Автоматизация

Автоматизация


  • у нас больше 200 партнеров;
  • У нас % роялти, который не так просто расчитывать.
  • У нас работает около 40 человек и каждый так или иначе контактирует с клиентом: кто-то продаёт, потом начинаются процессы поддержки, шаттлы и тп, также есть финансовые операции. Все это делается одновременно и разных отделах. При этом где-то должна храниться вся информация о взаимодействии с клиентом. Обычной CRM тут не обойтись. Приходится интегрировать несколько разных сервисов.

Чтобы все это упорядочиться мы решили инвестировать в автоматизацию бизнес процессов. 

Стоит дорого, около 3млн на наш объем. Если делать своими силами, нужна нехилая компетенциям, Слава богу у нас в компании она есть. Мы сделали пожалуй лучшую автоматизацию бизнес процессов в сфере подбора и контроля линейного персонала (HRM 4.0). Даже своими силами обойдётся не менее 500К. 

Основные сложности связаны с переучиванием людей и нежеланием делать по-новому. Не все понимают, зачем это все нудно. Благо, у вс есть кружок осознанности) тем не менее, приходится продавливать своё с боем.