Будьте честными во всем. Это основа доверия.

Будьте честными во всем. Это основа доверия.

Astrey Financial Technology, Inc.

Говорят, что в хорошей поддержке не принято врать своим клиентам и сообщать им какую-либо информацию, тщательно не проверив, что эта информация — абсолютная правда.

К сожалению, сегодня одного из клиентов Рокетбанка обманули дважды, выдав за истину то, что ею совершенно не является.

Напомним, что для обратной совместимости (ну или для чего оно вам нужно, вы лучше нас знаете) для любого события ленты доступна квитанция — операция ли с рокетрублями, комиссия и прочее-прочее.

Один джентльмен задался вопросом: почему он не может получить в приложении квитанцию для c2c переводов, инициированных во внешнем мире. Оказалось, что квитанция на самом деле существует, но не отображается в приложении.

Удивление нашего героя и первое враньё
Продолжение не заставило себя долго ждать

Дорогие друзья! Если вас не научили базовым знаниям внутри, то мы безвозмездно можем научить сами. Астрей ничего не генерирует и ни в какие шаблоны не подставляет (эта ссылка привязана к конкретной операции, которая отдаётся вашим сервером любому приложению, которым пользуется клиент). Отличие лишь в том, что мы эту информацию показываем конечному пользователю.

Особо отметим факт, что заявление о том, что бот что-то генерирует через вас — позорный удар по репутации. Заявить такое в чате = признаться в том, что у посторонних есть доступ к серверам банка, на которых они могут что-то генерировать. Далее цитата сооснователя и технического директора:

О, более того, что генерирую что-то на мощностях Рокетбанка, да еще и хосщусь у них на хостинге и тяну данные о клиенте! Представляете как небезопасно?!