Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении - Менеджмент и трудовые отношения реферат
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении
Сущность конфликта и управления в организации. Зарубежный опыт гармоничного бесконфликтного управления организациями. Система менеджмента компании Тойота как пример разрешения конфликтов в управлении. Анализ связи поощрения с организационным поведением.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении
1. Опыт исследования конфликтов в отечественной и зарубежной практике
1.1 Сущность конфликта и управления в организации
2. Современные модели разрешения конфликтов в управлении
2.1 Зарубежный опыт гармоничного бесконфликтного управления организациями
2.2 Система менеджмента Тойоты, как пример разрешения конфликтов в управлении
3. Интерактивная деятельность (решение кейса)
При выборе позиции и метода управления необходимо учесть, что организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Основные переменные в самой организации, требующие внимания руководства, так называемые внутренние переменные - это цели, структура, задачи, технология и кадры [6, с. 127].
· необходимо стать обучающейся структурой за счет неустанного самоанализа и непрерывного совершенствования. Данный принцип не случайно венчает пирамиду дао Toyota. Именно создание обучающейся структуры представляет собой высший уровень эффективности организации. Основная обязанность любого руководителя в Toyota - обучать людей. Развитие людей не приносит немедленной прибыли и не выносится в отдельную строку при аттестации, однако усилия руководителя отражаются практически на всех аспектах работы группы. Если руководитель не обеспечил благоприятных условий для обучения, это непременно скажется на результатах работы группы. В культуре Toyota обучение людей рассматривается как ключ к успеху в долгосрочной перспективе [5, с. 194].
Иметь дело с людьми сложнее, чем со станками или таблицами. У людей есть свое мнение и отношение к происходящему. Toyota успешно преодолевает трудности, поскольку в компании убеждены - только люди способны думать, решать проблемы и заниматься совершенствованием. Именно они помогают компании развиваться и крепнуть. Нужно непоколебимо верить, что люди - это ключ к успеху, действовать в соответствии с этим принципом и создать систему, которая помогает людям работать. Практика современного разрешения конфликтов в управлении все более и более явственно свидетельствует о том, что какой бы, организация ни была, в какой бы ситуации она ни находилась, наличие управленческой команды есть необходимое условие для разрешения конфликтов в управлении. Это связано, в первую очередь, с, тем; что в хорошо сформированной управленческой команде очень четко проявляется так называемый эффект синергии - резкого возрастания-эффективности достижения цели посредством приращения усилий людей в процессе совместной деятельности.
Управленческие команды становятся сегодня важнейшим фактором повышения эффективности, разрешения конфликтов в управлении, а закономерности их становления и развития в социологической управленческой науке изучены, еще не в полной мере.
3. Интерактивная деятельность (решение кейса)
конфликт менеджмент организационный поведение
Кейс содержит три ситуации, требующие решения на основе использования нормативно-правовых источников и учебной литературы.
При решении каждой ситуации кейса студенты должны:
проанализировать предложенную ситуацию, выделить значимые детали, влияющие на её решение, и дать им оценку;
сформулировать и предложить возможные решения ситуации, выбрать лучшее из них.
Что нужно знать для выполнения задания. Поскольку поощрение тесно вплетено в управление персоналом и в организационную ткань, его, как правило, увязывают со стажем работы, заслугами и соблюдением трудовой дисциплины. Фактически оно настолько связано с организационным поведением, что очень немногие вопросы трудовой жизни можно обсуждать, не затрагивая аспекта поощрения. Начало ситуационного упражнения. Рассмотрев перечень форм поощрения работников, студенты должны самостоятельно составить собственный перечень предпочтений в части поощрения. Можно составить бесконечный перечень форм поощрения на производстве. В приведенном перечне перечислены некоторые из форм поощрения работников. Завершение упражнения. Этап первый. Используя перечень составить списки внешних и внутренних форм поощрения.
Затем проранжировать пункты перечня (начиная с наиболее значимых и заканчивая наименее важными). Из обоих списков необходимо проранжировать восемь наиболее важных форм поощрения. Сколько из них внешних и сколько внутренних? Этап второй. Какие наиболее существенные различия выявлены между индивидуальными и групповыми перечными? Какова роль менеджера при решении вопроса о поощрении подчиненных? Какова цена ошибок, потенциальные проблемы?
2. путешествия за счет организации,
3. оплата медицинского страхования,
6. грант для оплаты учебы (в вузе, колледже),
8. бесплатная путевка в санаторий, дом отдыха,
1. задания, требующие определенных навыков и профессионализма,
3. самостоятельность в решении некоторых вопросов,
Какие наиболее существенные различия выявлены между индивидуальными и групповыми перечными?
Групповые не учитывают индивидуальные различия сотрудников, для групповых поощрений чаще применяются внутренние поощрения (похвалы, грамоты и т.д.). Наиболее существенным различием является направленность данных поощрений, так групповое поощрение является особым поощрением развития групповой сплоченности и оказания взаимной поддержки сотрудников, тогда как индивидуальное поощрение направленно на рост конкретного сотрудника.
Какова роль менеджера при решении вопроса о поощрении подчиненных? На предприятиях решение о поощрении сотрудников принимается менеджером - управленцем, и именно от него зависит будет ли предприятие применять систему поощрений, систему наказаний, либо сочетать их. Данный факт зависит от стиля управления выбранного менеджером. Какова цена ошибок, потенциальные проблемы?
Наибольшей проблемой отсутствия поощрений на предприятии является - отсутствие мотивации у подчиненных. При развитии негативных последствий - потеря ценных сотрудников, что непосредственно влияет на эффективность деятельности всего предприятия.
Благодаря методикам воздействия на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший или возникающий конфликт, но и при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых сил общества. Однако чаще всего методы управления конфликтами используются, для того чтобы направить в нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным последствиям.
Таким образом, обеспечение разрешения конфликтов в управлении организации заключается в нескольких аспектах:
Проблема предупреждения конфликтов в организации не может иметь эффективного решения без совершенствования управленческой системы и организации деятельности персонала. Поэтому необходима реализация предупредительных мероприятий в следующей последовательности:
1. прежде всего, необходимо оптимизировать общую систему управления;
2. необходимо усовершенствовать работу в области управления персоналом;
3. требуется проводить мероприятия по оздоровлению психологического климата в организации.
1. Горелов Н.А. Антикризисное управление человеческими ресурсами. - СПб.: Питер, 2010 - 432с.
2. Джефф Колвин Талант ни при чем! Что на самом деле отличает выдающихся людей?/Пер. с англ. Каплунова Е. - М.: Альпина Бизнес Буксс, 2012. - 256с.
3. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: избранные лекции. - СПб.: СПбГУП, 2011. - 60 с.
4. Ильин Г.Л. Социология и психология управления. - М.: Академия, 2010 - 192с.
5. Лайкер Д. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира/Пер. Гутман Т. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 400с.
6. Певзнер Л. Теория систем управления. - М.: Лань, 2013. - 424с.
7. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. - Красноярск, 1996. - 526с.
8. Чанько А.Д. Команды в современных организациях. - М.: Высшая школа менеджмента, 2011. - 408с.
9. Конфликты в организациях. Классификация и типология конфликтов //http://psiholo.ru/conflict/klassifikaciya-i-tipologiya-konfliktov.html.
10. Марченко Т. Корпоративная культура - это один из мифов современности. //http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1119815/
11. Сущность организационного конфликта, его особенности и классификация // http://psyera.ru/sushchnost-organizacionnogo-konflikta-ego-osobennosti-i-klassifikaciya-154.htm.
Понятие конфликта как отсутствия согласия между двумя и более участниками, и его роль в организации, классификация и типы, пути разрешения. Отечественный и зарубежный опыт предотвращения конфликтов в организациях, соотношение и отличительные особенности. курсовая работа [48,8 K], добавлен 07.12.2011
Типология, сущность и причины возникновения конфликтов, их последствия и роль в организации. Методы разрешения конфликтов и эффективности их ликвидации. Способы предупреждения, профилактики и управления конфликтными ситуациями и пути их предотвращения. курсовая работа [526,1 K], добавлен 14.01.2018
Идеи и опыт зарубежного менеджмента. Японская система управления как причина бурного развития японской экономики во второй половине 20 века. Характерные составляющие японской системы. Условия для осуществления управления как корпоративной деятельности. контрольная работа [19,9 K], добавлен 29.06.2010
Стратегические, тактические приемы разрешения конфликтов. Методы управления ими в организации. Сущность ухода от конфликта, метода бездействия. Решение разногласий путем уступок и приспособления. Методика сотрудничества, применения силы, скрытых действий. презентация [73,4 K], добавлен 19.10.2013
Сущность, содержание и типы конфликтов на современном предприятии. Управление конфликтным поведением в организации. Методы разрешения и предотвращения трудовых конфликтов в ООО "Гамма-Телеком". Мероприятия по предупреждению новых стрессовых ситуаций. курсовая работа [589,3 K], добавлен 25.11.2014
Сущность контроля и его роль в управлении. Зарубежный опыт использования функции контроля в управлении организацией. Формы контроля и принципы эффективного контроля, используемого организации. Направления совершенствования системы контроля организации. курсовая работа [88,8 K], добавлен 27.09.2019
Понятие, сущность, признаки и типы конфликтов в организации, причины их возникновения и последствия. Место конфликтов в управлении персоналом на различных этапах развития организационной культуры. Анализ управления конфликтами на предприятии ООО "Гранат". курсовая работа [49,6 K], добавлен 11.10.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Дары Осени Сочинение По Картине Герасимова 6
Маркетинговая Деятельность В Промышленности Реферат
Реферат: Смех древней комедии
Курсовая работа: Платон о душе. Скачать бесплатно и без регистрации
Доклад: Разложение и специализация гуманизма. Гуманизм второй половины XV - начала XVII вв.
Итоговая Контрольная Работа Изо 4 Класс
Сочувствие И Сострадание Сочинение
Контрольная Работа Строение Клетки
Реферат: Реализм в русском искусстве 19 веке. Скачать бесплатно и без регистрации
Что Способно Изменить Человека На Дне Сочинение
Реферат: Незаконное пересечение государственной границы
Сочинение На Тему Мое Время Хорошее
Реферат На Тему Формирование Внимания
Иси 2022 Примеры Сочинений
Аудит Расчетов По Оплате Труда Курсовая Работа
Курсовая работа по теме Расчет системы стабилизации в управлении
Всероссийский Конкурс Сочинений 2022 Официальный Сайт Положение
Калгари Кембриджская Модель Медицинской Консультации Реферат
Фотометрия Пламени Веществ Реферат
Сочинение по теме Летопись эпохи (лирика)
Румыния в 1944-1989 годах - История и исторические личности реферат
Закрытый чрезвертельный перелом левой бедренной кости со смещением - Медицина история болезни
Кримінологічна політика - Государство и право курсовая работа