Будущее digital- 5 главных трендов глазами топ-менеджеров Google

Будущее digital- 5 главных трендов глазами топ-менеджеров Google

#performancemarketingmoscow

Вчера состоялась конференция Performance Marketing Moscow, организаторы - агентство RTA каким -то чудом собрали топ-менеджеров компании Google поговорить о будущем. С удовольствием делюсь послевкусием и основными тезисами.

Дэвид Снеддон

Дэвид Снеддон, управляющий директор EMEA Google, рассказал про магический клиентский опыт, который демонстрируют компании: Geico, Walgreens, Spotify, Hilton - ключ от номера уже в телефоне, не надо общаться с портье. Необходимо создавать чудо для клиента! Он считает, что Яндекс такси, например, создаёт настоящее чудо.

Телефон будущего будет похож на татушку с магическим интерфейсом и искусственным интеллектом, который напомнит где машина стоит и когда вылет самолета, общаться с телефоном уже привычное дело. Телефон распознаёт лицо того, кто подошёл к тебе, подходя к театру подскажет когда спектакль и сразу подгрузит билеты, поможет визуализировать как одежда будет выглядеть на мне и как мебель из IKEA будет смотреться у меня дома. Одним словом, дополненная реальность и голосовое управление. 

В Китае товары доставляют дроны за 29 минут или (согласно рекламе) деньги назад. Амазон тоже скоро собирается с помощью дронов доставлять посылки. Более чем в 40 продуктах Google используют нейронные сети, подразделение deepmind работает над получением патентов в этой области; 

Большие данные надо научиться переводить в ценности, а к 2020 мы будет генерить 44 зетабайт данных!!!!

Грядёт использование машинного обучения, которое позволяет смотреть на клиента индивидуально, а не использовать средние данные; 

Святой грааль маркетолога будущего - способность достучаться до клиента в нужное время самым эффективным способом и в реальном времени ! 

"Креатив -это входная дверь в бизнес". 

Во главе угла - улучшение клиентского сервиса во всех точках соприкосновения с клиентом.

Мартин Лосс, Mobile Specialist Central Europe Google рассказал, что идёт настоящая гонка за скорость загрузки сайта, буквально на секунды. Если улучшить скорость даже на секунду, будет рост конверсии на 27%, потому что клиент нетерпелив ! Большинство сайтов в России, по его наблюдению, грузятся дольше 9 секунд!

Ах, мобильные технологии - это так красиво! Новое поколение будет делать 25 тыс селфи за жизнь 

К 2020 году смартфоны будут у каждого на земле 

На первом месте по мобильному опыту сейчас Китай 

Скорость загрузки коррелирует с конверсией 

По скорости работы мобильного интернета сейчас на первом месте Венгрия, а Россия только на 54

Средний вес любого российского сайта -3,5 мегабайт, средняя скорость 7 секунд