уходят. Это должно быть очевидно, если учесть тот факт, что в рейтингах Google учитывается даже время загрузки страницы.

Позволь мне вернуться

Пока кнопка возврата работает, ошибки не имеют большого значения с точки зрения пользователя. Кнопка «Назад» - самая популярная функция в интернете. Убедитесь, что люди могут вернуться к тому, с чего начали, если потеряются.

Люди любят привычные решения

Если что-то работает хорошо - люди будут склонны использовать это. Даже если есть лучший способ сделать что-то - маловероятно, что они будут искать его.

Добраться до цели

Опять же с экономией времени - люди не ищут любезности в интернете; они хотят добраться до цели. Убедитесь, что ваши сайты и приложения делают именно это.

Некоторые люди любят поиск

Вам нужно иметь средство поиска в вашем веб-приложении или на сайте. Есть определенная группа пользователей, которые стали зависимыми от поиска. Если вы не дадите им возможность искать, вероятно они пойдут в другое место.

Люди запоминают опыт взаимодействия с веб-сайтами и приложениями. Они узнают, где найти то, что они хотят, и как делать то, что они делают. Когда вы путаетесь с картой сайта - вы усложняете жизнь пользователя.

Покажите им путь домой

Кнопка «Домой» является конечным аварийным выходом для пользователей. Если они действительно теряются, и даже кнопка «назад» не помогает - им нужно всего лишь один клик, чтобы вернуться домой. Убедитесь, что это очевидно и немедленно.

Вывод

«Не заставляй меня думать» - это простые идеи и простые способы их воплощения в жизнь. Конечно, юзабилити гораздо шире, чем может вместить руководство Стива, но все основные принципы для UX-дизайнеров есть, и к ним очень легко добраться. Юзабилити является одним из четырех основных строительных блоков UX (наряду с желательностью, ценностью и адаптивностью), и очень важно овладеть им для создания потрясающих приложений и веб-сайтов.