Ответы на часто задаваемые вопросы.

Ответы на часто задаваемые вопросы.


Не используйте непонятные слова, либо поясняйте их значение:

Многие не знают, что такое ЛИДЫ, ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА, МАССФОЛОВИНГ и т.д. Если использовать эти слова и не пояснять их значение, то собеседник потеряет нить разговора и не поймет о чем вы говорите.



Хочу всё знать про Инстаграм, потому что повысит мою экспертность и, соответственно, продажи.


Подпишитесь на эти аккаунты в Инстаграм:

https://www.instagram.com/popartmarketing/

https://www.instagram.com/igorzuevich/

https://www.instagram.com/target_school/

https://www.instagram.com/smm_tandem/

https://www.instagram.com/targetologia/

https://www.instagram.com/azbukaseo/

https://www.instagram.com/ruslan_the_chief/

https://www.instagram.com/smmshkola/

https://www.instagram.com/lecermarketolog/


Клиент продает реплики известных брендов. Можно ли взять такого клиента? https://www.instagram.com/smolenskbagg/


Нет. Мы не сможем запустить таргетированную рекламу, а аккаунт, скорее всего, будет заблокирован, так как это нарушает правила Инстаграм.



При звонках в холодную (и не только): "у нас с самих штат маркетологов, спасибо" или "нам это не интересно".


У НАС БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ФИЛИАЛОВ, МЫ ВСЕ ВМЕСТЕ УЖЕ ПРОВЕРИЛИ РАЗНЫЕ СПОСОБЫ КАК ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ КЛИЕНТА РАБОТАТЬ С НАМИ. ТАК ВОТ: ЕДИНСТВЕННО ВЕРНЫЙ СПОСОБ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ КЛИЕНТА - ЭТО ПОКАЗАТЬ СВОЮ ЭКСПЕРТНОСТЬ.


Поэтому,

1) ищем потенциального клиента;

2) заходим к нему в Инстаграм и смотрим как у него дела:

Аватарка:

вот такая?
такая?


или такая, что нужно разглядывать что нарисовано?


Описание:

вот такое? сразу понятно о чем речь
или что-то такое? Либо не понятно с первого взгляда о чем данный аккаунт


Актуальные сториз:

по блокам с иконками?
или хаос?

Смотрим есть ли ссылка на сайт, либо на способ связи и что находится, когда переходишь по этой ссылке, насколько информация на сайте заинтересовывает оставить заявку и есть ли где эту заявку оставить.


обратите внимание на заголовок
и на лид-форму



Смотрим на общий дизайн:


отсутствие фирменного стиля?
либо стиль очень скучный для Инстаграм?
единый стиль?
единый стиль?
единый стиль?

Затем смотрим на посты:

Используются ли разные виды постов? Информационные, продающие и т.д.

Нравятся ли вам тексты в постах? Не написаны ли они "сплошным текстом"? Используются ли смайлики?


Смотрим на #:

есть ли # миллионники, которые приводят в аккаунт другие бизнес-аккаунты-массфоловеры?

такой нельзя
такой можно
такой нужно (уникальных #, который использует только этот аккаунт, либо клиенты этого ресторана (так можно собирать отзывы, пользовательский контент и т.д.)


# "в куче"
либо идут столбиком после поста, либо перенесены в комментарии и не видны в посте


Думаем как можно было бы нагенерить лидов этому клиенту. Для этого смотрим кейсы или думаем сами :)

Очень коротко записываем свои замечания и мысли в блокнот или в комментарии CRM (лучше в CRM).

Затем звоним клиенту и говорим: "Я такой то и от туда, посмотрел Ваш аккаунт в Инстаграм (или сайт и т.д.) и у меня есть предложение как увеличить Вам количество клиентов. С кем я могу это обсудить?".

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Какую эффективность вы планируете, если потратите допустим 10 000 рублей на рекламный бюджет?

Мы не Нострадамусы, а маркетологи, мы не делаем какие-либо предположения или выводы, пока не проведем тестирование. Мы можем только предположить какой будет результат, основываясь на прошлый опыт, но у всех разный продукт, разная конкуренция, разные цены и т.д. Для того, чтобы сказать, насколько будет эффективна наша работа... мы сначала должны её сделать. То есть нужно сначала оформить аккаунт, создать и протестировать несколько вариантов сайта, запустить таргетированную рекламу с маленьким дневным бюджетом на разные аудитории, с разными рекламными объявлениями и разными офферами (предложениями), выбрать лучший вариант и запустить в рекламу лучший вариант. Также нужно проверить будет ли лучше работать таргетированная реклама или рекламу и блогеров и т.д.

Только пройдя этот цикл в 1 месяц можно понять какая будет эффективность.


Какой нужен бюджет на рекламу?

Рекомендуемый рекламный бюджет от 10 000 рублей в месяц.



Как часто звонить, если сразу не взяли трубку?

Рекомендуется делать по 2 звонка за 1 раз. Считается, что человек может не взять трубку, если звонит незнакомый номер, но если этот же номер звонит второй раз подряд, значит наверное что-то важное и человек берет трубку. До входящего лида дозваниваемся в течение 3-х дней, если дозвониться не удалось, то данный лид считается некачественным. 



Можно ли запустить таргетированную рекламу, если нет аккаунта в Инстаграм и заводить его клиент не собирается? Куда можно вести трафик в таком случае?

Таргетированную рекламу в Инстаграм можно показывать и без наличия аккаунта в Инстаграм. Для этого нужно создать страницу в Facebook (Инстаграм и Facebook - это одна компания), сделать самое минимальное наполнение Страницы, т.е. поставить аватарку и добавить описание.

Такое объявление можно показывать в Инстаграм с целью перехода на сайт (цель Трафик или Конверсия), либо с переходом на лид-форму (цель Генерация лидов).

У сайта должна быть мобильная версия, то есть он должен быть адаптирован под телефон.   



Распространенная ошибка.

Ошибка, если вы сразу подробно  рассказываете о наших услугах и тарифах. Предварительно вы должны выяснить чем занимается клиент, какой у него средний чек (и какая маржа в товарке), как он сейчас получает клиентов. Только после этого вы можете предложить ему какую-то конкретную услугу, которую мы предоставляем. Также ошибкой является рассказывать про все тарифы, нужно предлагать только те тарифы, которые подходят клиенту.  

Например, кому-то не подходят блогеры, кому-то не подходит таргетированная реклама, одному клиенту нужно ведение аккаунта, а другому нет. Всё это вы должны выяснить перед тем, как предлагать какой-либо тариф. 



Для чего считать средний чек и маржу (прибыль с каждой продажи) клиента?

У Кати салон красоты. У нее широкий спектр услуг и, в том числе, ее салон делает например... лазерную эпиляцию за 4000 рублей. Мы предполагаем, что сможем запустить таргетированную рекламу и получать лидов по средней цене 150-300 рублей. Из 10 лидов 5 человек придут на процедуру. Катя потратила 2000 рублей и получила 5 клиентов, которые принесли ей доход 20000 рублей. Выгодно? Выгодно. К тому же, если Катя хорошо окажет услугу, то 3 из 5 клиентов станут постоянными клиентами и принесут Кате еще больше денег.


А еще есть Маша, которая продает воздушные шары, но не свадьбы и какие-то большие торжества, где на шары тратят десятки тысяч рублей, до этого она еще не доросла, а на Дни рождения детям. И средний чек у нее 1000 рублей, чистыми у нее остается 500 рублей, потому что нужно еще шары купить, доставить до клиента и т.д. Нагенерим мы ей лидов по 100 рублей. Пусть 10 клиентов - это 1000 рублей, пусть половину она закроет в продажу. Получаем, что 5 клиентов стоят 1000 рублей, а 1 клиент 200 рублей. Значит прибыль с каждой продажи 500-200=300 рублей. А ей еще нужно за наши услуги 20000 рублей заплатить, а значит нужно сделать около 70 продаж, чтобы только за наши услуги рассчитаться. А лид может и дороже 100 рублей оказаться и закроет Маша не 5 клиентов из 10, а 1 из 10, и уйдет тогда Маша в большой минус. Это того стоит? Скорее всего нет. И нужно об этом честно сказать Маше.   



ТаргЕтинговая реклама или таргетИрованная реклама?

таргетИрованная реклама




Что такое Тулиграм?

Программа для массфоловинга. Подобных программ существуют десятки, смысл у них одинаковый.


У Светы фитнес-клуб. Света ведет Инстаграм клуба. В Светином городе есть еще 10 фитнес-клубов, у которых есть Инстаграм. Света с помощью специальной программы подписывается на подписчиков этих 10 клубов, а часть этих подписчиков подписываются на Светин фитнес-клуб, тем самым Света набирает себе подписчиков.


P.S. Мы данный способ не используем, так как считаем его неэффективным и даже опасным.