Я тебе доверяю

Разбирая ежедневные кейсы и ситуации клиентов, наиболее часто мы говорим о проблемах доверия.

Возьмем сферы жизни:

• глобальная – доверие к правительству, СМИ, управляющей системе.
• бизнес – доверие между партнерами, коллегами, поставщиками услуг и товаров. Чем выше индекс доверия, тем выше лояльность и продуктивнее отношения.
• спорт, обучение, саморазвитие - насколько я доверяю тому, кто дает мне знания, кто ведет меня к моей цели. На сколько я доверяю тем, кто со мной идет к цели вместе.
• гендерные отношения – доверие между мужчиной и женщиной является залогом долгих и крепких отношених, кроме того, дает большой простор для их развития.
• отношения дружеские – на сколько верю слову, полагаюсь на друга, могу заручиться поддержкой.
• извечная дилемма «отцов и детей» - недостающее звено в виде доверия между родителями и детьми способно разрушить даже самые теплые отношения.
• доверие к самому себе – доверие собственным силам, способностям, занимаемому месту прибавит веса собственной персоне или загонет в угол бесконечного самобичевания с синдромом «самозванца».

Определение:

ДОВЕРИЕ — (англ. trust) — согласно «Энц. словарю» Брокгауза и Эфрона, Д. — это «психическое состояние, в силу которого мы полагаемся на к.-л. (Большой психологический словарь).

Доверие, согласно толковому словарю Ожегова, - это уверенность в чьей-нибудь добросовестности, искренности, в правильности чего-нибудь.

Разберем на примере отношений родителей и детей, почему это так важно, в какой момент формируется, какие подводные камни существуют.

Что значит доверие?

1.     Принятие

Ребенок доверяет родителям, что его примут таким, какой он есть. Уверенность, что не будут смеяться, или ругать за ошибки, которые получаются случайно или из-за отсутствия опыта.

«Я знаю, что могу прийти/ рассказать и меня поймут».

2.     Уважение обоюдного права на собственное мнение

«Я могу сказать, что я думаю или чувствую, и это будет принято с уважением». Как что можно услышать: «да много ли ты знаешь?», «поживешь, увидишь». Такие фразы не добавляют веса доверительным отношениям, а лишь усугубляет недопонимание.

3.     Уважение на собственное пространство

Важный фактор, про который многие забывают. Каждый человек имеет право на своё неприкосновенное место, где он защищен, и где действуют только его правила. Это может быть комната, определенные часы или состояние, когда члена семьи нельзя тревожить или необходимо разрешение на вторжение. Это должно быть и должно уважаться.

4.     Гарантия соблюдения договоренностей

Каждое нарушенное слово, невыполненное обещание, забытое правило, словно вода подмывают почву отношений в семье. Правила должны быть, и они защищают быт и отношения от разрушений.

«Мы договорились об этом, и это правило».

5.     Секрет

Если ребенок доверился лишь одному родителю, это не даёт права разглашения другому родителю по праву родства. Секрет ребенка священен до тех пор, пока он не будет готов поделить его ещё с кем-то.

«Я рассказал(а) по секрету маме, она тут же всё рассказала папе».

Знакомо? Это не про доверие.

6.     Прогноз

«Я знаю, чего ожидаю».

Во время профессиональных дискуссий, коллега высказал фразу: «Если мать бьет посуду, пусть бьет регулярно. Ребенок быстро к этому привыкнет и не будет болезненно реагировать. Это лучше, чем спонтанные и непрогнозируемые эмоциональные реакции».

Чем более понятны и прозрачны действия друг друга, тем выше уровень доверия.

7.     Проговоренность

Частой ошибкой в семье является фактор «но это же очевидно». Очевидно, что нужно выполнять указания, слушаться старших, выполнять домашнюю работу. Обычное принуждение формирует прекрасные исполнительские навыки, но не является цементом для гармоничного взросления ребенка.

Объясните причину своих поступков, желаний, и процесс пойдет гораздо быстрее. 

8.     Любовь

«Чтобы ни случилось, я знаю, что меня любят».

Одного этого пункта было бы достаточно, чтобы перекрыть все вышесказанные. Но если спросить родителя, любит ли он своего ребенка беззаветно, вероятнее всего, мы получим ответ «да».

На аналогичный вопрос, обращенный к ребенку, мы, скорее всего, услышим «нет, они не любят меня так сильно, я чувствую себя одиноким». Осознание того, что ребенок любим, способно перевесить даже самую пустую чашу доверия.

Когда формируется доверие?

Тут не будет никакого открытия. Как и всё в психике человека, основы доверия формируются в раннем детстве. Родитель помогает ребенку совершить его первые самостоятельные действия. Он находится рядом и поддерживает. Первые шаги, первые успехи, первая еда ложкой, рисование и первые слова. Важно абсолютно всё.

Поддержка позитивной обратной связью, помощь в исправлении ошибок и (ключевое) право на ошибку.

Ребенок только на своих первых ступенях к развитию. Да, он будет ошибаться, да, он будет делать всё неправильно и нехорошо. Но поддержка родителя сформирует у него веру в собственные силы.

Правильно выработанная модель идет дальше в семье из сада в школу, потом в университет, уходя в отношения и решение личных проблем. Это бесконечная цепь взаимосвязанных событий, как бисерная нить, формируется в доверительные отношения между ребенком и родителем.

В какой момент идет всё не так?

Обычно родители узнают об этом, когда у ребенка проявляется собственный голос. Но не в буквальном смысле, а когда он может сказать о том, что не согласен.

Происходит открытие: как так?

«Всё время были отличные отношения, а тут – как подменили ребенка».

Конечно, ребенка никто не менял. Случился накопительный эффект. Внутренний резервуар стал переполненным, и всё рвануло. О конфликтах мы отдельно писали в своих статьях.

Нельзя доподлинно сказать, когда происходит переломный момент. В каждой семье он свой, но надо понимать, что доверие требует проверки на прочность.

• Доверил секрет? Проверим, на сколько он будет сохранен.
• Ввели правила? Что будет, если их нарушить?
• Сказали, что любите, а будете ли любить, когда я сделаю что-то не так?
• Начинаю делать сам? Поддержите, скажите, как надо делать правильно или будете держать за руку, говоря о том, что весь мир - опасность?
• Хватит ли смелости сказать открыто: «Прости, я не оправдал твоего доверия» или разговор уйдет в русло взаимных упреков?

Нет идеального рецепта гармоничных отношений, но если в них что-то идет не так, оцените внутренний уровень доверия. Проверьте, какие ингредиенты доверия есть и в каком они состоянии. Делайте это с двух сторон, ведь если один доверяет, это не дает гарантии того, что ему доверяют так же сильно.