Субъективный взгляд на UX Эсхата Онлайн

Уже давно хотел написать об отдельных ошибках UI/UX в приложении «Эсхата Онлайн». После последнего обновления не смог сдержаться и опубликовал злобный пост-критику. Теперь в этом лонгриде хочу развернуто изложить свои замечания.

Все выводы в этом тексте — исключительно моя субъективная позиция, основанная на личном опыте. При этом я лично знаком и искренне уважаю команду, стоящую за продуктом, понимаю ограничения бюджета, времени и ресурсов. Верю, что вы можете сделать приложение ещё лучше в рамках текущих возможностей. Цель этого поста — помочь вам улучшить UX и принести пользу вашим пользователям.

1. Главный экран

В обновлении 3.23.2.237 для Android появились изменения в главном экране (см. картинку 1 — до, картинку 2 — после). Месяц назад Сбербанк выпустил похожий редизайн, и там всё выглядит удобнее и эстетичнее. Вне зависимости от того, кто у кого позаимствовал идею, важно, что в Сбербанке это реализовано лучше.

Ошибки:

1. Насыщенный градиент. Слишком много ярко-синего в верхней части. Градиент далёк от фирменного цвета, а не у всех пользователей есть разноцветные карты.
2. Смена главной кнопки. Раньше это была «Платежи», теперь — «Все продукты». Разве просмотр продуктов важнее быстрых платежей?
3. Кнопка «Платежи» внизу. Это один из самых часто используемых разделов — она должна быть доступна в один клик.
4. Постоянный баннер Visa. Предложение бесплатной карты появляется даже у тех, у кого уже есть все типы Visa. Его можно скрыть, но при каждом запуске оно возвращается и раздражает.
5. Ограниченные темы. Доступны только «Эсхата» и «Чёрная» — чёрная тема никак не сочетается с остальным интерфейсом.

Решения:

1. Смягчить цветовую палитру главного экрана: сделать фон более нейтральным и менее насыщенным.
2. Вернуть «Платежи» на видное место и сделать кнопку более заметной.
3. Скрывать баннер Visa для пользователей, у которых уже есть все карты, или предлагать персонализированные акции (достаточно простой логики if‑else).
4. Расширить набор тем: добавить несколько цветовых схем, применяющихся ко всем экранам.

2. Авиабилеты

Экран выглядит полупустым: одно большая кнопка «Найти билеты». Это неэффективное использование пространства. Я понимаю, что продажа билетов — важная цель, но можно предложить пользователю больше полезной информации:

• Горячие предложения
• Популярные направления
• Выбор дат сразу на главном экране

Смотрите, как устроен главный экран у Aviasales — там всё под рукой.

3. Афиша

Сейчас это просто каталог событий, а не сервис, который решает задачу пользователя: «Куда сходить в свободное время».

Потребности пользователя:

• Быстрый поиск по городу и дате
• Фильтрация по жанру и цене
• Сортировка по популярности и времени

Добавьте фильтры, рекомендуемые события «для вас» и возможность перейти к интересным мероприятиям в пару кликов.

Общие рекомендации

1. Deep links на все экраны. Это позволит пользователям делиться ссылками и моментально открывать нужные разделы — особенно полезно для «Авиабилетов» и «Афиши».
2. Методология JTBD (Jobs To Be Done). Работайте не от «что мы хотим предложить», а от «какую задачу решает пользователь».

Заключение

Хороший продукт рождается на стыке бизнеса и разработки. Бизнес знает потребности пользователей, разработка — как их реализовать. Только вместе вы создадите удобное и полезное приложение.

За дополнительной консультацией можете обращаться мне в телеграм.

Спасибо за внимание — верю, что следующие обновления будут ещё лучше!