Як Київстар за допомогою фірми Цифрова лабораторія краде гроші абонентів.

Як Київстар за допомогою фірми Цифрова лабораторія краде гроші абонентів.

Vitaliy Berdinskikh

Історія розпочалась зі звичайного пошуку в мережі. Зайшовши на черговий сайт побачив нав'язливий банер який ніяк не хотів закриватись. Тільки повернувшись на попередню сторінку та повторно відкривши посилання побачив потрібний мені матеріал. Аж тут раптом прийшло СМС з номеру 5072. Добре що відразу його прочитав.

СМС від Цифрової лабораторії про початок платної підписки на їх послуги.

Добірку про цю шахрайську схему влаштовану мобільним оператором Київстар та ТОВ Цифрова лабораторія я навів наприкінці тексту.

Оскільки ніяких послуг я не замовляв, навіть не відвідував сайти де мені пропонувались будь-які послуги, а тим більш не давав згоди на надання мені платних послуг і не передавав нікому номер телефона - відразу зателефонував у службу підтримки Київстар.

Оператор служби підтримки відразу зрозуміла про що мова що ще раз доводить що шахрайська схема працює дуже давно і Київстар отримав не одне звернення стосовно вкрадених грошей. Але замість того щоб просто повернути мені гроші почала запевняти мене що це я був необачним і відвідавши один з перелічених нею сайтів свідомо натиснув кнопку яка ініціює підписку.

Навіть якби було так вже сама передача оператором мобільного зв'язку мого номера без моєї на то згоди третій стороні виглядає якщо не кримінальним злочином, то порушенням моїх прав як клієнта. Але це більше до юристів питання, я в першу чергу бажав повернення грошей і скасування підписки.

Оператор відмовилась скасовувати підписку та запропонувала мені відправити СМС з текстом STOP на номер 5072 чи зателефонувати на номер 504 який належить фірмі Цифрова лабораторії що і є виконавцем у цій шахрайської схемі. Передчуваючи що змагання за гроші займе тривалий час обрав другий варіант: десь хвилини дві я сперечався з оператором служби підтримки який теж не бажав скасовувати підписку, але все ж добився скасування. СМС з підтвердженням яке я отримав наступного дня.

СМС від цифрової лабораторії про скасування платної підписки. Гроші за одну добу начебто користування були зняті з мого рахунку.

Відразу після двінка я перевірив баланс і побачив що з мого рахунку були зняті гроші у сумі 4,25₴. Я знов зателефонував до служби підтримки Київстар з вимогою повернути мені гроші. Оператор знов, але вже не так впевнено намагалась довести мені що це я сам винен в тому що підписався на послуги Цифрової лабораторії. Але я був дуже наполегливий і трішечки помахав кримінальним кодексом, який передивився перед дзвінком.

У кримінальному кодексі на цей випадок є частина третя статті 190:

3. Шахрайство, вчинене у великих розмірах, або шляхом незаконних операцій з використанням електронно-обчислювальної техніки, -
карається позбавленням волі на строк від трьох до восьми років.

Не впевнений що саме це збило пиху робітниці Київстару, але ця інформація дуже важлива якщо буде бажання та натхнення довести провину мобільного оператора в суді. Нарешті оператор опосередковано погодилась з тим що моя вимога буде задоволена, формулювання було щось на зразок: ми цінуємо наших абонентів тож компенсуємо вам це з якогось там бонусного рахунку. Про повернення грошей за послугу не йшлось. Крім цієї обіцянки я отримав обіцянку що мене буде повідомлено за допомогою СМС про те коли відбудеться повернення грошей.

Наступного дня так і не дочекавшись СМС з інформацією про термін повернення і не побачивши поповнення рахунку знов зателефонував у службу підтримки Київстар. Оператор запевнила мене що СМС мені було надіслано. Я здивований завершив спілкування та почав перевіряти СМС. Жодного нового СМС від Київстар не було. Телефоную знов, розповідаю про обіцяну СМС і стверджую що жодного СМС не отримував. Оператор знов запевнює мене що СМС було надіслано. І називає номер на який воно було надіслано — але це не мій номер! Тобто напередодні під час останнього спілкування зі службою підтримки оператор свідомо вказала зовсім інший номер в якості мого контактного номера. Не маю гадки яка користь від цього Київстару чи особисто оператору з котрим я спілкувався. Але це факт.

В черговий раз отримав запевнення що мені повернуть гроші.

На другий (від дня крадіжки) день гроші нарешті були перераховані на мій рахунок.

Київстар повернув вкрадені гроші.

Загалом на все це спілкування я витратив декілька годин. І не тому що 4,25₴ це дуже велика сума, а (я гадаю це й так зрозуміло) тому що мобільний оператор у дуже нахабний спосіб намагався вкрасти мої гроші.

До речі про розмір збитку. Якби я не був такий уважний до СМС (а зазвичай я не читаю їх відразу оскільки 99% моїх контактів не спілкуються через звичайні телефоні СМС надаючи перевагу дзвінкам та чатам), то мав би змогу накопичити більший "борг" - в мене на рахунку була в декілька разів більша сума. Нижче є приклад коли сума вкрадених грошей вираховувалась сотнями гривень.

Добірка посилань на випадки крадіжки грошей мобільним оператором Київстар.

Цікавинка

Домени сайтів, на яких клієнти мобільного оператора Київстар начебто свідомо натискають кнопку підписки на послуги, зареєстровані у країні-агресорі.