#конспект: Первые 90 дней продакт менеджера

First 90 Days as a New Product Manager by former Flipkart PM

https://youtu.be/GVNJc87nAfs

Конспект лекции Harbani Malhotra, Director of Product, Walmart

Шаг 1. Осмотрись

В первую очередь сориентируйся в своём новом окружении, новой экосистеме, новой среде, новом коллективе и новыми задачами, не торопитесь реализовывать всякие штуки. Не рвитесь сразу строить новый роадмап.

🔹 Инструменты. Если вы считаете что вам чего-то не хватает для успешного выполнения своей работы, запросите это. Например я посчитала что мне необходимы инструменты для а/б тестирования, я запросила и получила их.

🔹 Продукт. Каким бы ни был ваш продукт, вы должны знать все его тонкости (knows ins and outs of the product), дизайнерские противоречия, какие есть баги, какие из них невозможно исправить, какие критические баги надо исправить. Где есть пробелы в UX, а какие участки работают хорошо. Вы должны начать со всем этим ознакамливаться.

Ваша сильная сторона как продакта — знать продукт как никто другой, это то что в конце дня вы должны положить на стол (so bring that to the table).

🔹 Данные. Вы должны знать верхнеуровневые метрики, тренды этих метрик, понимать. это конкурентные тренды или только внутренние. Существует ли в этом бизнесе сезонность, или например знать что максимальное количество заказов приходит по воскресеньям или в определенные часы или после того как вы рассылаете уведомления пользователям.

🔹 Знать кто ваши пользователи. Кто они, где живут, где они делают покупки. Когда они пришли на продукт, почему они пришли, сколько раз они посещают продукт, что они ищут, как вы можете помочь им.

Позвольте данным рассказать вам свою собственную историю: не пытайтесь рассказывать свою.

Шаг 2. Наблюдай

Слушайте и изучайте, как работает ваша компания, какие у нее проблемы, в чем ее сила, какой длительности спринты, две недели или шесть недель, почему именно так. Как строится взаимодействие команды разработки с командой дизайна, это привлекаемый дизайнер или на полностью работающий на команду.

🔹 Протокол. Выясни как твоя продуктовая команда создает таски, как они думают о продукте. Как они придумывают идеи, как проводят мозговые штурмы, как они приоритезируют. Как они дают друг другу фидбэк, как они собирают фидбек от стейкхолдеров, как они решают кто является внутренними и внешними стейкхолдерами. Как это все влияет на продукт.

Как функционирует продуктовая команда? Изучайте связи...

🔹 Люди. Выясните кто ваши внутренние стейкхолдеры. Кто принимает ключевые решения, выстройте отношения с каждым.

🔹 Процесс. Быть мухой на стене. Например когда дизайнерская команда работает над проектом, я пытаюсь быть мухой на стене, я не комментирую их работу, не хочу давать им обратную связь, но я хочу понимать как они строят процесс, какими метриками они мыслят, какие UX-пробелы они хотят закрыть, как они приоритезируют. Очень важно почувствовать себя в чужой шкуре (be in the shoes of the people), людей с которыми вы работаете, потому что вы ступица для множества спиц (you are the hub to many many spokes). Это совет не только на первые 90 дней. Не критикуйте и не осуждайте, а задавайте вопросы

Шаг 3. Принимайте решения

После того как вы усвоите все это, вы можете начинать строить свою продуктовую стратегию

🔹 Синхронизировать все знания. Перед тем как начать, убедитесь что учли все, что вы изучили до этого. 

🔹 Продуктовый домен:

• Определить свою роль в команде. Это важно для больших команд или когда вы не первый или второй менеджер нанятый менеджер на продукте.
• Понимать свою роль и ожидания руководства. Для чего вас наняли, решения каких задач от вас ожидают.
• Убедитесь что все эти ожидания и цели согласованы со всеми стейкхолдерами с которыми вам предстоит взаимодействовать.
• Идентифицировать  пользователей своего продукта
• Быть готовым начать действовать

Сфокусируйтесь на своем продуктовом домене (сфере)

🔹 Подготовьте почву (Set the stage):

• Установите цели (KPI)
• Определите периодичность ваших встреч со стейкхолдерами
• Определите механизмы получения обратной связи от этих людей.

Шаг 4.  Действуйте

Измерять успех:

• Слушать
• Измерять
• Изучать
• Итеративно реализовывать

Цель: если вы хотите построить доверительные отношения с новой командой, сфокусируйтесь на проблемах, а не на решениях.

Саммари:

Задавайте себе вопросы: зачем я здесь, на какие метрики мне надо влиять, как я могу это сделать, что более важно, как я будут приоритизировать, кто мои стейкхолдеры, как я буду выстраивать отношения,  когда я должен остановиться и оценить самого себя. Запустить цикл таких действий

Когда вы сделаете этот цикл в первый раз, следующий разы пойдут гораздо быстрее.