принцип ПРОТИВОРЕЧИЙ
Эвристики ТШ
Определение:
Противоречие возникает, когда система должна обладать взаимоисключающими свойствами для выполнения разных требований.
Ключевые формулировки противоречий:
- "Объект должен иметь свойство А, чтобы... и должен иметь свойство анти-А, чтобы..."
- "Объект должен оказывать действие А, чтобы... и должен оказывать антидействие А, чтобы..."
- "Объект должен иметь свойство А, чтобы... и не должен иметь свойство А, чтобы..."
Способы разрешения:
1. Во времени:
- Разнести противоречивые свойства во времени
- Чередовать противоположные состояния
- Использовать переходные процессы
Пример: Строитель Сострат сделал надпись на стене, закрыл ее слоем известки с именем правителя. Известка выветрилась - появилось его имя.
2. В пространстве:
- Разнести противоречивые свойства в разных частях системы
- Использовать разные зоны для разных функций
- Создать промежуточные области
Пример: Для сокращения вылета трапа ступеньки расположили в шахматном порядке.
3. В отношениях/взаимодействиях:
- Сделать свойство относительным для разных взаимодействий
- Использовать разные режимы работы
- Менять характер взаимодействия
Пример: Вращающаяся щетка для чистки корабля - одна часть вращается в одну сторону, другая в противоположную.
Алгоритм работы с противоречиями:
1. Выявление противоречия:
- Определить конфликтующие требования
- Сформулировать четко "должен и не должен"
- Найти причину конфликта
2. Обострение противоречия:
- Довести требования до предела
- Убрать возможность компромисса
- Сделать конфликт очевидным
3. Поиск способа разрешения:
- Проверить возможность разнесения во времени
- Рассмотреть разделение в пространстве
- Изучить варианты изменения отношений
4. Проверка решения:
- Оба требования выполняются полностью?
- Нет ли компромисса?
- Не появились ли новые противоречия?
Примеры из разных сфер:
1. Технические:
- Дверь должна быть открыта для людей и закрыта для воздуха (вращающаяся дверь)
- Крыша парника должна пропускать свет и сохранять тепло
- Конструкция должна быть прочной и легкой
2. Бизнес:
- Продукт должен быть качественным и недорогим
- Сотрудников надо контролировать и давать им свободу
- Нужно стандартизировать процессы и поощрять креативность
3. Социальные:
- Наказание должно быть строгим и гуманным
- Образование массовым и индивидуальным
- Правила четкими и гибкими
Типичные ошибки:
1. Поиск компромисса вместо разрешения противоречия
2. Игнорирование одного из требований
3. Создание полумер
4. Отказ от поиска идеального решения
5. Страх радикальных формулировок
Практические рекомендации:
1. Начинать с самой острой формулировки противоречия
2. Не бояться "невозможных" требований
3. Искать ресурсы для разрешения в самой системе
4. Использовать все три способа разрешения
5. Проверять полноту разрешения противоречия
Признаки хорошего решения:
1. Оба противоречивых требования выполнены полностью
2. Не требуется дополнительных затрат
3. Используются имеющиеся ресурсы
4. Система становится более идеальной
5. Решение порождает новые возможности
Контрольные вопросы:
1. Действительно ли мы имеем дело с противоречием?
2. Можно ли обострить противоречие еще больше?
3. Все ли способы разрешения рассмотрены?
4. Полностью ли выполняются оба требования?
5. Не осталось ли скрытых компромиссов?
Примечания:
- Противоречие - признак сильной задачи
- Работа с противоречиями требует смелости мышления
- Часто решение лежит за пределами привычной области
- Хорошее разрешение противоречия дает скачок в развитии системы