Объяснительная

Объяснительная

Denis Videvich

13 ноября я - Видевич Денис Сергеевич, Климец Татьяна Ивановна, Макаров Владимир Александрович приехали во время командировки в отель «ЛеМАН», который предварительно был забронирован для проживания с 13.11.2018 по 15.11.2018. Прибыли в отель около 18:30 и заселились. У Климец Татьяны Ивановны - одиночный номер категории «эконом» с собственной ванной комнатой, у Макарова Владимира Александровича и у меня - «эконом» с ванной комнате в коридоре. Однако в документах, которые позже нам передали значилось у Климец Татьяны - «эконом», у Макарова Владимира - «эконом», у меня - «стандарт». Администратор гостиницы преднамеренно указал не корректную информацию. Зайдя в свой номер я заметил, что он не соответствует тому, который был заказан. А именно: в номере отсутствовал чайник и фен. Информация о том, что в номере это должно быть - размещена на различных сайтах, где описывается данный отель, а так же на сайте https://www.booking.com/hotel/by/leman.ru.html , где именно владелец отеля самостоятельно добавляет информацию о каких-либо услугах. В связи с этим, было принято решение уточнить у администратора, где чайник, который должен входить в стоимость аренды номера. На что мне администратор Елена ответила, что чайника пока нет, и будет он позже приедет. После этого я, Климец Татьяна Ивановна и Макаров Владимир Александрович ушли из отеля, что бы поужинать. 


Придя в отель, повторно удостоверился, что чайника в номере нет и пошел на ресепшн уточнить, во сколько именно привезут. Придя на ресепшн увидел, что администратора Елены - нет, но в этот момент подходил владелец отеля Александр. Далее состоялся такой диалог:


  • подскажите, а чайник скоро приедет?
  • Не будет чайника
  • Как не будет? Администратор же указала, что скоро чайники приедут?
  • В конце коридора есть бойлер - используйте его для набора воды
  • Но у вас же на сайте указано, что чайники в каждом номере.
  • Бойлер есть, ты что не видишь
  • Если у вас нет в номере чайника - так и указывайте на сайте, что нет чайника. 

Далее он начал применять физическую силу, хватать меня за руки. Я с трудом вырвал свою руку от него и напомнил, что его снимает камера (у стойки регистрации), и, в случае, есть он опять начнет применять физическую силу - я вызову милицию. Далее я ушел в свой номер, а в этот момент Климец Татьяна Ивановна подходила на ресепшн, что бы оплатить 2-ые сутки проживания (у нас по ошибке первоначально сняли за 1 сутки, поэтому 2 чека). Не дойдя до номера я услышал, что он рассказывает Климец Татьяне Ивановне про меня, «приукрашивая» историю и добавляя в неё то, что он сам придумал. На что я ему сказал, что бы он не врал и успокоился. Но он сказал, что выселит меня любым путём и что я обязан просить у него прощения. Далее мы разошлись по номерам. 

Больше в этот день с сотрудниками отеля диалог не вёлся, что легко подтверждается при запросе у владельца отеля видеозаписи с камер наблюдения.

14.11.2018г с утра мы поехали далее в командировку (на этот день по плану у нас было 2 города на внедрении). Ближе к вечеру мы вернулись и я попросил отменить завтрак на завтрашний день и оформить возврат денежных средств. На месте была только администратор Елена, которая сказала, что возврат на карту на месте не оформляют, и что мне необходимо писать заявление. Я уточнил, могу ли я посмотреть образец заявления, что бы не ошибиться в написании. На что я услышал ответ: «ты что из деревни, не знаешь как пишется заявление?». Написав заявление в свободной форме и указав номер карточки - я уточнил, какой подтверждающий документ мне будет выдан, что деньги вернутся? На что мне сказали: «никакой». Я сказал, что так нельзя, что мне требуется чек или хотя бы копия моего заявления с печатью отеля, но меня стали игнорировать и отказались что-либо предоставить. На этот момент я понял, что никто не собирается ничего мне возвращать. Я пошел в номер, где обнаружил, что кто-то выключил полностью мне отопление. Пришлось самостоятельно его включать и сидеть в холоде, пока номер не нагреется. Спустя какое-то время кто-то дернул ручку моего номера, а я, естественно уточнил, кто там. В ответ услышал: «дежурный». Открыв дверь я увидел, что стоит администратор отеля и говорит, что бы я подошел, что бы мне вернули деньги. Я обрадовался, что мне вернут деньги и прошел к стойке регистрации. Там уже, оказывается, готовы вернуть на карту. Я сразу уточнил, а почему администратор Елена отказалась возвращать деньги на карту и заставила писать заявление, но мой вопрос был проигнорирован и владелец отеля сказал, что бы я вставлял карту. Я уточнил сумму возврата и оказалось, что вернуть собрались мне не только за завтрак, а еще и за проживание. На что от меня последовал логичный отказ, в связи с тем, что уже было поздно искать другой отель (всё это делается до командировки), а так же, причиной отказа послужило то, что я был в командировке не один, а ездить собирать сотрудников по разным гостиницам - это абсурд, а так же лишний расход топлива, за которое отчитывается водитель. Спустя несколько минут зашли в отель сотрудники милиции и администраторами гостиницы было написано заявление за оскорбление чести и достоинства сотрудника на рабочем месте. Мною же аналогично было написано заявление за оскорбления, в связи с тем, что администратор Елена не раз употребляла в мой адрес такие словосочетания как: «видимо, ты из деревни» и «колхозник» (в момент написания заявление о возврате средств данные слова были сказаны в мой адрес). Сотрудники милиции приняли наши заявления, опросили свидетелей (Климец Татьяну Ивановну и Макарова Владимира Александровича), и собирались уезжать. В этот момент владелец отеля обратился к ним, с вопросом, как выселить меня из отеля. На что ему последовал ответ: «Вы можете предложить ему выселиться, но решение он принимает сам». Мне предложили - я самостоятельно принял решение и отказался. Так же сотрудники милиции пояснили, что я: веду себя адекватно, что я трезвый и у них ко мне претензий нет и нет причин меня забирать из отеля. Это очень не понравилось владельцу отеля и после их уезда он начал ухудшать мне проживание всеми возможными способами. 

С моей стороны ни 1 пункт правил нарушен не был. Все пункты правил я соблюдал. То, на что ссылается администратор - это его сугубо личная фантазия про оскорбления, которая не была ничем подтверждена, хотя я предлагал для сотрудников милиции изъять запись камеры видеонаблюдения, как вещественное доказательство. Владелец сказал, что выселит в любом случае меня. 

Вечером, не смотря на то, что отопление я сам себе уже включил (хотя ночью оно было включено, значит владелец его выключил), у меня пропал свет в номере. Свет отсутствовал именно в моём номере и больше нигде. Перед этим я слышал щелчок в тумблере выключения света. Подойдя к администраторам я сообщил о том, что отсутствует свет, на что получил ответ: «ничего не знаем, мы не электрики, завтра будет электрик разберётся». Переселить в другой номер отказались. Естественно, я попросил книгу жалоб и предложений, что бы оставить там свою запись, на что получил отказ, но спустя минуту мне книгу выдали. Попросив ручку мне сказали: «тут не бюро добрых услуг», поэтому запись в книге я пошел писать в номер. После написания жалобы я пошел пообщаться с коллегами в другой номер, ибо у них был свет. Ко второму дню нам в номера поставили чайник и мы смогли делать в них чай. Решив сходить за водой к бойлеру (который рекомендовал владелец), он оттолкнул меня силой от бойлера и преградил дорогу к нему. Спустя 5 секунд он схватил его и унёс на склад. Аргументировав это тем, что: «вдруг ты отравишься, а нам потом жалобу еще напишешь». Я сказал, что я буду писать отзыв в интернете, потому что это уже беспредел. 

15.11.2018 с самого утра владелец гостиницы отключил wifi. Перед командировкой всегда подбираем отель с wifi, в связи с тем, что приходится работать удалённо, что позволяет делать вид работы и современной ПО, но, необходим интернет, который владелец отеля преднамеренно отключил. Так же перед выселением я обратил внимание на то, что карта эвакуации, номера номеров не соответствует действительности. Аварийные выходы намертво прикручены, что нарушает технику безопасности. При выселении я отдал ключ на ресепшн и попросил принять номер, что бы удостовериться, что я оттуда ничего не взял и в дальнейшем небыло ко мне претензий. Администратор отказалось, поэтому я включил видеозапись и проследовал в номер, что бы запечатлеть на видео, что всё в номере есть в наличии и мной не тронуто. Своеобразная подстраховка, раз уж администраторы отказываются проверять и подтверждать мне, что нет претензий. 

По поводу страницы в инстаграм. Это сугубо личная жизнь, которая не связана с работой, поэтому рассматривать данный момент не считаю нужным. Но 1 момент поясню. Я себя не позиционную как «публичная личность», а данный текст автоматически проставляется сервисом «инстаграм», при подключении бизнес-аккаунта, который позволяет более подробно отслеживать статистику посещение, просмотров, рекламы и прочее. Это не является моим текстом. Далее у меня на странице указан мой сайт (videvich.by), а так же хэштеги #vidww, который позволяет легко найти все записи в Инстаграм при нажатии. Текст «коллекционер больных эмоций» - это цитата из песни, которую слушал на тот момент. Так же хотелось бы заметить, что я веду активный образ жизни, и такие поступки как: прыжок с парашютом, дайвинг, посещение северного полюса, управление самолётом и пр. - многие воспринимают «как что-то не нормальное = больное». 

Текст «одноразовая жизнь» - это название песни, которая есть у меня в музыке. Подчеркивает информацию, что человек живёт 1 раз, поэтому она одноразовая. 

Но напоминаю, моя страница в соц.сетях - никак не связана с данным конфликтом, а так же с работой. Всё, что там размещается происходит в выходной день, либо день отпуска.


Подрезюмировав вышесказанное, хочу обратить внимание на основные моменты:


  1. Владелец отключил мне в номере: отопление, свет. Забрал бойлер с водой, отключил wifi, отключил холодильник. 
  2. Факт оскорблений с моей стороны отсутствует. В ином случае сотрудники милиции непременно приняли бы меры. Напоминаю про презумпцию невиновности - человек считается невиновным, пока его вина в совершенном преступлении не будет доказана в порядке, предусмотренном законом, и установлена вступившим в законную силу приговором суда.
  3. Чек на возврат средств мне не предоставили, потому что он не производился (деньги на карту не пришли), а т.к. не пришли - я, естественно, пошел на завтрак. 
  4. Все обвинения в мой адрес - надуманы. У владельца отеля есть видеозапись, которую он отказался предоставить даже сотрудникам милиции, ибо в ней будет четко видно, что с моей стороны никаких попыток конфликтовать, постоянных подходов к стойке регистрации - нет. 
  5. Моя личная жизнь вне работы - не относится к работе. А то, что данный человек ищет меня по всем соц сетям, говорил, что работал в милиции, но продолжает активную слежку за мной, а так же знает все мои данные (номер паспорта, адрес проживания) - меня пугает. Если будет продолжаться преследование - буду обращаться в соответствующие органы. 
  6. Всё вышесказанное я могу подтвердить фото и видео, а так же предоставить выписку с банковской карты, что возврат денежных средств не происходил. 



16.11.2018 подпись Видевич Д.С.