[Юлия Огаркова-Дубинская, Александра Вильвовская, Ирина Баржак, Димитрий Чумак] Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня

«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке», — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции. Конфликты неизбежны в нашей жизни. Но в наших силах снизить накал негативных эмоций, которые их сопровождают.

После курса вы сможете:

• определять уровень конфликтности в разных ситуациях;
• оценивать и выбирать способы реагирования в конфликте;
• исключить из лексикона фразы-конфликтогены;
• применять эффективные стратегии, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы;

ПОСМОТРЕТЬ: https://cloud.mail.ru/public/3oHz/3pMjcxDJH/