ЖАЛОБЫ

Перед написанием жалобы в лс владельца (@arimaasyaa) или со-владельца (@laneden) рекомендуем внимательно ознакомиться с данной статьей.

Приятного чтения.

В каких случаях мы готовы рассмотреть вашу жалобу, касающуюся участника/администратора и непосредственно ролевой:

1. Если произошедший конфликт имеет к вам прямое отношение. 

1.1. Вы принимали участие в конфликте, были оскорблены или ваше недопонимание с оппонентом вышло за рамки правил ролевой. 

1.2. Вы в конфликте не участвовали, но обсуждения касались лично вас в негативном ключе и ситуация не была урегулирована всеми сторонами произошедшего.

2. Если жалоба несет в себе конструктивную критику и не выходит за ее рамки. 

2.1. Мнение высказывать можно, но соблюдая субординацию и проявляя уважение и к человеку, и к его труду.

2.2. Вы можете отправить жалобу по поводу ролевой составляющей, если она аргументирована. Мы примем ее во внимание и готовы к урегулированию ситуации, но только в том случае, если ваше обращение не будет «высосано из пальца» и действительно имеет место быть. 

3. Если ваши доводы весомы и подкреплены неоспоримыми аргументами. 

3.1. Раз ситуация требует прямого вмешательства администрации, то вы должны предельно ясно и адекватно представить вашу позицию и жалобу. Ваше обращение не должно нести в себе оскорбление личности. 

3.2. Личная неприязнь к оппоненту, администратору или ролевой в вашей жалобе не считается за аргумент. 

В каких ситуациях рассмотрение вашей жалобы будет отклонено:

1. Если вы не являетесь непосредственным участником конфликта/ситуации. 

1.1. Вы не можете подать жалобу, если не были участником дискуссии, чтобы не создавать больших проблем и недопониманий. Мы понимаем ваше возможное негодование, но жалоба должна поступать только от участника, чьи чувства были задеты. 

1.2. Личная неприязнь к кому-то из участников конфликта, просьба разобраться в ситуации, к которой вы не имеете никакого отношения, а также попытка просто защитить всех обездоленных, чтобы вам прибавился фидбэк в карму — не будет являться аргументом к рассмотрению жалобы. 

2. Если жалоба оскорбляет труды и/или участника/администратора/ролевой. 

2.1. Жалоба, выходящая за рамки конструктивной критики и субординации, не будет рассмотрена. 

3. Если ваши доводы и аргументы невесомы и основаны лично на ваших ощущениях из разряда: «Я посчитал его сообщение грубым» — по той причине, что вы прочли сообщение с другой интонацией. 

3.1. Жалоба, основанная на отличии вашего мнения от оппонента или лора ролевой при условии, что вы не желаете прийти к компромиссу, а просто решили высказаться, рассмотрена не будет. 

3.2. Жалоба, направленная на агрессивные высказывания в адрес участника/администратора/ролевой, рассматриваться не будет. 

3.3. Жалоба, написанная из причин обычного недовольства, не несущей в себе весомых аргументов для выдачи или приема определенных санкций, опять же, рассмотрена не будет. 

Если вы видите, что в чате разгорелся конфликт, в котором обе стороны не могут самостоятельно прийти к решению — отмечайте администраторов. 

Если вы решили написать жалобу, мы примем ее во внимание при условии, что она будет соответствовать вышеперечисленным правилам.