Четыре лайфхака для публичных коммуникаций

Четыре лайфхака для публичных коммуникаций

Мария Степанова

Зайчики, котики, душечки, лапочки.

Что ж так неаккуратно с огнем с прессой.

Вот – у этой табуретки четыре ножки. Можно попробовать обойтись меньшим количеством, можно вообще стоя - выбор ваш.


1.     Общаться с публикой НАДО. Если вы что-то делаете и не говорите об этом публично – все равно, что вы ничего не делаете (не беру исключения типа нац.обороны и криминала, ну еще отшельников в лесах). Это как подмигивать девушке в темноте. Глаз дергаться начнет, и все.


2.     Общаться с публикой надо ИСКРЕННЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО. Это несложно для тех, у кого есть. Остальным – найти тех, у кого есть, и их поставить на этот фронт.

Как с хорошим другом. Или с любимой тещей, "Мама, Вы". Дружески и предупредительно. Искренне! Все мы люди, все человеческое простят.

Нельзя рисковать обидеть. Назад потом сдать не получится, вторых шансов нет. Деньги не помогут, адм.ресурс тоже. Снобизм и неуважение не простят.

У этих людей (сми, не про тещу уже) профдеформация - они выносят на публику то, что их беспокоит, волнует, занимает. Если их занимает невнимание, невежливость, неисполнение обязательств, идиотская система коммуникации - это и будет про вас на публике. Ну не на передовице федеральной газеты, но рядом в корпоративном телеграме. На передовице ваш официальный пресс-релиз, в соцсетях живые мнения. Аудитория у неформальных каналов сейчас не хуже, чем у передовиц. Ничего личного.

Зато сделать о себе хорошо можно точно так же - если вы "какие милые", "надо же, молодцы", «отличный чувак», вот это все. Как недавно кто-то сказал - надо превосходить. Сори, но иначе не получится хорошо. Иногда достаточно на коммуникации поставить приятного человека, он многое сгладит. Но если невнимание, невежливость, неисполнение обязательств, идиотская система коммуникации – то сгладит только на время.


3.     Правильные коммуникации – СОЗНАТЕЛЬНО ОРГАНИЗОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ. Никто не заложник журналистов. Любите себя, уважайте то, что вы делаете, улыбайтесь и рассказывайте об этом. «Сми» придут и попросят разрешения быть рядом. И это значит, не разово, не к определенному событию, а регулярно, не давая о себе забыть (нац.оборона и криминал не в счет, если вы не оттуда – вас касается).


4.     «Сми» в кавычках, потому что уже почти нет четко сми и журналистов как посредников между вами и публикой – есть блоги, телеграм-каналы, соцсети, утечки от ваших сотрудников и т.д. Сама «публика» пишет и формирует общественное мнение. Поэтому строить систему коммуникаций надо, но фактор неконтролируемости велик – публичным так или иначе станет и то, что вы не собирались показывать или о чем не говорили. Но что увидели между строк вашего письма и по его тону. Поэтому – «искренне доброжелательным».


Считаю, я подарила всем надежду.