FAQ

Здесь ты найдешь ответы на самые распространенные вопросы, которые могут задать твои подписчики по твоему личному магазину. Каждый день мы будем стараться пополнять этот список!

Если тебе зададут вопрос, на который ты не найдешь здесь ответа, смело пиши в тг-чат, где наши менеджерки помогут тебе :)

Почему товар только один?

Мой магазин пока только на этапе теста, поэтому первое время там будет находиться только один товар, который мне понравился больше всего. Но совсем скоро там будет намного больше товаров, из которых ты сможешь выбирать! Я сама жду не дождусь :)

Где мне вносить свои данные для оплаты и доставки? 

Когда ты добавишь товар в корзину и перейдешь туда, откроется страница, где нужно заполнить свои данные: почту, номер телефона, адрес — все как всегда :)

Что если я не из России, и мой номер начинается не на +7?

Ничего страшного, оставь свой актуальный номер в комментариях к заказу, а в графе "номер" напиши свой номер телефона так, словно он начинается с +7. Я понимаю, что пока это не очень удобно, но совсем скоро мы это поправим, и все будет супер!

Как можно оплатить товар?

Когда ты оформишь покупку, тебя перекинет на страницу с оплатой. Оплатить товар ты можешь двумя способами: введя данные карты или через систему быстрых платежей.

Что такое система быстрых платежей?

СБП позволяет переводить деньги из одного банка в другой, не вводя реквизиты карты. Если ты выберешь этот способ, тебя автоматически перекинет в приложение твоего банка, где ты сразу, не вводя никаких данных, сможешь оплатить покупку.

Получатель ООО Тизи Ритейл? Так и должно быть?

Да, все верно! Мой магазин сущесвует на базе Tizzi, они берут на себя все операционные процессы. Не переживай, все так и должно быть)

Как я пойму, что товар оплачен? 

Тебе придет смс-сообщение и письмо на почту с подтверждением оплаты :)

Когда вы отправите товар?

После оплаты товара нам нужно 1-2 дня, чтобы укомплектовать твой заказ и отправить его.

Как осуществляется доставка?

Курьером или службой доставки BoxBerry в пункт выдачи заказов. О способе твоей доставки тебе сообщит менеджер в WhatsApp после оплаты товара :)

Сколько занимает доставка?

Обычно доставка занимает от 2-ух до 10-ти дней в зависимости от страны и города, где ты живешь. Если ты из Москвы или Питера, товар придет в течение 2-3 рабочих дней с момента оплаты заказа. Если ты из другого города России, то доставка займет около 5-7 рабочих дней. Если товар едет к тебе в Беларусь или Казахстан, то он придет через 7-10 рабочих дней. Более точное время доставки ты можешь уточнить у менеджера, который свяжется с тобой в WhatsApp после оплаты заказа.

Куда мне обращаться по вопросам доставки?

Если у тебя возникнут какие-то вопросы по доставке, ты можешь задать их в WhatsApp чате с поддержкой :)

Как найти чат с поддержкой?

В смс-сообщении после оплаты заказа будет ссылочка на чат с поддержкой в WhatsApp! Плюс, после оплаты товара, ребята из поддержки сами напишут тебе в WhatsApp :)

Как мне отслеживать доставку товара?

Чтобы узнать, где находится твой товар, запроси трек-код для отслеживания посылки в чате с поддержкой в WhatsApp. По этому коду на официлаьном сайте BoxBerry ты сможешь отследить свой товар :)

Куда писать, если мне пришел товар с браком?

Если тебе пришел товар с браком, напиши об этом в чат с поддержкой в WhatsApp. Там они расскажут, что делать в таком случае и предложат разные варианты :)

Могу ли я вернуть товар? 

Да, ты можешь вернуть товар в тчение 14 дней с момента получения. Деньги вернуться на ту же карту, с которой ты оплачивал(а) покупку!

Куда мне обращаться, если я хочу вернуть товар?

Чтобы вернуть товар, напиши в чат с поддержкой в WhatsApp. Там они расскажут, как вернуть товар и предложат разные варианты :)