Zvereva N. "Règles de communication d'entreprise"
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Citation : « Si vous voulez être écouté, rappelez-vous une fois pour toutes : les gens ne sont prêts à s'écouter qu'eux-mêmes. Si vous ne jouez pas sur le terrain de votre interlocuteur, alors il ne s'intéresse pas à vous. doit savoir qui sont ces gens ou cette personne. Pourquoi vont-ils vous écouter ? Pourquoi ont-ils, lui, elle besoin de ça ? Nina Zvereva De quoi parle le livre : « Règles de communication d'entreprise : 33 « à ne pas faire » et 33 « à faire » Conseils de Nina Zvereva, célèbre journaliste de télévision.
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