Интервью с клиентом

Екатерина Строганова, театр «Суббота»

Ваш личный топ-3 эффективных рекламных инструментов?

Никто не отменял сарафанное радио, и это, пожалуй, лучший инструмент. Но чтобы он работал, нужно делать действительно очень качественный и вовлекающий продукт. Ещё важны создание комьюнити в социальных сетях и работа с отзывами на агрегаторах. Потому что главное для нас — это человек, прямой и честный диалог с каждым зрителем, открытость и доступность.

Какие каналы рекламы вы считаете неактуальными сегодня?

Ещё пару лет назад я бы сказала, что это наружная реклама. Нельзя никак посчитать конверсию, нельзя понять, сколько зрителей приведёт нам эта реклама. Но сейчас у наружной рекламы второе рождение. Несмотря на то, что по-прежнему её эффективность точно не измерить, она поддерживает диалог культурного бренда с горожанами, позволяет заявить о себе широкой аудитории.

Любой инструмент рекламы может быть эффективен, если понимать, что именно мы хотим, какие у нас цели и задачи. Можно провалить кампанию с огромными бюджетами, а можно за сравнительно небольшие деньги сделать ламповую уютную историю с приличной эффективностью. Например, каждый раз после спектакля «#Прощайиюнь» мы дарим зрителям шарики, которые «играли» в этом спектакле, в течение всего действия находились на сцене. Затрат — ноль, потому что шарики мы всё равно каждый раз покупаем. Это так называемый исходящий реквизит. Да, шариков меньше, чем зрителей, но часть из них унесёт с собой частичку нашего спектакля, хорошее настроение, расскажет об этом друзьям, поделится в социальных сетях. Следовательно, мы возвращаемся к тому, с чего начали — поддерживаем сарафанное радио с минимальными усилиями.

Какой подход вы считаете более эффективным: долгую дружбу с одним агентством или команду подрядчиков под разные задачи?

Одно агентство, обладающее всеми компетенциями — было бы здорово. Но нельзя быть экспертом во всём. Поэтому подбирать подрядчика под конкретные задачи — для нас правильный путь. Но здесь нужно оговориться. В основном мы всё делаем своими силами, текущие задачи решают штатные сотрудники. А в агентства мы обращаемся крайне редко, с определёнными запросами, с отдельными проектами, если понимаем, что в данном конкретном случае не хватает собственных компетенций и ресурсов. Именно так случилось с ребрендингом театра — провести такую работу самостоятельно было бы неверным решением. Нам был необходим экспертный взгляд со стороны, и вместе с агентством «Восход» мы составили прекрасную команду, стали единым целым и вместе шли к результату. Полагаю, что всё получилось.

Какие чувства вызывают у вас яркие рекламные кейсы конкурентов?

Не хочется говорить о других театрах или других учреждениях культуры как о конкурентах. Мы вместе делаем одно общее дело — каждый из нас вносит свой вклад в искусство и предлагает людям присоединиться к общему культурному пространству. Все вместе мы делим общую аудиторию. Она не формируется по гендерно-возрастному принципу, я бы её определила более широко — это люди, которые готовы воспринимать культуру и искусство. Они ходят в театры, им интересны выставки и экспозиции, они слушают музыку и готовы платить за всё это — и деньгами, и собственным временем. Когда эта аудитория расширяется, становится хорошо всем. Поэтому крутые проекты в нашем общем поле только радуют и во многом вдохновляют. Во-первых, с каждым таким проектом становится всё больше вовлеченной заинтересованной публики. Во-вторых, появляются некие ориентиры в индустрии, в третьих — мы практически становимся партнёрами, можем делиться опытом и вместе двигаться вперёд.