it

it


#43 #В чем роль конфликта в проекте и каковы основные правила ведения переговоров.

Конфликт - это здоровая ситуация, так как в каждой команде есть люди, приоритеты и перспективы которых различаются

Конфликт указывает на эти противоречия и требует их разрешения

Конфликт - естественное явление и в действительности способствует повышению креативности; без креативного противостояния новые проблемы не получат инновационного решения

Роли конфликта:

Деструктивный характер

Невыявленные и неразрешенные конфликты приводят к проблемам, так как они впустую расходуют энергию, отвлекают внимание от более важных проблем, усиливают напряжение, способствуют снижению кооперации, морального духа и продуктивности

Мы должны научиться управлять конфликтами для стимулирования креативности и минимизации деструктивного эффекта

При конструктивном управлении конфликты обладают большой ценностью

К положительным сторонам конструктивно управляемых конфликтов относятся:

●      рост количества и качества успешных решений, сложных логических построений и творческого решения проблем;

●      повышение качества принятия решений;

●      более здоровое познавательное, социальное и психологическое развитие благодаря улучшению способности справляться со стрессом и неблагоприятными обстоятельствами;

●      рост мотивации и энергии для совершения действий;

●      повышение качества отношений с друзьями, коллегами и членами семьи;

●      больше проявления заботы, участия, общности и связности в силу роста симпатии, уважения и доверия;

●      повышенное осознание проблемы - факта ее существования и необходимости ее решить;

●      рост стимула к изменению.


Пять подходов к управлению конфликтами:

Избегание – не втягиваться в конфликт.

●      Адаптация – фокус на соблюдение интересах других людей ради сохранения гармонии.

●      Конкуренция – неготовность к сотрудничеству, преследование собственных интересов.

●      Компромисс удовлетворить определенные интересы каждой из сторон.

●      Сотрудничество – максимально удовлетворить все интересы обеих сторон.

Уход от конфликтов не является ни успешным, ни популярным стилем управ­ления: лидеры, всегда потакающие желаниям других, похожи на чело­века, который кормит крокодилов в надежде, что его они съедят в пос­леднюю очередь.

Абсолютно надежная фор­мула неудач: пытаться угодить всем.