Овердрафт Сбербанка

Наверняка нет таких клиентов Сбера, которые бы не сталкивались с овердрафтом. Но вряд ли это замечали все. И я бы мог не замечать, если бы не заглядывал периодически в выписку. Ниже для примера скрин из твиттера @sult.

Не раз у меня случались такие списания. Каждый раз писал в поддержку, и через примерно неделю деньги возвращали с пояснительной канцелярской простыней о том, что такое овердрафт, что в данном случае он технический и что это ошибка. В последний раз я спросил в ответ, можно ли сделать так, чтобы этих ошибок у меня больше не случалось, на что получил совет сходить в отделение и заменить карту — якобы может помочь.

Совет показался странным, но я все же зашел в отделение, потусил в очереди, объяснил ситуацию — оператор с удивленным выражением лица, впервые сталкивающимся с таким запросом клиента, отправила меня к другому специалисту.

— Понимаете, в этих всех транзакциях не все так просто… — девушка из обособленного стеклом отдела с ухмылкой начала будто оправдывать банк.

— Да я примерно представляю, как все устроено, но все же поддержка рекомендовала поменять карту. Хотя я не очень понимаю, как смена пластика тут может помочь.

— Да, карта тут ни при чем. Просто нужно минимум шесть часов ждать после того, как деньги поступили на счет, прежде чем ими пользоваться.

— Очень удобно.

— ¯\_(ツ)_/¯

Совсем непонятно, почему клиент должен платить проценты за технические нюансы банка. Почему нужно держать в уме тот факт, что циферки твоего баланса на счету — еще не значит, что это твои деньги, а скорее всего средства, предоставленные тебе как бы в долг. Мол, врубай счетчик себе и отсчитывай минимум шесть часов (а лучше сутки, чтобы уж точно), либо мы врубим счетчик тебе. Нет, так-то понятно: банк с этого неплохо зарабатывает, ведь далеко не все обращаются с просьбой вернуть деньги. Но это же какой-то бизнес по-русски, и с этим Сбер вряд желает ассоциироваться.

В этой ситуации остается только в очередной раз вспомнить мем с Грефом.

Этот абсурд с картами вроде как уже решили, но у Сбера остается еще столько неудобств и странностей, что картинка потеряет актуальность, кажется, нескоро.