hoster.by — про переписку с чиновниками, поддержку от поставщиков ПО и планы на будущее

"Дело TUT.BY" задело также и hoster.by: директор компании Сергей Повалишев задержан, у компании есть ограничения по совершению некоторых платежей. Тем не менее, компания продолжает работать, а ее команда делает все, чтобы оправдать доверие клиентов. К примеру, hoster.by договаривается с поставщиками ПО об отсрочке платежей (и многие идут навстречу), ведут переписку с чиновниками, в которой поясняют, какие риски могут наступить в случае нарушения нормальной работы.

Размер и значение

Около 60% всех информационных ресурсов байнета используют те или иные услуги hoster.by. Это хостинг, регистрация доменных имен, аренда серверов и их администрирование, профессиональная почта, облачные решения для бизнеса и дополнительные услуги. На серверах компании работает около 100,000 сайтов, пишет bel.biz.

— Всего мы обслуживаем 150 000 клиентов. Это владельцы самых разных проектов: от простых сайтов-визиток до крупных высоконагруженных порталов и интернет-магазинов. Среди них — Белорусская железная дорога, Belavia, банки, крупнейшие международные и белорусские бренды, сервисы доставки, платежные агрегаторы, IT-инфраструктура сотен предприятий, 1700 сайтов государственных органов и организаций, — рассказывают в hoster.by.

Также компания отвечает за работу всей национальной доменной зоны .BY и .БЕЛ: от поддержки реестра и DNS-серверов до проведения благотворительных аукционов доменов, на которые по действующим правилам, установленным ОАЦ для всех белорусских регистраторов, уходят все непродленные в срок имена.

За время существования аукциона благодаря поддержке hoster.by детские дома страны получили более 700 000 долларов.

В штате компании трудятся почти 140 человек. Большинство из них — технические специалисты и сотрудники службы поддержки клиентов. 

Какая сейчас ситуация

С недавнего времени огромный кусок работы компании занимают постоянные обращения в адрес уполномоченных органов с просьбой разобраться в ситуации и осознать ответственность за происходящее. Направлено заявление в ДФР, на которое ответили сообщением, что заявление вместе с материалами уголовного дела передано в Следственный комитет. Написано два ходатайства в СК о полном либо частичном снятии ареста со счетов, а также заявление о разрешении отдельных расходных операций. Один из пакетов документов, который от лица компании подали для решения вопроса о счетах, содержал более 500 страниц.

— Мы постепенно получаем ответы на отправленные ранее уведомления о возможных рисках, связанных с нарушением работы нашей компании, вплоть до рисков для информационной безопасности Республики Беларусь. В качестве органов, уполномоченных рассматривать указанные уведомления, определены Генеральная прокуратура и Следственный комитет. Дело движется не очень быстро, хотя оснований для блокировки расходных операций нашей компании нет. Как нет и обвинений, — поясняют в компании.

Параллельно с этим идет постоянное общение с иностранными поставщиками серверного оборудования и программного обеспечения с просьбами отсрочки по платежам. Кроме оплаты этих услуг существуют также обязательства по членским взносам в профессиональные международные сообщества. Пока вендоры входят в положение и идут навстречу. Например, компания CloudLinux предоставила отсрочку платежа за серверное ПО на 500 дней. То есть десятки тысяч белорусских сайтов будут исправно работать за счет понимающей позиции международной компании, что может звучать странно.

— Мы выбрали максимально открытую позицию в общении с клиентами. Они — наше все, и нам от них нечего скрывать, — говорят в компании. — Регулярно записываем видеодайджесты с честными новостями. Сделали отдельную страницу statuspage.hoster.by, где можно убедиться в режиме реального времени, что наша инфраструктура исправно работает. Клиенты отвечают взаимностью и пишут слова поддержки в соцсетях и на почту. 

Сложившиеся обстоятельства не позволяют им выплачивать зарплату сотрудникам.

Ожидания и реальность

— Наш главный актив пока на месте — это лучшие в мире сотрудники, клиенты и партнеры. Не хватает подтверждения, что мы работаем в понятном и едином правовом поле. Не хватает возможности распоряжаться счетами и совершать платежи. Очень не хватает нашего руководителя,— говорят представители компании. — Хочется быть оптимистами, но мы вынуждены быть реалистами. Объективно, то что происходит сейчас в стране откатило отрасль и состояние бизнеса на много лет назад. Нам предстоит большая работа по восстановлению, но мы точно справимся.

Читайте нас тут:

Telegram —  https://t.me/tutby_official

Facebook —  https://www.facebook.com/tut.by

ВКонтакте —  https://vk.com/tutby

Instagram —  http://instagram.com/tutbylive

Viber —  https://invite.viber.com/