Коды ошибок диспетчера устройств в Windows (часть 1)

Коды ошибок диспетчера устройств в Windows (часть 1)

@it_guide

... перейти к части 2


Обзор

В данной статье описаны коды ошибок, которые создаются с помощью диспетчера устройств Windows. Если диспетчер устройств или другие средства как DXDiag сообщили код ошибки и вы не знаете, как ее решить, то в этой статье мы поможем вам найти код ошибки и попытаться исправить ошибку.


Сначала попробуйте выполнить следующие действия

Во-первых выполните любое из следующих наиболее распространенные способы устранения ошибки:

  1. Запуск средства устранения неполадок
    Windows 7 и более поздних версий: Поиск и устранение проблем с оборудованием и устройствами.

  2. Обновите драйвер устройства

Обновите драйверы из центра обновления Windows

Обновите драйверы оборудования через Центр обновления Windows.

Обновленный драйвер устройства с веб-сайта поставщика

Обновление драйвера устройства с веб-сайта поставщика. Следуйте инструкциям установки или обновления.

  • Если устройство было предварительно установлено на компьютер, посетите веб-сайт изготовителя компьютера.
  • Если устройство было установлено после приобретения компьютера, посетите веб-сайт изготовителя устройства.
  • Если устройство было предварительно установлено на компьютере, и производитель компьютера не имеет обновленный драйвер для этого устройства, посетите веб-сайт изготовителя устройства.

Примечание. Убедитесь, что устанавливаемые драйверы совместимы с вашей текущей версией Windows и платформой.


Коды ошибок в диспетчере устройств

Если описанные выше шаги не помогут решить проблему, или не были доступны, найдите код ошибки в следующем разделе и выполните рекомендуемые решения для данного кода ошибки.

Примечание. В этой статье не содержатся все коды ошибок, генерируемые диспетчером устройств. При получении кода ошибки, не перечисленных здесь, вы можете обратиться к технической поддержке поставщика оборудования устройства или Технической поддержки корпорации Майкрософт для получения справки.


Как найти код ошибки в диспетчере устройств

Как найти код ошибки в диспетчере устройств

  1. В диспетчере устройств дважды щелкните тип устройства, который имеет проблемы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши устройство, на котором выявлена проблема и выберите команду Свойства. Откроется диалоговое окно Свойства устройства. Можно просмотреть код ошибки в области Состояние устройства этого диалогового окна.


Коды ошибок и способы их устранения
(с Код 1 по Код 19, продолжение в части 2)

 Код 1 «это устройство не настроено правильно. (Код 1)»

Причина

Драйверы устройства не установлены на вашем компьютере или настроены неправильно.

Рекомендуемое разрешение

Обновление драйвера

В диалоговом окне свойств устройства перейдите на вкладку драйвер и нажмите кнопку Обновить драйвер , чтобы запустить Мастер обновления оборудования. Следуйте инструкциям по обновлению драйвера. Если обновление драйвера не работает, обратитесь к документации для получения дополнительных сведений.

Примечание. Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Windows может содержать встроенный драйвер или могут по-прежнему файлы драйвера установлены с момента последнего, настройте устройство. Если появляется запрос на драйвер и у вас его нет, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя оборудования.


Код 3 «драйвер для этого devicemight поврежден... (Код 3)»

Полное сообщение об ошибке

«Драйвер для этого устройства может быть поврежден, или системе недостаточно памяти или других ресурсов. (Код 3)»

Причина

Поврежден драйвер устройства, так и в runningout памяти; системе не хватает памяти, может потребоваться освободить или увеличить объём памяти.

Рекомендуемые решения

Закройте некоторые приложения

Если на компьютере установлено недостаточно памяти для работы устройства, можно закрыть некоторые приложения для освобождения памяти. Можно также проверить память и системные ресурсы и настройки виртуальной памяти.

  • Для проверки памяти и системных ресурсов откройте диспетчер задач. Чтобы сделать это, нажмите сочетание клавиш CTRL + ALT + DELETE и нажмите кнопку Диспетчер задач.
  • Чтобы проверить параметры виртуальной памяти, откройте диалоговое окно Свойств системы , перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Параметры в области производительности .

Удалите и переустановите драйвер

Возможно, драйвер поврежден. Удалите драйвер в диспетчере устройств и выполните поиск нового оборудования для переустановки драйвера.

  1. В диалоговом окне свойств устройства перейдите на вкладку драйвер и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку действия и выберите команду Обновить конфигурацию оборудования. Следуйте инструкциям.

Примечание. Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Windows может содержать встроенный драйвер или по-прежнему файлы драйвера могут быть установлены с момента последнегообновления, настройте устройство. Тем не менее в некоторых случаях открывается мастер нового оборудования, который может запросить драйвер. Если появляется запрос на драйвер и у вас его нет, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя оборудования.

Увеличение объема оперативной памяти

Может потребоваться установка дополнительной оперативной памяти (ОЗУ).


Код 9 «Windows не удается определить данное оборудование... (Код 9)»

Полное сообщение об ошибке

«Windows не может identifythis оборудования, так как он не имеет корректного идентификационного номера. Обратитесь к изготовителю оборудования. (Код 9)»

Причина

Недопустимые идентификаторы устройств для оборудования была detectedby ПК.

Рекомендуемые решения

Обратитесь к поставщику оборудования. Устройство или драйвер поврежден.


Код 10 «запуск этого устройства невозможен. (Код 10)»

Полное сообщение об ошибке

«Запуск этого устройства невозможен. Попробуйте обновить драйверы для этого устройства. (Код 10)»

Причина

Как правило, аппаратный ключа устройства содержит значение параметра «FailReasonString», и значение строки отображает сообщение об ошибке, определенная изготовителем оборудования. Если аппаратный ключ не содержит значение «параметра» FailReasonString - сообщение не отображается.

Рекомендуемые решения

Обновление драйвера

В диалоговом окне свойств устройства перейдите на вкладку драйвер и нажмите кнопку Обновить драйвер , чтобы запустить мастер обновления оборудования. Следуйте инструкциям по обновлению драйвера.

Примечание. Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Если он не требуется драйвер, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-узла поставщика оборудования.


Код 12 «этого устройства не удается найти свободные ресурсы, которыми может воспользоваться... (Код 12)»

Полное сообщение об ошибке

«Не найдены свободные ресурсы, которые устройство может использовать. Если вы хотите использовать это устройство, необходимо отключить одно из других устройств в системе. (Код 12)»

Причина

Эта ошибка может возникнуть, если двум устройствам, установленным на вашем компьютере, были назначены одни и те же порты ввода/вывода, прерывания и канал прямого доступа к памяти (параметрами BIOS и операционной системы). Это сообщение об ошибке также может появиться, если BIOS не выделяет достаточно ресурсов для данного устройства.

Рекомендуемое разрешение

Windows Vista и более поздних версиях Windows

Чтобы определить источник и разрешить конфликт с помощью диспетчера устройств. Дополнительные сведения об устранении конфликтов устройств содержатся справочные сведения об использовании диспетчера устройств. Это сообщение об ошибке также может появиться, если BIOS не выделяет достаточно ресурсов для устройства. Например, это сообщение будет отображаться, если BIOS не выделяет прерываний для контроллера USB.

Windows Server 2003, Windows XP и Windows 2000

  1. Откройте диспетчер устройств.
  2. Дважды щелкните значок устройства в окне диспетчера устройств.
  3. В окне свойств устройства нажмите кнопку Диагностика, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования для устройства.

Это сообщение об ошибке также может появиться, если BIOS была notallocate достаточно ресурсов для устройства. Например, это сообщение будет отображаться, если BIOS не выделяет прерываний для контроллера USB.


Код 14 «это устройство cannotwork должным образом после перезапуска компьютера. (Код 14)»

Полное сообщение об ошибке

«Это устройство для правильной работы необходимо перезагрузить компьютер. Чтобы перезагрузить компьютер сейчас, нажмите кнопку перезагрузить компьютер. (Код 14)»

Рекомендуемое разрешение

Перезагрузите компьютер. Сначала выберите пункт Завершение работы, а затем выберите Перезагрузить.


Код 16 «Windows не удалось определить все ресурсы, используемые устройством. (Код 16)»

Полное сообщение об ошибке

«Не удалось определить все ресурсы, используемые устройством. Чтобы определить дополнительные ресурсы для данного устройства, выберите вкладку Ресурсы и заполните недостающие сведения. Обратитесь к документации оборудования, чтобы узнать, какие параметры использовать. (Код 16)»

Причина

Устройство настроено только частично и может возникнуть необходимость дополнительной ручной настройки устройства, требующего ресурсы.

Рекомендуемое разрешение

Следующие действия могут работать только в том случае, если устройство является устройством Plug and Play. Если устройство не Plug and Play, можно обратиться к документации по устройству или к производителю устройства для получения дополнительных сведений.

  1. Сначала найдите устройство и выберите диспетчер устройств на основе результатов.
  2. Дважды щелкните устройство в списке и выберите вкладку Ресурсы .
  3. В списке Параметров ресурсов проверьте, нет ли вопросительного знака рядом с ресурсом. Если это так, выберите этот ресурс и назначьте устройство.
  4. Если ресурс не может быть изменен, нажмите кнопку Изменить параметры. Если Изменить параметры недоступна, попробуйте снимите флажок Автоматическая настройка , чтобы сделать его доступным.


Код 18 «переустановите драйверы для этого устройства. (Код 18)»

Рекомендуемое разрешение

Переустановите драйвер с помощью мастера обновления оборудования

  1. Сначала найдите устройство и выберите диспетчер устройств на основе результатов.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши это устройство в списке.
  3. В появившемся меню выберите пункт Обновить драйвер , чтобы запустить мастер обновления оборудования.

Переустановите драйвер устройства вручную

  1. Сначала найдите устройство и выберите диспетчер устройств на основе результатов.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши это устройство в списке.
  3. В появившемся меню выберите Удалить .
  4. После удаления этого устройства выберите в меню Действие .
  5. Выберите Обновить конфигурацию оборудования для переустановки драйвера.

Примечание. Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Если он не требуется, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-узла поставщика оборудования.


Код 19 «Windows не удалось запустить это устройство... (Код 19)»

Полное сообщение об ошибке

«Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены. (Код 19)»

Причина

Эта ошибка может произойти, если более чем одна служба определена для устройства, происходит сбой открытия ключа службы или не удается получить имя драйвера из раздела service.

Рекомендуемое разрешение

Удалите и переустановите драйвер

  1. Сначала найдите устройство и выберите диспетчер устройств на основе результатов.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши это устройство в списке.
  3. В появившемся меню выберите Удалить .
  4. После удаления этого устройства выберите в меню Действие .
  5. Выберите Обновить конфигурацию оборудования для переустановки драйвера.

Примечание. Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Если он не требуется, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-узла поставщика оборудования.

Вернуться к последней удачной конфигурации реестра

Откат системы к последней успешной конфигурации реестра, можно перезагрузить компьютер в безопасном режиме и выбрать параметр «Загрузка последней удачной конфигурации», или при создании точки восстановления системы, можно попробовать восстановить его.

Параметры восстановления Windows 10

Резервное копирование и восстановление ПК (Windows 8.1)

Параметры восстановления системы в Windows? (Windows 7)


... перейти к части 2