XSOLLAGATE ИЛИ КАК МЫ ПЛАТИМ ЗА ВОЗДУХ.

Всем привет! Меня зовут Георгий, но многие знают меня под другим именем - GRPZDC. Некоторое время назад я заметил, что мой доход за подписки не соответствует заявленным значениям, которые указаны в моём дашборде стримера, а именно:

Как я это выяснил?

На самом деле, все очень просто. Заходим в раздел «аналитика канала», далее выбираем период, где примером выступит период с 1 по 31 августа, смотрим в раздел «из чего состоит мой доход?», наводим курсор на «платные подписки» и видим «уровень», «количество подписчиков» и «доход». Далее мы вводим точную сумму дохода, например, за первый уровень подписки в калькулятор и делим его на количество подписчиков выбранного уровня.

Опросив достаточное количество стримеров, НИ У КОГО не сошлись цифры с действующим коэффициентом.  

Что было раньше?

Когда-то давно стримеры уже сталкивались с этой несправедливостью, а именно великой и ужасной вещью - TAX INTERVIEW.

Это то, без чего партнер Twitch не сможет существовать - налоговые формы. По сути, Amazon пытается выяснить, гражданин США вы или нет, если нет, то резидентом какой страны вы являетесь. Раньше стримеры, ввиду того, что эта форма не была переведена на Русский язык, долгое время часто ошибались в данных и попадали под налогообложение в 30%, так как налоговая форма принималась с совсем уж бредовым содержанием, как пример: Российский ИНН с гражданством США.

Что же сейчас?

Сейчас же при заполнении TAX INTERVIEW невозможно ошибиться. Даже если вы ошибетесь хотя бы на одну цифру в почтовом индексе, ваш договор не будет принят. Соответственно, если вы укажете Российский ИНН и поставите гражданство США, ваш договор тем более не будет принят.

А что с налогами?

А с налогами для стримеров из России всё просто шикарно. Налоговая ставка по подоходному налогу с роялти составляет 0%, так же как и налоговая ставка по подоходному налогу на услуги. Например, в Украине ставка на роялти 10%, таким же примером может являться и Латвия, но по подоходному налогу на услуги у них так же 0%. Что это значит? А это значит что мы не облагаемся никакими налогами! Так почему же доход с подписчиков не соответствует установленным значениям? Вот тут и начинается самое интересное!

Тварь я дрожащая или право имею?

На самом деле, стримеры не располагают достаточным количеством информации по поводу комиссий и сборов, но кое-что все же есть. Первое, что приходит на ум, это проблема с TAX INTERVIEW, но как мы выяснили выше, наши налоги составляют 0% и интервью заполнено правильно. Следующее, что есть, это «способ выплат», где мы выбираем способ выплаты средств на наши счета непосредственно с Twitch:

И вот тут есть очень интересная строчка «If you are a Partner, Twitch will cover your payout transaction fees». Это означает, что Twitch полностью покрывает все комиссии на вывод за свой счёт, при условии, если вы являетесь Партнером. Я Партнер, соответственно, тут тоже промах! Так где же деньги, Лебовски!?

Пожалуйста, оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас...

Так как я больше не нашёл никаких данных из общедоступных источников, единственной надеждой остался саппорт Twitch, куда я сразу же и написал.

Именно с этого момента началась долгая эпопея выяснения причин таких расхождений в суммах. Всё, что я могу тут сказать о саппорте твича - они пытались. Пусть конкретный и чёткий ответ мною так и не был получен, стоит отметить, что ребята реально стараются, за это им отдельный респект.

Amazon prime или Prime Gaming?

Отдыхая от темы поиска ответов на вопросы, одним вечером мы сидели с друзьями в нашей конференции в discord, и у нас зашёл разговор на тему «а пользуется ли кто-то сервисами Amazon?». Когда-то давно, я действительно пользовался сервисами Amazon, и у меня даже был оформлен Amazon Prime, но была привязана карта моего родственника из Австралии, но года два назад я прекратил продлевать подписку и отвязал все карты.

Тут то и произошло самое интересное. Я решил посмотреть, что же он мне сейчас даст и заодно оформить подписку на кого-то из стримеров.

Но как я его себе оформлю, если в России его нет, а Австралийская карта давно канула в лету? И вот в этом поле я на авось попробовал вбить свою Российскую карту:

И что же вы думаете? Я легально смог оформить из России с Российской карты Amazon Prime за 12.99$! Я так же попросил оформить своих друзей, но уже Prime Gaming за 5.99$, и у них так же все получилось. Но вот тут прилетело откуда не ждали, прямо в информации о платеже:

Из-за того, что изначально мы оформляли триалы, с карты не списывали полную сумму за месяц, а лишь сделали проверочный платеж, чтобы проверить активная карта или нет, и он прошел удачно! Тут-то меня и осенило! За весь август у меня был всего лишь один Prime подписчик, и я получил за него сумму, равную коэффициенту, указанному в моем дашборде стримера, а точнее ровно 50/50.

Очень странные дела

Опираясь на все вышеизложенное мной, я вспомнил, что не смотрел только в одном месте - в моём договоре с Twitch! Но и тут оказалось не всё так просто:

Чтобы почитать свой договор, я должен был отправить запрос на его получение в саппорт, забавно следующее: при регистрации меня, как партнера, я его не получал, но это уже не так важно. Получив договор, я начал его изучение и хочу сказать «моё почтение»! Мы, как контент мейкеры, защищены на 100% нашей любимой платформой, в том числе застрахованы от некоторых юридических проблем на кругленькую сумму. К сожалению, я не могу публиковать конкретные пункты договора или любую другую информацию оттуда, поэтому скажу своими словами. Оказывается, Twitch делит между собой и мной уже конечную сумму, которая до него доходит, а это значит, что я получаю всегда согласно коэффициенту, указанному в дашборде стримера! Так в чем же дело?

Деньги из воздуха

А дело вот в чем - XSOLLA. Тут надо сделать небольшое отступление и рассказать, что XSOLLA появилась на Twitch еще в далеком 2014 году, соответственно все, кто оформлял подписки тогда, оформляли их через XSOLLA, так как Twitch, а в последствие и Amazon, еще не могли принимать платежи напрямую, но как выяснится далее - это уже давно не так.

Чисто случайно мной была замечена интересная вещь:

Почему это происходит? Да вот почему:

Если вы сидите на Twitch давно и так же давно подписываетесь, то вашим методом оплаты по умолчанию остаётся вышеупомянутая XSOLLA. Конечно же от неё можно и нужно отказываться, но об этом далее.

Мать-и-мачеха или как 2+2=3.6

Я собрал консилиум своих друзей и стал «держать совет». Мы решили проверить, сколько же я по итогу буду получать с одной подписки.

Методология следующая:

Так как у меня не было подарочных Tier 2 и Tier 3 подписчиков, мы решили считать именно их. Есть один очень важный момент - мы оформляли их в один день, но не сразу, ведь чтобы правильно посчитать, нам приходилось ждать около часа/двух, чтобы первый сабскрайбер успел отобразиться в моей панели.

1. Один человек подарил подписку Tier 2, сначала через XSOLLA, а затем напрямую через Twitch используя одну и ту же дебетовую карту.
2. Второй человек подарил подписку Tier 3, сначала через XSOLLA, а затем напрямую через Twitch используя одну и ту же дебетовую карту.

Наглядно:

1. За Tier 2 через XSOLLA я получил 4.10$, а напрямую 4.85$, разница в .75 центов, что довольно ощутимо.
2. За Tier 3 через XSOLLA я получил 13.14$, а напрямую 14.19$, разница в 1.05$ еще более дикая.

Исходя из того, что конечный доход Twitch делит между собой и мной (минус 20% НДС), выходит, что комиссия XSOLLA за Tier 2 подписчика составила примерно 1.25$, а это, на секундочку, целых 15% от 8.32$, которые мы должны поделить с Twitch между собой после вычета 20% НДС.

За Tier 3 подписку комиссия XSOLLA составила 2.05$, что соответствует 10% от 20.82$. На самом деле, комиссия XSOLLA может варьироваться от 10% до 60% (лично знаю пример, где человек имея 18 подписчиков Tier 1 получил за них 18$, учитывая, что у него договор составлен верно, и он партнер, его комиссия составила 60%, то есть, до Twitch дошло только 2$), но это приблизительно, потому что нужно учитывать колебания курсов валют, также немаловажным параметром является то, из какого региона платил человек, но об этом далее.

Таблица расчёта для стримеров:

На самом деле, процент и суммы на первый взгляд не очень большие, но если взять, например, стримера у которого 1000 или 10000 платных подписчиков, то на голове волосы становятся дыбом от того, сколько денег ушло фактически в ненужную «прокладку».

Зачем, а главное почему?

Ранее, как я и говорил, Twitch не мог получать деньги от нас напрямую, но сейчас на дворе 2020 год и ситуация давно иная. Вряд ли найдётся человек, который оплачивал бы подписку со счёта своего мобильного телефона, да и сейчас это в принципе невозможно. Я опросил некоторое количество своих платных подписчиков, и вот что получилось:

Подавляющее число людей используют оплату картой, которая спокойно привязывается к оплате напрямую. В реальности осталось действительно мало людей, которые используют какие-либо отличные от PayPal и карт методы оплаты.

А что в мире?

А в мире ситуация не менее страшная, в некоторых странах даже хуже, чем в России. Есть три примера:

Украина.

Тут настоящий ад, потому что по-другому я не могу это назвать.

Один из моих подписчиков из Украины решил проверить мои слова, и вот что из этого получилось:

На скриншоте выше вы можете видеть, что кнопка «Change payment method» отсутствует в принципе! Это значит, что человек не может подписаться на меня напрямую через Twitch/Amazon. Также достаточно комично выглядит Amazon Pay в вариантах оплаты «сейчас бы заплатить амазону при помощи амазон пей через XSOLLA». Потрясающий план, надежный как швейцарские часы!

Конечно можно представить, что человек подписывался, например, через условный «Приват банк», только вот это не так, он использовал PayPal. Так если он использовал PayPal, то почему он не может подписаться напрямую, если это возможно? На самом деле, он может, просто Twitch, считает что нет. Почему? Непонятно. И на этот вопрос я не могу вам ответить, но нам все же удалось «обмануть систему» и снять человека с иглы XSOLLA.

Как мы действовали:

Для начала, мы удалили все привязанные к аккаунту системы оплаты. Затем, как вы можете наблюдать на скриншоте выше, мы поставили в пункте «Checkout» страну Россия, и вуаля - появилась кнопка «Change payment method». Мы тут же привязали PayPal напрямую вот на этой странице:

Но не тут-то было! Он, конечно, привязался, но его все равно перекидывало на страницу c XSOLLA. Решил вопрос банальный VPN и подписка была успешно оформлена напрямую в обход XSOLLA:

Новая Зеландия.

Тут тоже всё весело. Мой подписчик, что там проживает, тоже сидел с навязанной XSOLLA, и это притом, что Amazon есть в Новой Зеландии!

Зачем? Почему? Для чего? Система оплаты та же - PayPal.

Германия.

Собственно, опять XSOLLA. Хочу сразу пояснить, что этот человек сабается всегда только Tier 3 подпиской в евро, поэтому колебания курса его не касаются от слова совсем, но за него я получаю вообще 11.39$. Лично я объяснить это никак не могу, ну или XSOLLA собирает еще бОльший процент с людей за рубежом. Система оплаты - PayPal.

Что делать?

Конечно же, перестать пользоваться XSOLLA, если у вас есть Пластиковые Карты/PayPal/Amazon Pay. Qiwi тоже подходит, ведь у этих великолепных ребят есть виртуальная карта, которая также спокойно привязывается напрямую без каких-либо проблем - это проверено. Как это сделать:

Перед этим, конечно же, стоит удалить все методы оплаты и остановить все действующие подписки (не бойтесь, теперь стрики не слетают) в XSOLLA это показано на второй по счёту анимации в статье, там ничего сложного нет. Если у вас такая же проблема как и в Украине, то выше я уже писал как мы обходили эту проблему - это работает.

Итог

Это жесть. Я искренне не понимаю, почему Twitch не форсит свой метод оплаты как приоритетный, потому что как было сказано выше, доход мы делим между собой с конечной суммы, что нам приходит, а это значит, что и Twitch получает меньше! Я даже не берусь подсчитывать какая тут может быть конечная сумма упущенной выгоды, могу только предположить, что это десятки, если не сотни, миллионов долларов за всё время. Проблема эта касается абсолютно всех стримеров по всему миру. Не важно из США вы или из России - XSOLLA везде и это не ОК.

Пора прекращать платить за воздух.

P.S. Отдельно хотел бы поблагодарить всех, кто мне помогал, но те знают, «кого всех» я благодарю.