Значение и виды маркетинговой информации - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Значение и виды маркетинговой информации

Сущность и содержание категории "маркетинговая информация". Классификация маркетинговой информации по различным признакам. Характеристика отдельных видов и источников получения информации. Основные требования, предъявляемые к маркетинговой информации.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Тема: Значение и виды маркетинговой информации
Наверное, самым важным и ответственным этапом проведения маркетинговых исследований является поиск, отбор и обработка различной маркетинговой информации, которая непосредственно влияет на результативность этих исследований. Да и вообще, один из центральных моментов деятельности любой коммерческой организации - это получение достоверной, полной, своевременной информации о состоянии маркетинговой среды. Маркетинговая деятельность предприятия основана на анализе ситуации, которая складывается на конкретных товарных рынках, поэтому именно информация представляет наибольшую ценность в современной экономике, и ведение бизнеса невозможно для тех, кто не владеет этой информацией.
Тема работы - «Значение и виды маркетинговой информации». Её актуальность сегодня обусловлена тем, что подавляющее большинство маркетинговых исследований и мероприятий носят чисто информационный характер. В частности это такие вопросы, как исследование рынка сбыта, анализ конкурентного спроса на товары, изучение мнений и запросов потребителей в отношении свойств, качества и ассортимента товаров. Информационный фактор играет все более важную роль не только в маркетинговом анализе, но и в целом по успешности деятельности организации. Причем с постоянным и стремительным развитием новых технологий и усилением конкуренции своевременное получение оперативной и важной информации для развития современного бизнеса приобретает все большее значение. Вместе с тем, существует немало причин, в силу которых маркетинговую информацию необходимо собирать при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы либо каких-то его составляющих, что также обуславливает практическую значимость данной проблемы.
Цель исследования: теоретический анализ различных видов маркетинговой информации, специфики ее сбора и обработки, а также ее значения для современного бизнеса.
Исходя из круга вопросов по данной проблематике и намеченной цели исследования, перед автором работы ставятся следующие задачи:
> определить сущность и содержание категории «маркетинговая информация»;
> привести классификацию маркетинговой информации по различным признакам;
> дать исчерпывающую характеристику отдельным видам и источникам получения информации;
> обозначить требования, предъявляемые к маркетинговой информации;
> изучить принципы маркетинговых информационных систем;
> проанализировать текущее состояние рынка маркетинговой информации;
> показать необходимость и значение маркетинговой информации для современного бизнеса;
> в ходе исследования выявить главные проблемы в данной области и наметить пути их решения.
Методология. Информационная база при написании работы включает в себя изучение и анализ учебных пособий, научных публикаций, диссертаций и статей отечественных и зарубежных авторов, материалы интернет-сайтов, семинаров и конференций. Методами исследования послужили общенаучные и специальные методы, сравнение и обобщение отечественной и зарубежной практики в области маркетинговых исследований, анализ и синтез.
Структура работы. Работа состоит из двух глав с приложениями. Первая глава будет посвящена теоретическому обзору категории «маркетинговая информация», ее отдельных элементов и характеристик. Во второй главе будут рассмотрены практические принципы сбора и обработки информации, вопросы оптимизации, маркетинговые информационные системы и современное состояние рынка маркетинговой информации.
1.1 Понятие маркетинговой информации
В общем понимании информация является специфическим семантическим ресурсом, который составляют прежде неизвестные сведения и имеющей способность передаваться. Всем известна старая мудрость, что тот, кто владеет информацией, если и не владеет миром, то уж точно обеспечивает себе полный контроль над ситуацией, уменьшает уровень риска и оптимизирует процессы планирования и организации собственной деятельности. Получение информации подчинено задачам управления и имеет целью обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия правильных маркетинговых решений. Поэтому в процессе планирования, аналитики, обеспечения и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам необходима различная информация.
Маркетинговая информация - это упорядоченный набор количественных и качественных показателей, фактов и характеристик в отношении конкретного рыночного параметра или группы параметров, отражающих рыночную ситуацию. Другими словами это всевозможные данные: цифры, факты, характеристики, сведения, параметры и прочая информация, которая требуется для осуществления анализа и прогнозирования в маркетинговой деятельности.
Маркетинговая информация дает возможность организации: Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. 12-е издание. - М.: Вильямс, 2009. - 1072 с.
- оценивать результативность работы;
- подпитывать интуицию менеджмента организации;
- обрести конкурентные преимущества;
- наблюдать за маркетинговой средой;
- уменьшить финансовый риск и угрозу для образа организации.
Информацию можно получить от ее носителей, которыми являются физические и юридические лица, располагающие определенными сведениями и занимающихся определенной активной или пассивной рыночной деятельностью. В качестве таких носителей информации могут выступать: Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. 12-е издание. - М.: Вильямс, 2009. - 1072 с.
- обычные потребители (гражданское население), посредством различных опросов и наблюдений собирается различная информация, относительно их предпочтений, спроса, поведения на рынке, принадлежности к социальным и демографическим группам и прочие данные, нужные для маркетинговых исследований;
- торговые дистрибьюторы, владеющие различными данными относительно потребительского спроса, торговых конкурентов, конъюнктуре потребительского рынка, действенности рекламы и прочих;
- производители товаров и услуг, которые располагают различной информацией в отношении качественных и количественных характеристиках различной продукции, возможностях производства и научно-технического прогресса, возможностях дальнейшей модернизации товара и выпуска качественно новых видов продукции, себестоимости прочего. Там же
В большинстве случаев, участники товарооборота, в первую очередь конвенционального, с удовольствием обмениваются сведениями, имеющими обоюдный интерес. Зачастую они осуществляют маркетинговые исследования совместно. Информационная система маркетингового исследования характеризуется тем, что она довольно сложна и многообразна, поэтому собирать и анализировать маркетинговые данные требуют от менеджеров и маркетологов специальной квалификации и высокого уровня информационной культуры.
1.2 Виды маркетинговой информации и ее источник ов
маркетинговый информация источник требование
Классифицировать маркетинговую информацию можно по различным признакам. Так например, по затратам времени и средств использования маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.
Первичную информацию маркетолог добывает самостоятельно, для решения определенной проблемы, стоящей в ходе маркетингового исследования. Получение первичной информации относится ко всем основным этапам маркетингового исследования и обыкновенно влечет большие затраты времени и средств. Среди достоинств данного вида информации можно отметить ее надежность, отгороженность от конкурентов, а также контроль над методикой ее сбора. В качестве основного недостатка можно отметить, конечно, - значительный объем времени и средств на ее сбор и обработку; а также не всегда можно собрать всю необходимую информацию лишь собственными силами организации.
Вторичная информация представляет собой сведения, которые были собраны прежде для каких-то иных целей, а не для какой-то конкретной проблемы, в отличие от первичной информации. Эта информация обыкновенно добывается легче и быстрее, а затраты времени и средств являются относительно незначительными, а также имеется возможность сопоставления с несколькими источниками данных.
В качестве другого классифицирующего признака можно взять разделение видов информации по перспективе планирования маркетинга на стратегическую и оперативную.
Стратегическая информация применяется в стратегическом планировании и характеризуется среднесрочным и долгосрочным прогнозом и длительным периодом охвата.
Оперативная информация характеризуется срочностью и применяется в оперативном краткосрочном планировании для безотлагательного применения. Оперативная информация подразделяется на сигнальную, предупредительную, тактическую.
Немалое значение также имеет разделение информации, где в качестве классифицирующего признака берется ее назначение (Таблица 1):
Выявление и моделирование закономерностей, тенденций, взаимосвязей
Динамические ряды, ряды распределения, группировки и т.д.
Разнообразные нормы и нормативные акты, управления
Нормативные справочники, сборники законов и постановлений
Рекомендации на основе заказанных или спонтанных исследований, прогнозы и сценарии
Расчеты и факты, краткосрочные прогнозы и экстраполяция
Справочники, регистры, бюллетени, учебная литература
В зависимости от места сбора информации, она различается на внешнюю и внутреннюю (Приложение А):
Внешняя информация - это информация, которая собирается вне организации, и применяемая в маркетинговых целях.
Внутренняя информация представляет собой любую информацию, собираемую самой организацией или по заказу.
Система маркетинговой информации представляет собой некую базу данных, которая подразделяется на следующие подсистемы маркетинговой информации в зависимости от источников поступления информации (Приложение Б):
- Подсистема внутренней информации содержит комплекс информационных ресурсов, отображающих положение внутри организации в виде различных отчетов и планов, финансовых и бухгалтерских документов, внутренней документации, документы складского учета и реализации и прочие.
- Подсистема коммерческой информации является системой данных, применяемых в практической маркетинговой деятельности -- данные о итогах маркетинговых и социологических исследований, производителях товаров и услуг, обозрения СМИ, реклама, сведения о конкурирующих организациях и прочее.
- Подсистема научно-методической информации используется для обеспечения методологией и методикой маркетинга научного и практического персонала, научного анализа текущего положения и направлений развития, концепциях, сведениями о школах, направлениях, имеющихся в научной и практической деятельности. Сюда же относятся и различные научные исследования в смежных областях, результаты развития которых применяются в маркетинговой деятельности.
- Подсистема общеэкономической информации предоставляет маркетологам и менеджерам информацию о внешней среде функционирования организации: о состоянии национальной и глобальной экономики, ситуации в отдельных отраслях, перспективах развития, отношении правительства и гражданского общества к бизнесу, экономической политике и прочее. Сюда входят всевозможные характеристики отраслей хозяйства, предприятий, федеральные и местные программы, аналитика, экономические прогнозы, выступления различных влиятельных людей.
- Подсистема юридической информации важна для обеспечения организации нормативной информацией, которая необходима для поддержания стабильности положения организации, его нормальной деятельности с учетом требований федерального и местного законодательства. Сюда относятся различные юридическая документация федерального и местного значения, документы профсоюзов, патенты, уставы организаций, разъяснения и комментарии к ним.
- Подсистема сервисной информации содержит актуальную фактографическую и справочную информацию о всевозможных линиях сопровождения и поддержки маркетинговой деятельности.
- Подсистема справочной информации используется для оперативной поддержки маркетологов и менеджеров нужными в работе сведениями, оптимизации исследовательской, торговой и производственной деятельности. Сюда входят различные базы данных, справочники, энциклопедии, электронные информационные системы.
- Подсистема статистической информации снабжает маркетологов и менеджеров нужными в работе цифровыми данными о состоянии ее отраслей, экономическом развитии, достатке населения, демографическими сведениями и прочим. Сюда относятся социологические и демографические исследования научно-исследовательских институтов, организаций, данные государственной статистики и подобных зарубежных учреждений.
- Подсистема учебно-методической информации предоставляет специалистам всевозможную обучающую документацию, литературу, учебные пособия, программы курсов, конспекты, методические материалы для организации обучения.
- Подсистема финансовой информации содержит информацию о финансовом состоянии в целом, кредитовании, валютном и фондовом рынке, рынке облигаций. Наиболее полезной данная информация является для специалистов, которые проводят маркетинговые исследования, прогнозированием и финансовым планированием.
- Подсистема ценовой информации обеспечивает информацией о динамике цен на товарных рынках и рынках услуг.
В реальной деятельности, при разработке маркетингового плана, обозначая цели и задачи в расчете на ближайшую перспективу, маркетологам необходимо располагать максимально возможным объемом информации из различных информационных потоков, среди которых можно выделить три основных блока: Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. - Москва: Дашков и Кє, 2010. - 671 с.
Информация о состоянии фирмы. В частности, текущий объем продаж, цены, ассортимент, затраты на продвижение, партнеры, финансовое состояние и прочие показатели, каналах сбыта и потребителях, информация о поставщиках, характеризующие текущую ситуацию в организации.
Информация о рыночном окружении. Первым делом, о конкурентах, поскольку конкуренты тоже ведут борьбу за конечного потребителя. Желая установить свое положение на рынке, организация должна сравнивать себя с положением своих конкурентов. Перво-наперво сопоставление осуществляется по факторам конкурентоспособности организации. Вполне естественно, что всякая организация анализирует свой комплекс характеристик, делающий ее более привлекательной для потребителя. Однако, если возникают затруднения с предпочтением каких-либо характеристик для анализа, то следует начать с известных всем 4Р (product, price, place, promotion) - продукт, цена, методы сбыта и продвижения продукции. Данный комплекс информации позволит сравнить себя с конкурентами, определив свои сильные и слабые стороны.
Информация о внешнем окружении организации. Данный комплекс сведений содержит информацию о внешнем окружении организации, включающие те факторы, на которые она либо имеет слабое влияние, либо вообще его не имеет. Изменения в уровне жизни и общих тенденциях спроса, к примеру, находятся вне компетенции предприятия. Тем не менее эти факторы зачастую оказывают очень сильное влияние на бизнес. Поэтому иметь представление о тех тенденциях, которые наблюдаются во внешнем окружении компании, просто необходимо.
Немалое значение имеет информация о других участниках рынка. Нередко маркетинговый отдел или служба исключает из сферы своих интересов поставщиков, которые обеспечивают организацию необходимым сырьем и материалами для производства. Невзирая на то, что в такой информации заинтересованы как правило лишь организации-производители продукции, она может представлять интерес и для торговых организаций. Для производственного предприятия необходим весь спектр данных по поставщикам. Однако в том случае, если организация не является потребителем сырья и материалов, общей информацией о поставщиках, их ценах и ассортименте также полезно располагать. В первую очередь это может повысить степень информированности продавцов (менеджеров отдела сбыта) о свойствах товаров, что повысит конкурентоспособность организации. Обычно вполне достаточно будет обзорных сведений о поставщиках и о тех продуктах, которые применяются в производстве.
При проведении анализа показателей, характеризующих организацию, включая сравнение их с показателями конкурентов, появляется возможность выделить те факторы, которые увеличивают ее конкурентоспособность, а значит, являются сильными сторонами; и напротив, те факторы, которые делают компанию менее конкурентоспособной, являющиеся ее слабыми сторонами. Различные изменения, которые происходят в рыночном и внешнем окружениях организации, могут предоставлять как возможности для ее развития, так и угрозы для ее успешной деятельности. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 381 с.
Принимая во внимание огромное разнообразие видов маркетинговой информации перечень ее поставщиков практически неограничен. Сюда могут быть отнесены органы государственной власти, информационные службы, министерства и ведомства, научно-исследовательские учреждения, фирмы, средства массовой информации, библиотеки, информационные центры, реклама, Интернет, частные лица и прочее.
1.3 Требования к маркетинговой информации
Таким образом, для всестороннего понимания текущего положения организации и для осуществления функции контроля, то есть сопоставления его с планируемым результатом, необходимо располагать информацией о текущем состоянии организации и ее окружающей среды. При постановке целей важно также представлять рыночную ситуацию, в которой окажется компания, когда эти цели будут достигнуты. Временами все, что требуется от специалиста по маркетингу, - это дать руководству обработанную и обобщенную информацию, нужную для принятия решения. Задача отдела маркетинга или специалистов в этой области обеспечить менеджера, принимающего решения, точной, уместной, надежной, релевантной, оперативной информацией. В другом случае перед отделом маркетинга ставится также и задача представить анализ информации и предложить решение. Так или иначе менеджеру предоставляется информация, которая нужна для принятия управленческого решения. Однако если в одном случае он, опираясь на нее, принимает решение самостоятельно, то в другом - он дает оценку верности ожидаемого решения, основываясь на тех данных, которые учитывались при его разработке. Это означает, что требования предъявляемые к информации будут едиными в каждом случае. Следует далее подробно рассмотреть эти требования.
Главными принципиальными требованиями, которым должна соответствовать маркетинговая информация являются:
- целенаправленность, т.е. ее соответствие конкретным целям маркетинговой деятельности;
- релевантность, т.е. ее получение должно точно соответствовать поставленным перед исследованием задачам;
- всесторонность, т.е. информация должна отражать наиболее полное применение характеристик и данных об объекте;
- достоверность, т.е. должна адекватно соответствовать реальной действительности;
- актуальность, т.е. должна характеризоваться важностью, реальностью и остротой в нужный момент времени.
Очень важно, чтобы маркетинговая информация, которая предоставляется менеджерам организации, должна быть существенной и важной, поскольку загруженность лишними сведениями усложняют процесс принятия решений, и разбираться в ненужных деталях никто не хочет, поэтому маркетологу следует предоставлять только наиболее важные сведения. В том случае если важная информация предоставляется вместе с другими данными, то следует специально выделить самые важные и значимые моменты для легкости восприятия. Помимо этого для регулярной и оперативной информации отказ от второстепенных данных позволит сократить затраты, нужные на их получение. В частности при предоставлении информации необходимой для контроля положения организации на рынке, то для общего понимания ситуации достаточно показателей изменения объема реализации продукции организации, сопоставленных с динамикой общего спроса на рынке. Обычно, более полная информация требуется при планировании, а также при не достижении плановых показателей, и требуется понять причину этого отставания. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с. В прочих случаях скорее всего можно обойтись без такой подробной детализации.
Вместе с тем, маркетинговая информация, насколько возможно, должна полностью соответствовать реалиям, т.е. быть объективной. Так как имеющиеся данные не могут на 100% гарантировать полное отсутствие риска, тем не мене ее целью должно быть снижение неопределенности, но никак не ее увеличение. Маркетолог или менеджер, ответственный за определенный участок работы, не должен сомневаться в предоставленной ему информации. Если же достоверность и объективность имеющейся информации установить не предоставляется возможным, то маркетолог должен самостоятельно произвести оценку уровня достоверности имеющихся данных и определить возможные диапазоны отклонений. Такое может наблюдаться, например, в случае сильного расхождения в разных экспертных оценках. Так, в частности, для наиболее важных данных можно выбрать наиболее вероятное значение, определив возможный интервал значений, и нет необходимости рассчитывать какую бы то ни было статистическую погрешность.
Несомненно, информация должна быть актуальной, т.е. уместной и полезной для работы и принятии решений. Зачастую случается так: для разработки маркетингового плана собирается довольно много различной информации о рынке, но как только этот план принимается и начинается его реализация, то об имеющейся информации разу забывают до начала разработки следующего плана. В последствии получается, что как только руководству требуется срочно оперативная инфйормация по этому же рынку то начинается процесс поиска нужной информации или сбора новой. Ну а так как быстро собрать необходимую информацию далеко не всегда возможно, то происходят потери ее оперативности и точности. Для того, чтобы исключить подобные ситуации, следует определиться заранее, какая информация и с какой периодичностью будет необходима. Наиболее удобно иметь перечень отчетов, который отдел маркетинга или маркетолог предоставляет руководителю компании, а при необходимости и руководителям отделов. При этом следует помнить, что любая информация требует ресурсов и времени, а также чем больше требуемая точность информации, тем дороже она обходится компании.
1.4 Искажение маркетинговой информации. Информационные фильтры
В условиях конкурентной борьбы обострившейся в результате вызванного санкциями экономического спада, резко возрастает значимость принимаемых на предприятии решений в сфере маркетинга и, в первую очередь, решений высшего руководства. Достаточно большая неопределенность при принятии решений в сложившихся условиях приводит к проблеме необходимости снижения уровня данной неопределенности, актуализирует создание развитых систем маркетинговой информации.
Всякая маркетинговая технология предполагает сбор и анализ различной маркетинговой информации, процедуры ее обработки и обобщения как базы для разработки маркетинговой стратегии и тактики. Поступательное движение маркетинговой информации от ее первоисточников до места ее трансформации в базу для принятия и поддержки решения сталкивается с определенными препятствиями на протяжении всего этого пути. Эти препятствия характеризуются различными причинами, имеют различную природу и оказывают разное воздействия, и в результате они и являются причиной искажения итоговой маркетинговой информации. Существенность подобных искажений может предопределять концентрацию усилий по реализации маркетинговой активности фирмы не на ключевых участках, что не позволяет в полной мере воспользоваться преимуществами потребления продукта рынка маркетинговой информации. Ответственными за предоставление руководству информации, необходимой для принятия управленческих решений, относительно поведения предприятия на рынке, являются маркетологи, поскольку в значительной степени качество, управленческих решений, зависит от полноты и достоверности маркетинговой информации, предоставленной маркетологами. Понимание природы ограничения информационных потоков на предприятии позволяет в определенной степени компенсировать их отрицательное воздействие на процесс принятия решений.
Вместе с тем, те ошибки, которые могут возникать при проведении маркетинговых исследований, могут препятствовать получению знания о новых рыночных процессах и явлениях, появление которых возможно в условиях преодоления последствий экономического спада, что не позволит осуществить разработку теоретических положений, раскрывающих сущность происходящих изменений на рынке. При неудачном стечении обстоятельств может произойти суммирование всех возможных ошибок по всем возможным причинам, тогда и результаты исследования будут недостоверны и не могут являться базой для анализа и принятия решения.
Учитывая тот факт, что управленческое решение высшего руководства как своим как положительным, так и негативным последствиям существенно превосходит значимость решений, принимаемых в среднем звене управления, сама технология исследования должна быть дополнена процедурами идентификации, позволяющими выделить новое знание, и процедурами контроля, снижающими уровень ошибочных данных (Приложение В).
Наверное, в идеале необходимо было бы обеспечить по принадлежности максимально полной маркетинговой информацией все звенья управления в организации, но сил на это у отечественного маркетинга на наших предприятиях пока еще явно недостаточно. Учитывая это, необходимо рассмотреть различные факторы (информационные фильтры), которые ограничивают и искажают маркетинговую информацию, поступающую к высшему менеджменту организации.
В каждой компании практически всегда имеет место некоторое количество информационных фильтров, которые ограничивают поступление маркетинговой информации, к высшему менеджменту, что негативно влияет на качество принимаемых им решений, в особенности в условиях очень переменчивой внешней среды. Наиболее типичными информационными фильтрами для наших предприятий являются следующие: Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и К°, 2011. - 323 с.
Фильтр “МЕТОДА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ” обнаруживается во внедрении ограничивающих условий, свойственных для того или иного математического метода применяемого при обработке маркетинговой информации. При ошибочно выбранном методе обработки может быть утеряны важные данные.
Фильтр “НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ” обнаруживается в отсутствии в компании хороших специалистов в сфере поиска и представления маркетинговой информации, а также в отсутствии у менеджмента умения работать с маркетинговой информацией.
Фильтр “ОРГАНИЗАЦИОННОГО НЕСОВЕРШЕНСТВА” обнаруживается в отсутствии в организации единого центра обработки и анализа маркетинговой информации, поступающей к руководителю предприятия от различных коммерческих и экономических служб, представленной в различном формате.
Фильтр “РЕАЛЬНОЙ ВЛАСТИ” обнаруживается в отвержении информации отдельными руководителями, обладающими реальной властью в организации, если данная информация угрожает их положению.
Фильтр “СОПРОТИВЛЕНИЯ СРЕДНЕГО МЕНЕДЖМЕНТА” обнаруживается в сопротивлении среднего менеджмента управляющих воздействиям со стороны высшего менеджмента, так как средний менеджмент иногда не осознает всей сути происходящего и воспринимает его как угрозу своему положению.
Фильтр “УСПЕШНЫХ УСТАНОВОК” обнаруживается в стремлении руководства применять стандартные методы решения появляющихся проблем, уже отработанные прежде в подобных ситуациях.
Важнейшей задачей становления эффективного маркетинга в российских компаниях является создание комфортной информационной среды для процесса принятия управленческих решений относительно поведения компании на рынке. Частью этого процесса может стать обнаружение информационных фильтров в организации и работа по уменьшению их вредоносного воздействия на качество маркетинговой информации.
Зачастую в компаниях возникают ситуации, когда в условиях дефицита времени необходимо принять важное решение, но для этого не хватает нужной информации. Если подходить к сбору маркетинговой информации как к случайному, редкому событию, которое необходимо только тогда, когда нужно получить данные по конкретному вопросу, можно столкнуться с рядом проблем. Маркетинговые исследования необходимо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Ответственные за принятие решений сотрудники полагаются на собственный опыт и интуицию, рискуя ошибиться в принятии решения, или начинают собирать недостающую информацию, но теряют при этом время. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем. В наиболее «продвинутых» компаниях существует маркетинговая информационная система, которая обеспечивает сотрудников и руководство всей необходимой информацией для принятия своевременных и обоснованных решений.
Маркетинговая информационная система (МИС) представляет собой систему постоянно функционирующих приемов и ресурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования при принятии эффективных маркетинговых решений. Ф. Котлер вводит следующее определение маркетинговой информационной системы (МИС) - «это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий».
МИС -- это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования. МИС предназначена для выполнения задач маркетинга и позволяет гибко и оперативно работать с потребителями, а также для преждевременного обнаружени
Значение и виды маркетинговой информации курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Сочинение О Ростове На Дону На Английском
Реферат по теме Право муниципальной собственности как самостоятельной формы собственности
Реферат: Проблемы исполнения наказания в виде ареста и ограничения свободы
Реферат: Романтизм и реализм в художественной культуре Европы
Пример Сочинения Материнская Любовь
Августин Блаженный Реферат По Философии
Свободы Человека Диссертация
Реферат: Моделирование в структуре ситуационного подхода в криминалистике и следственной практике
Реферат по теме Инновационный маркетинг
Реферат: Планирование финансово экономической деятельности предприятия по п
Курсовая работа по теме Развитие стрелкового оружия в СССР в 1920-1940 годы
Дипломная работа: Основные права и свободы граждан. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная Работа По Информатике 1 7 Класс
Курсовая работа по теме Выбор места расположения торговых предприятий
Реферат: Студенческий спорт
Дипломная работа по теме Культурные константы в фильме В.В. Познера 'Англия в общем и в частности'
Курсовая Работа На Тему Японская Кухня
Курсовая работа по теме Техніко-економічні показники формувального відділення ливарного цеху
Реферат На Тему Обмен Веществ Лишайников
Реферат по теме Русский национализм как политическое течение
Вплив опромінювання на забарвлення берилу Волині та на стан домішкових іонів заліза у його структурі - Геология, гидрология и геодезия дипломная работа
Современный русский реалистический пейзаж на примере творчества Л.Ф. Конончук - Культура и искусство реферат
Специфіка радянської пропаганди за часів Великої Вітчизняної війни - История и исторические личности курсовая работа