Тайный покупатель.

Тайный покупатель.


Задания надо выполнить с понедельника по субботу.Приход в магазин должен быть до 12 или после 18.00

Цель данного задания - проверка качества обслуживания в торговой точке, в качестве тайного покупателя.

Вот вкратце, что вам предстоит сделать во время аудита, более подробные инструкции есть в дальнейших шагах:

1) До входа в торговую точку включить аудиозапись и озвучить ваши ФИО, адрес ТТ, дату и время мониторинга.

2) Взять на входе тележку - это поможет привлекать к себе меньше внимания, а также вы будете туда складывать товары, которые вы найдете в ходе проверки.

3) Проверить качество овощей и фруктов, представленных в торговой точке.

4) Проверить качество молочной продукции.

5) Проверить качество выпечки собственного производства.

6) Проверить качество обслуживания в отделе мясной гастрономии, а также продегустировать товар на выбор и сделать тестовую закупку колбасы.

7) Проверить сотрудника торговой точки в зале, попросив помочь найти определенную категорию товаров.

8) Сделать несколько обзорных фотографий отделов с овощами и фруктами, молочной продукции, в отделе свежего мяса и колбасной гастрономии делаются подробные фото с акционными ценниками.

9) Проверить наличие ценников для всех товаров в одном из холодильников с замороженной продукцией (например, с пельменями или нагетсами).Делаются подробные фото чтобы ценники и товары были хорошо видны на фото.

10) Сфотографировать весь некачественный товар, который вы нашли (если такой будет).

11) Сфотографировать кассовую зону в ТТ.

12) Попросить на кассе обменять весь найденный испорченный и просроченный товар на товар надлежащего качества по программе “Гарантия Свежести“.

13) Оценить качество работы кассира.

14) Расплатиться наличными за приобретенный товар.

15) Сфотографировать замененный товар и отметку о замене товара по программе “Гарантия свежести“.

16) Сфотографировать акционный буклет и паспорт акции, которые вы получили от кассира.

17) Сфотографировать чек, чтобы мы могли вам компенсировать затраты.

ВНИМАНИЕ! Вне зависимости от суммы ваших покупок во время аудита - компенсируется сумма до 100 рублей!

18)Если испорченный товар вам не заменили,вы его осуществляете его покупку.