Знакомство

Если люди после первичного общения кажутся нам неплохими, мы приглашаем их на знакомство. 

Знакомство - это очень важный этап. Можно где-то что-то забыть при первом общении, немного накосячить во время переезда - всякое бывает. А вот знакомства лучше постараться выстраивать хорошо. 

🔥 На наш взгляд, важность знакомства состоит в следующем: 

1️⃣ Люди пообщаются с животным вживую, прежде чем брать его в семью. У многих даже по самым лучшим фотографиям и описанию формируются свои представления и ожидания. И не всегда они соответствуют реальности. Знакомства помогают такого избежать.

2️⃣ Вы посмотрите на то, как люди общаются с животным. Не вредят ли своим поведением, или пугают животное, пусть даже и неосознанно. И, конечно, не делают ли этого специально. 

3️⃣ Вы увидите, как люди реагируют на вопросы и комментарии. Мы некоторых потенциальных хозяевах на знакомстве буквально учим правильно общаться с животным, поверхностно рассказываем про язык тела. Потому что это важно для их дальнейшей совместной жизни. И на знакомстве обычно очень хорошо видна готовность людей воспринимать информацию. 

4️⃣ Выстроить более доверительные отношения с потенциальной семьёй. Это важно для дальнейшего общения. 

❗️ Мы считаем полноценным знакомством только те визиты, когда приезжает вся семья. Если люди имеют своих животных, то в некоторых случаях имеет смысл просить взять их с собой. Но если ваш дружочек из тех, кому требуется несколько встреч, то вполне нормально допускать “разделение” семьи. Главное - познакомиться со всеми, кто будет постоянно жить с животным. 

Суть этого в том, чтобы убедиться в согласии всех членов семьи как по поводу приобретения животного, так и по поводу их дальнейшей совместной жизни. Если в семье есть дети, то важно посмотреть и на их навыки в общении с животными, и на реакцию родителей в случае ошибок. И хорошо бы проговорить потребности и особенности животного, ваши условия и всё самое главное при всей семье ещё раз. 

🤝 На знакомстве обязательно должен присутствовать куратор (вы), и человек, который хорошо знает животное (если это не вы). То есть, если ваш зверёк живёт на передержке и у вас не было возможности к нему регулярно ездить, следить за его состоянием и пр., то стоит попросить передержку поучаствовать в этом, если возможно. А вы тут нужны как человек, принимающий решение и несущий ответственность за пристройство. И как тот, кто будет с людьми общаться после переезда зверька. 

Если вдруг у вас нет возможности/желания участвовать в знакомстве и вы передадите решение вопроса о пристройстве передержке, ответственность всё равно остаётся на вас

🔥 Очень важно: знакомство - это не смотрины и не продажа. 

Ваша задача тут - не показать животное наилучшим образом, а показать его “как есть” - со всеми трудностями и особенностями. И помочь наладить контакт, показать в процессе все особенности, способы взаимодействия. 

Знакомство должно быть комфортным для всех участников: и для потенциальных хозяев, и для животного. Поэтому хорошо бы постараться организовать неформальную атмосферу: поболтать в процессе о чём-то отвлечённом, предложить чай, не торопиться и обязательно рассказывать людям о том, что происходит и будет происходить дальше. 

И так же с животным: не настаивать на общении, не заставлять что-то делать через силу. На знакомстве у него сформируются первые ассоциации с новыми людьми и здорово, если они будут приятными. И следить за этим - ваша задача. 

🐶 Если зверёк живёт не один, то можно предложить людям посмотреть ещё других зверят (обязательно согласовать это с передержкой). Особенно это может быть актуально для тех, у кого маленький опыт общения с животными. Это очень круто, так как люди посмотрят на животных с разным темпераментом и разными особенностями, смогут более чётко утвердиться в своём выборе. Но и да, они могут передумать или выбрать кого-то ещё. Не стоит воспринимать это как неудачу, наоборот -  наша конечная задача тут в том, чтобы зверёк уехал в семью, где будет комфортно и ему, и его людям. И если люди поймут, что им будет комфортнее с кем-то другим, то это отлично

Если у животного есть какие-то очень выраженные особенности поведения/здоровья, то стоит самим сначала показать, как выполнять те или иные манипуляции. А потом попросить людей повторить самостоятельно под вашим наблюдением. То есть в таких случаях мы не только смотрим, но и учим. Хотя конкретно мы - душнилы и учим людей в том числе и совсем простым вещам. Но в вопросе зверят с особыми потребностями это точно не стоит игнорировать. 

🔥 Чек-лист для знакомства: 

✔️ Встретиться всей потенциальной семьёй, куратором и человеком, который хорошо знает зверька.

✔️ Перед тем, как показать животное (если это возможно) рассказать базу про взаимодействие конкретно с ним: к примеру, не нависать сверху, не тянуть руки в морду, не обнимать. Предложить вкусняшку с руки, использовать тихий голос. 

✔️ Прийти в хорошо знакомое зверьку место и привести его туда. Дать ему возможность самому познакомиться с людьми (не заставлять, если не хочет, но попробовать замотивировать).

✔️ Дать людям спокойно пообщаться с животным. Следить, чтобы не навредили и не напугали. Можно подсказывать, если нужно.

✔️ Показать, как зверёк любит играть, как успокаивается, какие прикосновения любит. Предложить людям сделать эти же вещи самим.

✔️ Если собака, то вместе сходить на прогулку. Показать как правильно пользоваться поводком. Показать реакцию собаки на триггеры и как действовать в стрессовых ситуациях (если они есть). Тут же - рассказать про амуницию, подходящую конкретной собаке.

✔️ Рассказать и показать трудности, в том числе и то, как они могут отразиться на повседневной жизни в тех условиях, в которых она будет жить у этих людей. 

✔️ Если есть другие животные, предложить людям посмотреть и их. 

✔️ Обсудить то, что ещё не успели. Рассказать про дальнейший план действий. Предупредить, что после переезда зверёк может вести себя неожиданно. Рассказать про адаптацию. Если у вас остались какие-то вопросы после анкеты/созвона, задать их. 

Мы сами - противники передачи животного в день знакомства. На наш взгляд правильнее, чтобы люди имели возможность подготовиться (всё закупить, подготовить пространство, ознакомиться с процессом адаптации, почитать полезности и пр.). И, конечно, просто переспать с этой мыслью и обдумать её на холодную голову уже после встречи. 

Если на знакомстве люди делают что-то строго недопустимое, вполне нормально закончить встречу раньше планируемого. Вы представляете интересы подопечного и обязаны его защищать. 
Также во время или после знакомства вы можете понять, что не хотите отдавать зверька этим людям. Отказывать - нормально (но лучше сделать это корректно). 

То, о чём мы сами стараемся не забывать (хоть и не всегда получается): знакомство - это стрессовое мероприятие для всех участников. И для вас, и для потенциальных хозяев, и для животного. Понимание этого помогает выстроить коммуникацию без взаимного недоверия и давления на кого-то. 

❤️ Если у вас раньше не было опыта в проведении знакомств и вы очень переживаете, то можете попросить кого-то из неравнодушных знакомых побыть с вами для поддержки. Только стоит об этом предупредить и людей, и передержку заранее

⏰ После знакомства классно дать людям (а заодно и себе) время, чтобы с холодной головой ещё раз всё обдумать и начать готовиться к переезду. А детальнее о переезде уже в следующем посте.