Рекомендации по написанию статей на нашем сервисе

Идея Моста состоит в том, чтобы быть на шаг впереди мыслей и потребностей наших пациентов.

NB! подпишитесь, пожалуйста, на этот замечательный канал проекта Мост в телеграм, который расскажет суть и нюансы.

Коллеги, сегодня современный пациент гораздо более искушен, более информирован и ожидает большего от своего врача. Идея Моста состоит в том, чтобы быть на шаг впереди мыслей и потребностей наших пациентов. Это не значит просто замечать что-то. Это значит предвидеть кое-что. Предвидение потребностей пациента похоже на игру в шахматы.

Лучшие игроки не просто думают о следующем шаге, который им нужно сделать. Они визуализируют, какими будут следующие четыре или пять ходов, ожидая, как их противник отреагирует на каждый ход. Точно так же вы всегда должны стараться быть хотя бы на один или два шага впереди своих пациентов, предугадывая, что они могут хотеть или в чем нуждаться.

Самое главное в упреждающем взаимодействии с пациентами заключается в том, чтобы быть в гармонии с пациентами (или их родственниками), предоставить им то, что нужно прежде, чем они попросят об этом - или даже до того, как они узнают, что это нужно. Это покажет не только, что вы ориентированы на своих пациентов и думаете о их здоровье. Это действительно поможет им принимать надлежащие медицинские решения, улучшить и сохранить здоровье. Это несложно. Просто подготовьтесь. Поверьте, такое дополнение к вашей практике не только укрепит ваш авторитет, но и принесёт благосостояние лично вам.

Ниже я приведу несколько тем для Вашего блога на most.doctor, по которым Вы можете просвещать своих текущих и будущих пациентов; также расскажу, что публикую я и как это делают коллеги:

Понимание состояния.

Понимание того, какое состояние или медицинская проблема привела людей в больницу или поликлинику — это первая проблема с санитарной грамотностью. Пациентам часто ставят диагноз, который они не совсем понимают или не знают, как с ним справиться. Если они не понимают, что в первую очередь вызвало их госпитализацию, как же они могут удержаться от повторения того, что могло бы вызвать госпитализацию в первую очередь? Объясните пациентам определенные диагнозы, прогнозы или диапазоны доступных вариантов лечения.

Понимание последующих действий.

Важный шаг для ваших пациентов после выписки или консультации - понять, какие виды последующего наблюдения необходимо предпринять, чтобы продолжить выздоровление. Посещать врача и повторять анализы часто не так просто, как может показаться. Когда мою престарелую тетю недавно выписали из больницы, она не могла записаться на приём к двум врачам более двух месяцев. Моя тетя не знала, что ей делать, поэтому она просто согласилась на одну из тех слишком поздних встреч. Исследования показывают, что почти 50% повторных госпитализаций происходят в течение недели после выписки. Если бы я не вмешался, она не получила бы своевременных ответов, которые так важны.

Например, вместо того, чтобы приводить статистические данные в своих постах о риске пневмонии или инфекции, хирургу лучше объяснить потребуется ли и какой должен быть уход за собой после операции, будет ли больно, рассказать про симптомы, побуждающие госпитализироваться, что может случиться, если дела пойдут хорошо или плохо, сможет ли человек заняться любимым делом, указать конкретное время для контрольного визита и т.д.

Знакомство с лекарствами.

Третий шаг – понимание лекарственной терапии. Большинство людей выписываются по крайней мере с одним новым рецептом. В случае с моей тётей было рекомендовано четыре новых лекарства. Это было в дополнение к трём постоянным, которые она уже принимала. Знание, когда принимать лекарства и чего ожидать от побочных эффектов и эффективности - еще одно препятствие, которое необходимо преодолеть, чтобы оставаться дома и не госпитализироваться повторно. Даже я как врач иногда сталкиваюсь с проблемой санитарной грамотности, связанной с приёмом лекарств. Когда прописано принимать лекарство трижды в день, означает ли это каждые 8 часов или это означает завтрак, обед и ужин? Если у меня есть проблема с санитарной грамотностью, что тогда это значит для моей тети с её семью лекарствами?

По этой причине я публикую специально подготовленные материалы о лекарствах, которые отвечают на наиболее часто задаваемые вопросы, например, какова цель, каковы побочные эффекты, каких межлекарственных взаимодействий следует избегать, и что будет, если пациент пропускает приём препарата, когда можно ожидать, что лекарство подействует и что делать если возникает проблема с этим лекарством.

Мой лучший пример упреждающей помощи своим пациентам связан с дороговизной лекарств. Пациенты часто испытывают шок, когда приходят в аптеку и обнаруживают, что стоимость рекомендованного мной препарата составляет несколько сотен или даже тысяч рублей. В результате пациент решит, что препарат слишком дорог, не станет его покупать, и, вероятнее всего, не уведомит о своем решении врача. Поскольку в моей урологической практике большую часть времени мы обходимся только 10-20 хорошими препаратами, я потрудился написать несколько постов, в котором указана стоимость основных лекарств в различных аптеках по месту жительства. Вы будете удивлены тем, что разница в стоимости одних и тех же лекарств между аптеками в одном районе может составлять 30%. Мои пациенты теперь знают стоимость лекарства и аптеки, в которых можно купить самые дешевые препараты. Я предвидел потребности пациентов, и они очень благодарны мне за мои усилия.

Организационные вопросы.

Помогите своим пациентам ориентироваться в системе нашего здравоохранения, расскажите про получение лекарств, правила выписки технических средств реабилитации, оформление инвалидности, поддержку на дому и т.д.

ПРИМЕРЫ:

Гинеколог из Санкт-Петербурга

В своём блоге акушер гинеколог женской консультации №41 Невского района СПб дает много полезных сведений для благополучного вынашивания беременности и подготовки к родам. На понятном для каждой девушки языке врач затрагивает проблемы и трудности, с которыми сталкиваются женщины на протяжении 9 месяцев беременности: какие анализы сдавать, что кушать и какие принимать витамины, как развивается малыш, страшно ли рожать, что подготовить к рождению ребенка, рассказывает о социальных правах и др. В настоящее время блог читают 111 будущих мам [обновление: на 06.08.2022 количество подписчиков 219]. Количество подписчиков продолжает расти еженедельно.

Эндокринолог из Челябинска

Маргарита Юрьевна, эндокринолог из Челябинска, открыла на most.doctor школу по здоровому питанию для своих больных СД II типа, с образцами ежедневного меню и рецептами блюд, образцами дневников самоконтроля. Эндокринолог подробно рассказывает пациентам о возможных осложнениях и способах лечения, описывает как традиционные методы лечения, так и рецепты фитотерапии. Блог пользуется интересом у пациентов и приносит ей существенный доход : количество подписок 75. [обновление: на 06.08.2022 количество подписчиков 139]

Педиатр, Краснодарский край

В рамках своей школы на Мосту, участковый педиатр станицы Каневская Краснодарского края помогает родителям растить здоровых деток. Врач пишет о профилактике часто встречающихся заболеваний, какие действия необходимо предпринять в случае неотложных состояний, предоставляет просветительскую информацию, начиная с дневника развития малыша и заканчивая аптечкой в отпуск.

Онколог маммолог из Екатеринбурга

Врач онколог из клинической больницы Екатеринбурга свой блог в проекте Мост посвятил проблеме комплексной реабилитации женщин, перенесших рак молочной железы. Основную часть блога занимают иллюстрированные рекомендации по лечебной гимнастике, подобранные в зависимости от типа лечения и объективного состояния пациенток, описание допустимых видов массажа, физиолечения и психотерапии. Для пациенток, врач грамотно освещает такие вопросы: борьба с лимфатическими отеками, поведение во время лучевой и химиотерапии, подбор протеза груди. Доктор советует как питаться, одеваться, как вернуться к полноценной жизни в семье и обществе, можно ли после удаления груди наслаждаться сексом, спортом, водить машину, допускается ли ездить на море. 204 пациента присоединились за 3 месяца. [прошлый квартал]

Онколог из Курска

Другой онколог из Курска приводит сведения о раке, рассказывает, как выявляют тот или иной вид, как определяют стадию, перечисляет обязательные диагностические исследования перед лечением, кратко описывает методы лечения. Доктор часто отвечает на вопросы, которые возникают у тех, кто ухаживает за тяжелобольным человеком дома: как деликатно ухаживать за человеком в последние дни, какие слова сказать, а от каких воздержаться, как правильно оборудовать комнату больного и сделать безопасным санузел и другое. Каждый второй подписчик - родственник онкобольных.

Невролог из Воронежа

В блоге молодого воронежского невролога Дмитрия Х. обсуждается только рассеянный склероз, приводятся ответы на частые вопросы, связанные с диагностикой и лечением этой болезни. Врач еженедельно добавляет материал по основным направлениям реабилитации, описывает необходимые изменения в стиле жизни пациентов, особенности их повседневной активности, питания и личной жизни. Раздел, где рассматриваются механизмы адаптации и сохранения высокого качества жизни на фоне рассеянного склероза, пользуется особой популярностью. У невролога 169 читателей. [информация по состоянию на январь 2021, сейчас не обновляли]

Врач скорой помощи из Пензы

Врач пензенской линейной бригады скорой помощи подошел к делу творчески и добился отличного результата. На вызове, если ситуация подходящая, доктор беседует с пациентами о том, что никто не застрахован от повторных случаев, требующих срочной медицинской помощи. Врач объясняет: главное - чтобы помощь была своевременной, ведь часто люди гибнут до приезда скорой; что некоторые случаи предопределены, а иногда решающим будет время доезда. Он вспоминает вслух правдивые истории о том, что кто-то нуждался в помощи, рядом были люди, но никто не знал, что делать и чем помочь. С помощью фирменной визитки врача, доктор приглашает подписаться на его блог, где понятным языком описывает несложные приемы и правила оказания помощи для конкретных критических ситуаций.

Как создавать понятные учебные материалы для пациентов

Создавать легко понятные материалы для пациентов непросто. Многие врачи не осознают, когда используют технические термины, а многие немедицинские люди испытывают проблемы с чтением и пониманием научных концепций.

В заключении предлагаю несколько полезных советов о том, как создавать удобные для пациентов образовательные публикации.

1.Прежде чем создавать пост по санитарному просвещению, определите, кого вы хотите охватить.

Собирается ли ваша аудитория читать это сообщение? Будет ли лучше работать с видео или веб-ссылкой? Люди лучше реагируют на медицинские материалы, ориентированные на их «демографический» состав: подростки вряд ли обратят внимание на сообщения с фотографиями пожилых людей, например, в то время как пожилые люди вряд ли будут использовать определенные технологии, такие как просмотр роликов или инфографики. Большая часть медицинской информации направлена на то, чтобы «знать», но мы также должны учитывать, что люди будут делать с этой информацией, а также как они будут к ней относиться.

2.Получайте обратную связь до, во время и после создания материалов от людей, которые на вас подписались.

Вы можете подумать, что фотография прекрасна, а другие сочтут ее оскорбительной. Главное - убедиться, что вы обратились хотя бы к нескольким людям, которые представляют вашу аудиторию. Спрашивайте достаточно людей, пока не перестанете слышать одни и те же комментарии. После создания постов продолжайте запрашивать отзывы - и продолжайте редактировать.

3.Минимизируйте медицинский жаргон.

Непрофессиональные читатели могут неверно истолковать некоторые термины, которые врачи считают базовыми. Одним из примеров является «гипертония», которую некоторые подписчики могут не знать. Чтобы быть хорошим врачом, нужно быть хорошим учителем. Старайтесь разбить всю сложность медицинской науки на то, что сможет понять третий класс. Научитесь изменять свое объяснение в зависимости от пациента. Сантехник очень хорошо разбирается в насосах и давлении воды — это может служить хорошей аналогией для сердца. Спортсмены могли бы лучше понять, если бы вы описали сердце как мышцу, которая сокращается для выполнения определенного объема работы с течением времени. Электрики могут понять сердечную аритмию и нарушения проводимости, если вы объясните им, что небольшой электрический ток заставляет сердце работать, и если этот ток прерывается, «цепь» разрывается, и сердце не перекачивает должным образом. Что касается сердечного приступа - все знают эту фразу, но мало кто понимает, что она на самом деле означает: сердце имеет собственное кровоснабжение через три основные трубы (или сосуды), и когда одна из этих труб перекрывается, сердце не получают достаточно кислорода, и сердечная ткань начинает умирать. Есть много способов объяснить медицинские заболевания пациентам и их семьям - и наша работа, как врачей, состоит в том, чтобы начинать с самого базового уровня и наращивать его в зависимости от уровня интереса, любопытства и образования пациентов.

4.Не перегружайте аудиторию слишком большим количеством информации.

Слишком много информации сразу может отвлечь читателя от вашей главной цели. Несколько исследований показали, что пациенты часто не помнят многое из того, что им говорят врачи. Вместо этого подумайте о том, чтобы указать веб-адрес или место, где читатели могут получить дополнительную информацию.

5.Проанализируйте «пригодность» вашего текста.

Главред помогает очистить текст от словесного мусора, проверяет на соответствие информационному стилю.

6.Не разговаривайте с пациентами свысока.

Возможно, они чего-то не знают, но это не значит, что они глупы. Сообщения о здоровье с большей вероятностью будут переданы, когда аудитория будет чувствовать себя уважаемой.

Я пропустил что-нибудь, что, по вашему мнению, должно быть включено? Сообщите, пожалуйста, в комментариях.

КОНТАКТЫ: