Эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект — направление практической психологии, призванное обучить людей конкретным инструментам, с помощью которых они могут управлять своим эмоциональным состоянием.
Как показывает практика, наибольшего жизненного успеха достигают те, кто в критический момент способен взять себя в руки и не поддаться раздражению, панике, унынию, разочарованию, депрессии.
Исследования показали, что люди, которые достигают вершин, — не всегда самые умные, не всегда имеют высокий уровень IQ, не всегда хорошо учились в школе или заканчивали университеты. Но у них есть общая черта, — такие люди очень хорошо могут справляться со своим эмоциональным состоянием, брать себя в руки, не поддаваться провокациям, сильным эмоциям и доводить дело до конца. Кроме того, они очень хорошо чувствуют настроение других людей, могут воздействовать на эмоции окружающих, в том числе мотивировать на выполнение тех или иных задач.
Дениэл Гоулман в своей книге писал: «Вышедшие из-под контроля эмоции могут превратить умных и находчивых людей в настоящих тупиц». Почему так происходит? Дело в том, что префронтальная кора головного мозга не успевает за лимбической системой, которая работает быстрее. Поэтому, когда нас охватывают сильные эмоции, мы можем совершать реактивные поступки и потом сожалеть о сказанном, сделанном. Эмоциональный интеллект — наука про будущее, которая позволяет найти баланс между эмоциональной и рациональной составляющими.
Чем больше у человека эмоций, тем больше у него силы, мотивации, тем больше он может в жизни достигнуть. Но для того, чтобы этой энергией распоряжаться, необходимы специальные механизмы: знания, навыки, убеждения, чтобы эта энергия не «спалила» человека.
В эмоциональном интеллекте существует закон: нельзя подавить одну эмоцию, не подавив все остальные. Когда человек подавляет эмоции, то вместе с ними он подавляет и свою мотивацию. Теряется эмоциональный контакт.
Что такое эмоциональный интеллект?
Emotional Quotient — это способность осознавать и управлять своими эмоциями, а также способность осознавать и управлять эмоциями других людей.
Есть четыре способности эмоционального интеллекта:
Первая — способность хорошо чувствовать и осознавать эмоции. Если эмоция неосознанная, она начинает управлять нашим поведением. Появляются обида, страх, злость.
Вторая — способность управлять своим эмоциональным состоянием. Этому не учат в школе, мы приобретаем эту способность через жизненный опыт.
Третья — способность хорошо чувствовать окружающих. Учёные доказали, что в нашей голове существуют зеркальные нейроны, они отвечают за способность чувствовать и испытывать эмпатию. Но её можно заблокировать. Причиной этому есть излишняя сфокусированность на себе, своих чувствах, интересах, потребностях, желаниях. Человек перестает замечать вокруг других людей. В чем практическая ценность того, чтобы хорошо чувствовать окружающих? Ценность в достижении: когда мы чувствуем людей, то мы понимаем, как с ними взаимодействовать.
Четвёртая способность — это влияние на чужие эмоции. Это способность своими действиями, поступками, словами, оказывать влияние на то, что другие люди чувствуют. Это одна из важнейших компетенций для руководителя; управляет всегда тот, у кого выше эмоциональный интеллект.
Как определить человека с низким эмоциональным интеллектом?
такой человек не умеет вовремя распознать свои эмоции и плохо понимает причину своих поступков;
такой человек плохо распознает эмоции и состояния окружающих;
такой человек не умеет управлять своими эмоциями;
такой человек не понимает влияния своих слов и действий на эмоциональное состояние своего коллектива.Что нужно знать про свои эмоции?
От природы нам даны семь базовых эмоций, всё остальное — чувства, состояния, настроения, аффекты.
1
Интерес
Когда мы предвидим удовлетворение какой-то потребности, у нас автоматически появляется интерес к этому. И если мы к чему-то утратили интерес, то это значит, что мы утратили способность получать от чего-то удовольствие.
2
Радость
Это эмоциональная награда за приложенные усилия. Пока мы не утратили способность чувствовать радость, мы можем не переживать за свою мотивацию.
4
Злость (гнев)
Гнев нужен для двух функций: нападения и защиты. Когда кто-то нарушает наши физические или психологические границы, то срабатывает сигнальная система.
3
Печаль
У печали есть несколько функций: первая — переживание утраты («инструмент поплакать»); вторая — замедление мыслительных процессов, переоценка жизненных ценностей. Важно понять, о чём эта печаль вам хочет сообщить.
5
Страх
Это про «выживание», «напряжение» и «сжатие». Когда человек не испытывает страха, он может потерять бдительность, осторожность, стать беспечным. Нужно быть не бесстрашным, а осторожным.
6
Отвращение: всё, что вызывает у нас рвотный рефлекс
Тут очень важно момент «от чего меня тошнит» принимать как сигнал, что нужно взять паузу, отойти в сторону, отдохнуть или переключиться. Иначе это путь к эмоциональному выгоранию, депрессии.
7
Удивление
Когда что-то нарушает наше представление о том, как должно быть, то мы удивляемся. Задача удивления — адаптироваться к ситуации, собрать про неё больше информации, чтобы понимать, как действовать. Удивление — это единственная промежуточная эмоция, которая готовит нас либо к радости, либо к страху или гневу.
Все эти эмоции важны в нашей жизни. Проблемы с эмоциями возникают тогда, когда они неотрегулированные. И речь здесь не о том, чтобы избавляться от своего эмоционального состояния — нужно просто «отремонтировать» некоторые механизмы. Эмоциональный интеллект этим и занимается: учит, как хорошо чувствовать свой эмоциональный аппарат и иметь точки доступа для его коррекции.
Один из критериев эмоционально зрелого человека — это способность нести ответственность за свои эмоции. Взяв на себя ответственность, мы получаем возможность выбирать, разрешать себе эмоции.