Боты

Боты

Юрий Кононенко, создатель чат- ботов

📲КАК БЫТЬ В КАРМАНЕ ВАШЕГО КЛИЕНТА 24/7?

Не секрет, что без телефона сегодня не ходит даже первоклассник.🎒

Мы можем забыть голову, но телефон - НИКОГДА!

📈По статистике, 46% пользователей смартфонов не могут жить без этого устройства, проводя в них суммарно почти 37,5 часов в месяц!

☝️Но есть еще один факт, который Вы должны знать: 

2 самых популярных приложения в любом смартфоне - это соц. сеть и мессенджер. 🔥

Это может быть What’s App, Facebook, Telegram, Instagram, Viber, Vk

Но в любом случае именно мессенджеры и соц. сети - это главные по времяпровождению приложения на телефоне.❗️

Огромные преимущества и плюсы бота тут в том, что созданный один раз чат-бот будет приводить клиентов годами с минимальными дополнительными вложениями и вы получите:

 Новый канал поступления заказов и повторные продажи.

-Открыть контакт в привычном глазу мессенджере и за несколько секунд оформить заявку на товар или услугу – не только удобно, но и приятно. Люди ценят бренд за это и возвращаются за повторными покупками. Чат-бот умеет отвечать на типовые вопросы и принимать заказы.

 Улучшение имиджа компании.

-Инновационные разработки, полезные пользователям, всегда выглядят солидно. Чат-бот можно запрограммировать на получение обратной связи, а также просто оценки обслуживания или товара. Это в любом случае положительно влияет на продажи по крайней мере косвенно, потому что людям важно, чтобы их мнением интересовались. Кроме того, довольный клиент наверняка вернется за повторной покупкой. Когда речь идет о не очень крупных тратах.

 Дополнительную базу клиентов.

-У вас появится возможность бесплатно информировать своих покупателей о текущих предложениях через рассылку сообщений. Вероятность их прочтения пользователями очень высока. А все потому, что оповещение от чат-бота приходит такое же, как оповещение о новом сообщении от друга, коллеги или родственника.

 Повторные покупки.

-Для вас думаю тоже не секрет, что подвести старого клиента к повторной покупке дешевле и проще, чем привлечь нового. Чат-бот позволяет делать бесплатные рассылки со специальными предложениями, товарами, акциями по всем контактам. Так, появляется дополнительная база людей, которые взаимодействовали с брендом. Связь с ними – на расстоянии нескольких кликов.

Таким образом, чат-бот будет помогать создавать поток клиентов, формировать лояльность, выстраивать доверительные отношения и стимулировать продажи, в том числе повторные.

4 факта из отчетов исследований Oracle, UBI, Accenture, Deloitte, Gartner, которые показывают почему люди хотят использовать мессенджеры получая услуги от бизнеса.

-Более 50% пользователей заявляют, что для бизнеса важно быть доступным к контакту и отвечать быстро на запросы 24/7.

-СМС более привлекателен чем телефонная поддержка для одной трети опрошенных, но онлайн чат на веб-сайте является более предпочтительным, чем СМС. 80% опрошенных сказали, что предпочтут онлайн чат, чем СМС.

-49% опрошенных заявили, что предпочтут мессенджинговое приложение для контакта с бизнесом, а не телефон. Более 60% потребителей считают, что бизнес должен быть доступен для контакта в мессенджинговом приложении.

-80% опрошенных компаний используют или планируют внедрить чат-ботов до 2020 года.


Вам можно сделать аналог онлайн-ритейла автономный чат-бот-магазин который:

📌Расскажет о Вашей компании

📌Выявит потребности

 📌Доведет до покупки

📌Презентует нужный товар или услугу

📌Проинформирует о товарах и услугах

📌Предоставит контакты

📌Свяжет с администратором

📌Укажет местоположение ваших торговых точек

+

📌Возможность выбрать конкретные позиции товара

📌Проведет опросы аудитории(сегментация) если необходимо

📌Предоставит отчет по опросам

📌Примет заказы (бронирование)

+

📌Оформит доставку

📌Приведет пользователя к оплате

📌Проконсультирует по товарам

 📌Сделает рассылки в мессенджер подписчикам с показателем открываемости 80-90%

-также все это можно сделать и для разных мессенджеров. Предоставлять выбор клиентам

О самом чат-боте можно разместить нативно информацию на существующих ресурсах, соц сетях, также предлагаю использовать таргетированную рекламу со ссылкой на чат-ботов, которые будут генерить лиды, на постоянной основе взамодействуя и коммуницировать с вашей ЦА в автоматическом режиме.

Дополнительно также можно делать отдельные рассылки, помимо автоматического отложенного контента в сообщениях пуш-уведомлений.

Бот, что в телеграм, что в Вконтакте или фейсбуке - это обычная ссылка вида: t.me/ Таким образом бота можно продвигать и лить трафик из любого источника (таргет, контекст, любые виды рассылок). При переходе на ссылку у пользователя открывается окно месенджера и приветственное сообщение, в которое можно вложить дальнейшие инструкции.

В результате вы получите инструмент маркетинга для автоматизации сервиса, генирации лидов, продажи товаров услуг. сможете доносить свои предложения, рекламу клиентам с конверсией прочтения от 80%, напоминать что надо купить, позволите в нем же купить. За счёт этого увеличите количество повторных продаж.

Где люди, где клиенты - они все уже в мессенджерах, там же и бизнес нужно делать там же и бот (ФБ, Вк, Телеграм, Viber)

-------------------------