Friends of Fashion: happy client менеджер
Ukrainian Fashion Community
Бренд Friends of Fashion шукає у команду happy client менеджера.
Ми любимо наших клієнтів та приділяємо особливу увагу питанню комунікації. Наша мета, щоб клієнт нашого бренду отримував високий рівень сервісу та класний клієнтський досвід.
Ми завжди доброзичливі, чуйні, чесні і намагаємося зробити трохи більше, ніж від нас очікують. Нам подобається робити щасливими наших клієнтів та задавати високу планку сервісу.
Якщо ти поділяєш наші цінності, — змінювати культуру онлайн-комунікації, і хочеш стати частиною команди, то нижче ми описали деталі вакансії:
Кого ми шукаємо?
⁃ Ти відповідальна і вмієш мислити системно.
⁃ Ти стресостійка та наявність великої кількості завдань у тебе не викликає тривогу.
⁃ Ти емпатична, доброзичлива і вмієш «відчувати» людей.
⁃ Ти адаптивна. Можеш якісно працювати зі скриптами і вміло відходити від них.
⁃ Ти вмієш грамотно формулювати та викладати свої думки без канцеляризмів та сленгу.
⁃ Ти готова приймати зворотній зв'язок (у тому числі і негативний) та працювати з ним.
⁃ Ти вмієш абстрагуватися та не приймати все на особистий рахунок.
⁃ Ти цікавишся fashion та тим, як розвивається індустрія в Україні.
⁃ Тоб подобається одяг і тобі цікаво розбиратися в тому, як він виробляється, який буває крій і посадка, і чим відрізняється якісна річ.
⁃ Ти шукаєш роботу для того, щоб рости та розвиватися, а не щоб зайняти вільний час.
Обов'язки
⁃ Онлайн -підтримка клієнтів, відповіді на запитання та коментарі
⁃ Консультація та допомога клієнту у визначенні розміру, оформленні замовлення та повернень, тощо.
⁃ Підтвердження та формування замовлень, передача замовлень на комплектацію
⁃ Участь у побудові ефективних стандартів клієнтського сервісу
⁃ Регулярне ведення клієнтської бази та фіксація даних у CRM-систему
⁃ Розбиратися в асортименті бренду
⁃ Разом із командою відповідати за дотримання стандартів та виконання ключових показників
Умови
• Графік роботи: 2/2, 10:00-19:00, 16-18 робочих змін на місяць.
• Можливість працювати віддалено у зміни, що припадають на вихідні.
• Зарплата: 1000 грн/зміна + бонуси.
• Тестовий період 1 місяць.
• Затишний офіс у центрі Києва (ЖК Французький Квартал).
• Знижка на продукцію бренду.
• Молодий та дружній колектив, який готовий ділитися досвідом та розвиватися для досягнення спільного результату.
Для того щоб відгукнутися на вакансію, заповніть анкету з тестовим завданням за посиланням:
https://friendsoffashion.typeform.com/to/BBmEsso0
Web: friendsoffashion.com.ua
Instagram: @friendsoffashion.ua
Ukrainian Fashion | Правила розміщення