День 6

День 6


А теперь текущий - шестой день.


Итак, намечен обзвон тех, кому уже отправлял информацию на почту. Холодные звонки..брр..


На первый звонок я не настроился, не провернул в голове диалог. А это важно! Поэтому мямлил во время разговора, делал паузы. Не настаивал и даже не упомянул о назначении встречи. Как итог - ожидаемый провал.

Поэтому, ЗАРАНЕЕ ГОТОВЬТЕ СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА. Если у вас большой опыт - это не нужно. Ну а новичкам без этого не обойтись. Можно даже оформить его в виде схемы с всевозможными вариантами ответов и возражений.


Во время второго звонка я уже заготовил сценарий, но женщина раздраженно попросила перезвонить завтра. Здесь важно не принять агрессию на свой счет. Вы ведь не знаете, что у нее случилось. Понедельник - день тяжелый :)


Третий звонок: Мне сказали, что не нуждаются в предлагаемом товаре. Попытался поработать с возражениями, но не прокатило совсем. Нужно попытаться представить все возможные возражения и придумать не менее трех вариантов ответов к каждому.

Четвертый звонок можно назвать моей первой, хоть небольшой, но победой. Человек заинтересовался, спросил про наличие определенного товара и попросил выслать информацию. Даже если не купит, заинтересованность - уже хорошо.


Во время пятого звонка сказали, что лицо, принимающее решение (ЛПР) отсутствует и будет в среду. Позвоним :)

Ну и шестой звонок тоже ничего не принес. Пообещали изучить предложение.


Итак, мои самые главные ошибки - нет детально продуманного сценария и я совершенно забываю напрашиваться на личную встречу.

Остаток дня я буду читать "Скрипты продаж" Дмитрия Ткаченко и составлять сценарии.

Всем удачи!