Забудьте о радикальной честности — технологические гиганты пересматривают свою корпоративную культуру

По мере развития и становления сектора, признаки традиционной иерархии становятся все более очевидными.

Руководители технологических компаний любят философствовать о принципах, которые лежат в основе их деятельности. Вместо чопорных правил управления персоналом Силиконовая долина выступала за радикальную честность и открытость, за то, чтобы приносить на работу все свое "я" и прислушиваться к нему. Сейчас это уже не так. 

По мере развития и становления сектора, в него проникают признаки традиционной иерархии. В последней памятке Netflix по культуре есть бросающаяся в глаза строчка, в которой говорится, что "не все мнения равны". Компания уже сообщила сотрудникам, что им не место в Netflix, если они не согласны с контентом. Три года назад некоторые сотрудники устроили забастовку в знак протеста против комедийного шоу Дэйва Шапелла, в котором были шутки в адрес женщин-трансгендеров.

Можно понять, почему сотрудники могли чувствовать себя комфортно, выражая свое мнение. В 2009 году основатель и занимавший тогда пост генерального директора Рид Хастингс подготовил первую памятку по культуре компании. Это была 125-страничная презентация в PowerPoint, ставшая знаменитой в технологических кругах. В ней объяснялись качества, которые он хотел бы видеть в сотрудниках. На странице 15 он описал мужество как способность "подвергать сомнению действия, не соответствующие нашим ценностям". В разделе "Честность" он написал: "Вы известны своей прямотой и откровенностью". 

Так сформировалась корпоративная культура, известная своей открытостью. Сотрудники Netflix проходят всестороннюю оценку. Когда ваш босс дает вам обратную связь, вы можете высказать свое мнение в ответ. В компании поощряется публичное признание ошибок - практика, известная как "sunshining" (освещение солнцем). Это удивительно, как крупнейшая потоковая компания в мире изменила привычный для миллионов людей способ просмотра программ и фильмов.  Благодаря этому ее корпоративная культура заслуживает доверия. 

Тем не менее, за 15 лет многое может измениться. Проще требовать, чтобы сотрудники говорили о своих ошибках, когда численность персонала относительно невелика. New York Times, которая первой сообщила о новом меморандуме, отмечает, что в Netflix работает более 13 000 человек. В 2009 году их было менее 1900. Кроме того, ответственным лицам всегда было проще запросить честную обратную связь, чем услышать ее.

Илон Маск, например, выступает за то, чтобы прямо высказывать свое мнение, но порой он кажется весьма обидчивым. В 2017 году он разослал сотрудникам Tesla памятку, в которой говорилось, что они должны свободно общаться с теми, кто может помочь решить проблему. "Вы можете поговорить с вашим руководителем, не спрашивая его, вы можете поговорить напрямую с вице-президентом в другом отделе, вы можете поговорить со мной", - написал он. Но когда один из инженеров Twitter публично возразил Маску после поглощения компании, его уволили.

Аналогичным образом компания Google, которая когда-то была ярым сторонником того, чтобы "приносить на работу всего себя", в этом году уволила более 20 сотрудников после возражений по поводу контракта компании с правительством Израиля. Google предпочитает, чтобы политические взгляды сотрудники держали при себе.

Происходит перераспределение сил между технологическими компаниями и их сотрудниками. Найм чрезмерного количества сотрудников в период пандемии привел к сокращению рабочих мест, а значит, работники чувствуют себя менее защищенными. Некоторые боссы также пересматривают свободу действий, которую они традиционно предоставляли своим сотрудникам.

Два десятилетия назад такие компании, как Google, были еще новичками. Чтобы привлечь талантливых сотрудников, которые в противном случае могли бы искать прибыльную и более стабильную работу в других местах, им нужно было показать, что они не такие, как все. Отсюда - повседневная одежда, перекусы без остановки, плоская структура управления и декларация о том, что сотрудники могут свободно высказывать свое мнение. 

Теперь, когда технологический сектор сформировался и стал привлекательным местом для работников, ему не нужно прилагать столько усилий, чтобы заполучить лучших сотрудников. Отрасль становится похожей на любой другой хорошо оплачиваемый корпоративный сектор. И как любой другой хорошо оплачиваемый сектор, он хотел бы, чтобы его сотрудники получали деньги и держали свое мнение при себе.