Zara: История завоевания мира шопинга

28 марта 1936 года в одной очень бедной испанской семье родился чудесный малыш, которого спустя 76 лет назовут одним из самых богатых людей в Европе, а его состояние будет оценено почти в $40 млрд. Речь идет о знаменитом испанце Амансио Ортеге Гаоне — основателе и владельце бренда Zara.

Деньги в семье Ортега, увы, водились не часто. И еще будучи подростком, Амансио с удовольствием брался за любую подработку. Школу ему пришлось бросить, чтобы устроиться посыльным в магазин мужской одежды. Выполняя свою работу, он с удовольствием между делом знакомился с тонкостями шитья и кройки.

Спустя некоторое время на смену этой работе придет другая, в галантерейном магазине La Maja, где Ортега сначала служит продавцом, а затем становится подмастерьем. Довольно замкнутый и стеснительный, Амансио, тем не менее, был очень наблюдательным и впоследствии блестяще использовал накопленный опыт. Благодаря скрупулезному изучению всего процесса (создание модели, ее производство, транспортировка и доставка в магазин) Ортега поймет слабые стороны подобной системы и попытается создать собственный бизнес с учетом ошибок предшественников.

Будучи натурой деятельной, Амансио взялся сперва за изготовление детских халатов, которые, как сейчас утверждают, строчил вечерами в собственной гостиной. Ткани он выбирал недорогие, но относительно качественные, что снижало себестоимость продукции.

Неизвестно, принесли бы ему всемирную славу детские халаты или нет, но однажды в голову предприимчивому испанцу приходит гениальная мысль: зачем изобретать то, что уже изобретено? И на свет появляется довольно точная копия вещи дорогого и популярного бренда. Изделие почти мгновенно нашло своего покупателя. Это было нижнее белье. И скоро окрыленный успехом Амансио Ортега создаст еще множество разнообразной одежды «по мотивам» известных брендов.

Так родился на свет новый и ставший вскоре весьма успешным проект Zara. И по сей день политика Zara — взять лучшее из того, что предлагают модные дома класса люкс, и «адаптировать» для массового потребителя.

Более двухсот дизайнеров посещают практически все показы ведущих брендов, чтобы собрать и уловить новые идеи, а затем немедленно воплотить их в собственных коллекциях, которые появятся во всех магазинах мира уже через пару недель после модного показа.

Успех был стремительным — Амансио Ортега осуществил мечту любой модницы: получить ультрамодную вещь по доступной цене.

Первый фирменный магазин открылся в Испании в 1975 году, а уже через десять лет их было более 80 по всему миру. Франция, Португалия, Швеция, Италия, США... Компания стремительно росла и ширилась, а вместе с ней росли доходы Ортеги. Zara, что в переводе с персидского означает «золото», полностью оправдала свое название.

Сегодня Zara входит в Inditex Group, которой принадлежат и другие популярные бренды: Massimo Dutti, Stradivarius, Uterqüe, Pull and Bear, Oysho, Bershka. Таким образом, Амансио Ортега Гаона стал владельцем крупнейшей корпорации в сфере доступной моды.

Откуда такой оглушительный успех? Что именно сделало проект Zara уникальным? Что это — случайное везение или мастерство гениального бизнес-стратега?

Конечно, успех марки был не случаен. Здесь сыграл свою роль целый ряд факторов. К примеру, за счет того, что Zara не создавала свои собственные коллекции, а лишь удачно копировала, компилировала и воспроизводила более дорогие оригиналы, компания изрядно экономила на рекламе и показах.

По традиционной схеме коллекции невозможно выпускать чаще, чем раз в полгода, собственно, большинство модных домов так и поступают. Огромные средства тратятся на показы, но сам процесс разработки и производства одежды составляет около шести месяцев, а представляется не более двух-трех коллекций в год.

Ортегу такой подход не устраивал, он понимал, что в этом случае угнаться за модой (а значит, и за продажами) будет крайне сложно. Поэтому было решено разработать и внедрить новую стратегию. Над созданием коллекции будет трудиться не один дизайнер, а целая команда почти в 200 человек, четко отслеживая все новые тренды. В продажу новинки поступят уже через 14 дней. Особое внимание уделяется и покупательскому спросу. Если модель плохо продается, то ее быстро снимают с производства, иногда дорабатывают дизайн и запускают повторно в продажу. Такая политика бренда называется fast-fashion, подобная «быстрая мода» позволяет обновлять прилавки магазинов сети с завидной регулярностью. Цены же остаются доступными благодаря тому, что бренд занимается дизайном, разработкой, пошивом и продажами самостоятельно.

Но не только идея быстрой доступной моды принесла успех Zara и ее основателю. В компании тщательно продумано все: начиная с поставок и заканчивая хранением возврата. Весь процесс максимально модернизирован. Например, инновационная компьютерная программа учета товара связывала магазины и расширяющуюся сеть производственных точек. Также был разработан целый комплекс мер, позволяющих защитить компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества возвратного товара.

В 2005 году в компанию на должность генерального директора приходит новый человек по имени Пабло Исла. Он станет настоящим реформатором в компании. Именно благодаря ему бренд таков, каким мы знаем его сегодня: появились мужская, детская и подростковая линейки, а также посуда и другие товары для дома с фирменным логотипом Zara.

Сегодня Zara предлагает одежду, обувь, аксессуары и даже товары для дома в нескольких линиях:

• Zara Woman — линия для современных женщин 25–45 лет. Элегантный деловой стиль, натуральные ткани: шелк, шерсть, кашемир — это, пожалуй, самая дорогая линия бренда.

• Zara Man — линия мужской одежды в классическом деловом стиле. Изделия коллекций шьются из натуральных материалов и предназначены для мужчин, которые хотят одновременно выглядеть презентабельно и модно. Мужская линия находится в средней ценовой категории.

• Zara TRF — недорогая молодежная линия, ориентирующаяся на возраст до 25 лет. Это спортивный стиль и стиль casual. Материалы используются в основном натуральные. Модели необычные, яркие, концептуальные. Это самая неординарная и неформальная линия одежды под маркой Zara.

• Zara Basic — базовая линия бренда. Повседневная одежда, довольна простая и доступная большинству покупателей. Для пошива используются недорогие синтетические и натуральные ткани.

• Zara Kids — детская линия. Стильные и невероятно красивые вещи практически на 80% изготовлены из натуральных тканей. Цвета чаще пастельные, приглушенные. Но время от времени яркие сочные краски врываются в детскую линию Zara, особенно это характерно для весенне-летних коллекций.

• Zara Home — линия товаров для дома. Это не только одежда и обувь для дома и сна, но и постельное белье, посуда, разнообразные предметы декора и интерьера.

С уважением, искренне Ваш, @BusinessCoffeeBreak