Невідома помилка при покупці Telegram Premium
Наші підписники повідомляють про помилку при покупці підписки Telegram Premium. Повідомлення про помилку виглядає так:
Не вдалось провести транзакцію.
Опис помилки від платіжного провайдера:
Something went wrong. Try again later
Telegram обмежується розмитим формулюванням і не пояснює, як вирішити проблему. Редакція @tginfouk бере це завдання на себе.
Що трапилося?
Коли під час оплати виникає така помилка, з'ясувати її причину не можна. З повідомлення випливає, що проблема сталася не всередині Telegram, а на стороні платіжного провайдера.
Платіжний провайдер – це посередник між Telegram та вашим банком, який забезпечує проведення платежу.
Ймовірно, причина помилки невідома ні Telegram, ні платіжному провайдеру.
Що робити?
Декілька порад, які можуть допомогти вирішити проблему з оплатою:
1. Спробувати оплатити підписку іншою карткою. Іноді причиною таких помилок стають збої всередині банку, який випустив вашу картку.
2. Зачекати кілька годин або доби і спробувати провести платіж заново. Подібні помилки найчастіше бувають тимчасовими: наприклад, проблема може виникнути через недоступність деяких сервісів платіжного провайдера або банку або викликана банківськими антифрод-алгоритмами.
3. Попросити когось із своїх друзів чи знайомих подарувати вам підписку Telegram Premium. Це можна зробити як через офіційний бот @PremiumBot, так і з профілю користувача в програмі Telegram. Варто враховувати, що мінімальний термін дії подарункової підписки – 3 місяці. Також потрібно пам'ятати, що вартість такої підписки зазвичай вища, ніж у індивідуальної, яку користувач купує для себе. Крім того, підписка, придбана в подарунок, не продовжується автоматично після закінчення терміну її дії.
4. Сплатити підписку через магазин програм: Google Play або App Store. Для оплати через Google або Apple потрібно, щоб програма була встановлена з магазину програм, а не сайту. Ви повинні бути авторизовані лише в одному акаунті — якщо їх два або більше, із зайвих потрібно вийти. Також слід враховувати, що оплата через магазин програм доступна не в усіх країнах. Ціна підписки через магазин програм зазвичай вища, ніж через @PremiumBot, оскільки магазини беруть комісію з покупок.
5. Придбати Premium-підписку через платформу Fragment. На цій платформі підписку можна сплатити лише криптовалютою TON.
6. Звернутися у підтримку Telegram і попросити волонтерів вирішити проблему.