Жёсткие руководители (часть 2)

Ну хорошо, мысль предыдущего поста на эту тему (которая пересекается с темой #баланс ) такова:

Хамство и жесткие разговоры, чаще всего, не ведут к повышению результативности работы команды

Теперь вопрос, а как надо?

Нам нужно найти тот самый баланс между тем, чтобы постоянно ругать команду и показывать недостатки и хвалить команду и показывать только на ее достижения

Вот практические советы

Всегда ищите возможность сказать «Спасибо»

Это недорого, но довольно эффективно. Если не получается сказать «спасибо» (например, команда ну совсем мимо документ сделала или ошиблась в элементарных расчетах) - хотя бы оцените попытку. Скажите «Ребят, я вижу, что вы старались, я понимаю, что вы не филонили, я это ценю. Давайте попробуем еще раз»

Празднуйте удачи

После любого крупного события (сдачи годового отчета, управляющего комитета, закрытия месяца и тп) пишите благодарственное письмо всем сотрудникам, разливайте шампанское, встречайтесь в баре (ну или хотя бы в заводской столовой).

Если сами не можете - выделите бюджет на это

Ищите возможности разгрузить команду

Покажите команде, что вы не формалист, а человек. Если вы просите команду работать много вне рамок графика, то будьте готовы дать лишний выходной в середине недели для всего отдела или команды

Ну или закажите вертолет вместо поездки на машине, если ваша команда сделала какой-то хороший результат (для удаленных проектов)

Я помню, как летал на private jet в Кострому (или в Воронеж? Сам город как-то не отложился) на проект. Это как-то помню произвело на меня впечатление (хотя чаще катался на поезде в этот же город)

Внедрите культуру обратной связи и барометра команды и реагируйте на него. Берите обязательства на себя

Не команда для вас, а вы для команды. Запрашивайте обратную связь, действуйте в соответствии с мнением команды, показывайте, что вы слышите свой отдел

Аналогично - барометр команды должен менять работу команды и помогать ей работать

Если нужны отдельные объяснения по тому, как работают эти инструменты - напишите в комментариях - я расскажу, они довольно стандартны

Будьте щедрым

Очень часто у вас просто нет возможности облегчить жизнь команды. Ей приходится много работать, спать по 6 часов в сутки. В этом случае - ищите возможность как-то порадовать команду какими-то простыми подарками (простые - не значит дешевые). Если от работы вашей команды зависят результаты на миллионы долларов, то купить в команду кофемашину или Плейстейшн (или даже каждому по Айпаду) будет разумной инвестицией

Именно поэтому дорогие консультанты летают бизнес классом и стараются жить в хороших отелях

Ощущение элитарности (зачастую ложное) позволяет работать больше и не опускать голову даже в те моменты, когда на тебя оказывается чудовищное давление со всех сторон

Покажите уважение

Здесь скорее советы из серии «Как не надо делать»

• Не проводите встречи с командой без камеры, жуя что-то, в шумном месте
• Не переносите встречи и не назначайте в последний момент (я, например, довольно высоко подпрыгивал от сообщения руководителя типа «У меня тут полчаса освободилось, давай поговорим через 6 минут»).
• Подстраивая расписание команды под себя вы показываете, что ваше время ценнее, чем время подчиненных. Сюда же относятся частые звонки на мобильный (лучше уж голосовые, если вы не можете написать аккуратное письмо) - вообще, асинхронный способ связи лучше, чем синхронный

А вот как надо

• Читайте документы, которые вам посылают ДО встречи, а не на встрече (не заставляйте команду читать вам слайды и документы, тратя свое время)
• Сокращайте количество итераций - нельзя один и тот же документ переделывать более 3х раз. Если вы выдаете комментарии более 3х раз на один и тот же документ - что-то идет не так

Расскажите о хобби и семье

Покажите, что вы тоже человек, а не машина. Люди это ценят.

Покажите фото собаки, любимый мотоцикл, обсудите матч по футболу (даже если вы его не любите)

Подчиненные должны знать, что не безэмоциональный робот

Ну хорошо, ну мы ведь про #баланс, да? А бывают ли мягкие руководители и чем это плохо? Об этом в отдельном посте