Peak: How Great Companies Get Their Mojo From Maslow

Peak: How Great Companies Get Their Mojo From Maslow

By Chip Conley

Menurut Abraham Maslow pisikologinya menunjukkan bahwa kesuksesan tidak hanya soal uang.

Abraham Maslow adalah seorang psikolog yang mengusulkan bahwa ada lebih hidup dari sekedar bertahan hidup dan kekayaan. Untuk menggambarkan hal ini, ia menciptakan Hirarki Kebutuhan Pyramid.

Maslow menempatkan kebutuhan untuk aktualisasi diri yaitu :

1. mencapai potensi penuh kita

2. menemukan makna mendalam dalam kehidupan dan pekerjaan kita.

Menurut Maslow, hubungan adalah mata uang yang paling penting dalam kehidupan dan bisnis. Ketika Anda melihat statistik jangka panjang, Anda melihat bahwa hubungan yang baik mengarah ke bisnis yang sukses.


Apa karyawan inginkan adalah merasa dihargai.

Hal ini tercermin dalam buku Managing dengan Wortel - Menggunakan Pengakuan Menarik dan Mempertahankan Orang Terbaik oleh Adrian Gostick dan Chester Elton. Ini mengutip sebuah studi mengungkapkan bahwa, ketika perusahaan menempatkan pengakuan karyawan dan strategi apresiasi di tempat, mereka dua kali lebih berhasil dalam menghasilkan pendapatan daripada mereka yang tidak strategi seperti itu.

Cara lain untuk memotivasi karyawan adalah untuk membantu mereka melihat dan mengalami baik yang berasal dari kerja keras mereka.


Hal manfaat yang sama dari hubungan yang baik berlaku untuk investor juga.

Pengusaha John Bogle menjelaskan pentingnya menciptakan hubungan yang baik dengan investor dalam bukunya The Battle for the Soul Kapitalisme. Hal ini menunjukkan bahwa, ketika hanya motivasi investor adalah untuk membuat keuntungan, mereka biasanya hanya berpegang pada saham mereka dalam perusahaan selama sekitar satu tahun. Tetapi jika seorang investor didorong oleh hubungan pribadi dan nilai-nilai bersama, rata-rata waktu holding meningkat menjadi enam tahun.

Jadi jika Anda ingin pelanggan dan investor untuk berdiri bisnis belakang melalui baik dan buruk, pastikan Anda mengembangkan hubungan pribadi yang kuat.


Pelanggan yang puas adalah pelanggan setia.

Sebagai contoh : Sering datang ke layanan pelanggan yang baik. Kita cenderung untuk kembali ke tempat di mana kita merasa diterima dan didukung dalam menemukan apa yang kita butuhkan.

Oleh karena itu, masuk akal bahwa, jika Anda bisa mencari cara untuk memenuhi harapan pelanggan Anda, mereka akan lebih mungkin untuk tetap setia.

Keindahan bisnis adalah membangun hubungan yang tulus dengan semua anggota perusahaan. Sebuah perusahaan yang baik harus memberikan karyawan, pelanggan dan investor kesempatan untuk tidak hanya memenuhi kebutuhan dasar mereka tetapi juga untuk merasa dihargai, bahwa mereka milik dan bahwa mereka dapat membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

By Puri