W biurze zawsze lepiej
⚡ KLIKNIJ TUTAJ, ABY UZYSKAĆ WIĘCEJ INFORMACJI 👈🏻👈🏻👈🏻
W biurze zawsze lepiej
Login
Rejestracja
Szkolenia online
Regulamin
Polityka prywatności
Blog
Mój koszyk
Start praca biurowa Zasady pracy w biurze - jak być dobrym pracownikiem biurowym? Zasady pracy w biurze – jak być dobrym pracownikiem biurowym?
Biurowy dress code i właściwe zachowanie w biurze
SPD SZKOLENIA - wszelkie prawa zastrzeżone 2022
Oferta kursów online
Blog
Nasze szkolenia online
Zasady pracy w biurze mówią to tym, co należy robić, a czego unikać, pracują w sekretarce, punkcie obsługi klienta czy recepcji. Właściwe zachowanie i przestrzeganie zasad savoir-vivre jest bardzo ważne, wpływa zarówno na atmosferę w pracy, jak i postrzeganie firmy przez klientów. Poprzez niewłaściwe zachowanie można stracić premię, a nawet otrzymać wypowiedzenie.
Pracownicy, którzy przestrzegają zasad pracy w biurze , mogą liczyć uznanie w oczach szefa oraz sympatię współpracowników. Firma, w której przykłada się dużą wagę do etyki biznesowej jest dobrze odbierana przez klientów. Jak należy się zachowywać w biurze? Jakie cechy powinien mieć dobry pracownik biurowy ?
W pracy liczą nie tylko kompetencje i umiejętności, ale również znajomość zasad dobrego wychowania. W biurze ważna jest kultura osobista, jednak zasady, których trzeba przestrzegać, są nieco inne w codziennym życiu. Warto je poznać, dzięki temu będzie można uniknąć gafy i niezręcznej sytuacji.
Dress code to odpowiedni ubiór, który obowiązuje w biurze oraz na spotkaniach biznesowych (pisaliśmy m.in. Dress code w pracy biurowej ). Każdy osoba, która pracuje w punkcie obsługi klienta, prowadzi sekretariat czy obsługuje recepcję, musi pamiętać, że zasada – „jak cię widzą, tak cię piszą”, jest bardzo ważna w pracy (pisaliśmy niedawno: Praca w administracji biurowej ).
Właściwy ubiór świadczy o profesjonalizmie, szacunku dla drugiej osoby, kulturze osobistej, a dobrze ubrany pracownik jest wizytówką całej firmy. Najważniejsze zasady, jakie obowiązuje w biurowym dress code to:
Dress code musi być dopasowany do miejsca pracy. Inne ubranie będzie wymagane w kancelarii prawniczej czy banku, a inne w biurze architektonicznym czy recepcji gabinetu lekarskiego. Można wyróżnić kilka podstawowych rodzajów dress code, tzn.:
Panie, które pracują w biurze, muszę przestrzegać zasad, które w nim panują. Oczywiście nie w każdym miejscu obowiązuje sztywny dress code, ale podstawowe wytyczne są podobne. W niektórych biurach są wyznaczone dni, kiedy można przyjść w mniej oficjalnym stroju. Wtedy zamiast garsonki, można założyć jeansy i ulubioną bluzkę. Ale nawet w luźniejsze dni trzeba pamiętać, jaki charakter ma praca. Rozciągnięty dres, mini, czy dekolt do pasa na pewno nie będą mile widziane. Kobiecy dress code to przede wszystkim:
Panowie pracujący w biurze mają mniejszy wybór ubrań pasujących do biura niż płeć piękna. Jeżeli chodzi o obuwie, to również zakazane są sandały czy klapki. Obuwie sportowe, np. ciemne sneakersy można założyć tylko w luźniejsze dni i do biura, gdzie rzadko przychodzą goście. Mężczyźnie pracujący w biurze powinni posiadać w swojej garderobie:
Panowie, którzy sprawują mniej formalne i reprezentacyjne stanowiska, mogą nosić do biura jeansy, ale powinny być ciemne, jednolite. Spodnie z dziurami czy przetarciami są niedopuszczalne.
Praca w biurze nie jest łatwa. Wymaga wielu umiejętności oraz wiedzy na różne tematy. Osoby, które marzą o pracy na stanowisku pracownika biurowego, powinny posiadać określone predyspozycje oraz kwalifikacje. Można je zdobyć m.in. na kursach i szkoleniach online , które można znaleźć w sieci. Tematyka szkoleń jest bardzo zróżnicowana, zależy od tego, gdzie dana osoba chce pracować.
Mamy takie wygodne szkolenie online dla początkujących – Szkolenie online pracownik administracyjno – biurowy
Dostępne są m.in. zdalne kursy, przygotowujące do pracy w sekretariacie, recepcji, uczące podstaw finansów, zarządzania czy ekonomii. Uczestnicy uczą się pisania dokumentów, archiwizacji, współpracy z urzędami, poznają tajniki obsługi klienta i prowadzenia rozmów telefonicznych. Kursanci poznają również organizacje pracy w biurze , zapoznają się przepisami, które mogą przydać się na zajmowanym stanowisku.
Jednym z tematów są zasady pracy w biurze. Zagadnienie jest szerokie, obejmuje m.in. biurowy dress code, zasady etyki biznesowej oraz sztukę dyplomacji. Osoby biorące udział w zdalnych szkoleniach dla pracowników biurowych pracują również nad swoimi kompetencjami miękkimi (Pisaliśmy na naszym innym blogu: Szkolenia online miękkie i twarde ).
Pracowni biurowy to osoba, która ma stały kontakt z ludźmi, często pełni funkcje reprezentacyjne, wita przychodzących do biura gości. Często jest łącznikiem między pracownikami a szefostwem, przekazuje ważne informacje, umawia spotkania (pisaliśmy niedawno: Cechy dobrego pracownika biurowego ).
Obecnie sekretarka czy specjalista ds. obsługi klienta jest często prawą ręką szefa, towarzyszy mu w spotkaniach, dlatego musi mieć odpowiednią wiedzą, ale również cechy charakteru i predyspozycje. Jest kilka ważnych cech, które powinien mieć idealny pracownik biurowy . Oto one:
Każdy, które chce pracować w punkcie obsługi klienta, sekretariacie, recepcji, kancelarii lub podobnym miejscu musi poznać zasady pracy w biurze . Warto wiedzieć, na co można sobie pozwolić, a czego lepiej unikać. Dzięki znajomości tych założeń łatwiej będzie znaleźć zatrudnienia, stać się dobrym pracownikiem biurowym , a potem piąć się po szczeblach kariery.
Musisz się zalogować , aby móc dodać komentarz.
Używamy plików cookies w celu optymalizacji naszej witryny i naszych serwisów. Polityka ciasteczek
Proces powracania do pracy stacjonarnej w czasie trwającej wciąż pandemii to wyzwanie zarówno dla pracodawców, jak i dla pracowników. To zmiany w obszarze organizacyjnym i prawnym oraz konieczność i obowiązek zagwarantowania bezpieczeństwa w miejscu pracy. Z tego względu, obserwując to, jak pandemiczna rzeczywistość zmieniła nasze przyzwyczajenia i wymagania dotyczące pracy biurowej, opracowaliśmy ten poradnik, w którym zbadaliśmy wpływ pandemii na rynek nieruchomości biurowych oraz wyciągnęliśmy z niego wnioski na przyszłość.
Zależy nam na tym, aby ten poradnik stał się praktycznym i pomocnym narzędziem dla firm, korporacji i innych organizacji. Zebraliśmy w nim więc pakiet użytecznych informacji dla osób zarządzających różnego rodzaju podmiotami. Opracowaliśmy sześć idealnotypowych modeli organizacji pracy pod kątem odpowiedniego wykorzystania przestrzeni ze wskazaniem na ich wady i zalety, a także wskazaliśmy, jakie typy firm mogą z nich skorzystać. Znajdują się tu także rady dla przedsiębiorców na temat tego, jak dopasować model pracy do specyfiki ich firmy, oraz zestaw zaleceń dla pracowników i pracodawców do stosowania w sytuacji „pełzającej pandemii”.
Z całą pewnością kluczowym elementem i wartością tej publikacji jest przedstawienie konkretnych działań, które w sposób realny wpłyną na poprawę standardów i warunków pracy w biurze, niezależnie od przyjętego modelu oraz sytuacji pandemicznej w kraju. Dodatkowo, dla wzbogacenia naszego poradnika, uwzględniliśmy w nim stanowiska ekspertów z obszarów: zdrowia psychicznego, medycyny pracy, projektowania wnętrz, trendów i prawa pracy. Zadaniem ekspertów było przeanalizowanie tego, jak pandemia wpłynęła na życie pracowników i ich rodzin, firm i korporacji, a także, jakie doświadczenia na kolejne lata można wyciągnąć z długiego okresu pracy zdalnej w czasie pandemii .
W imieniu firm reprezentujących rynek nieruchomości komercyjnych oraz samego Stowarzyszenia PINK gorąco zachęcam do lektury!
Pod koniec września 2020 r., a więc kilka miesięcy po zniesieniu najcięższych obostrzeń wdrożonych w reakcji na pierwszą falę pandemii COVID-19, w Polsce nadal pracowało zdalnie aż 993 tys. osób. Z kolei ponad 90 proc. pracodawców wprowadziło wówczas ograniczenia użytkowania przestrzeni, głównie dotyczące liczby osób przebywających jednocześnie w jednym pomieszczeniu (DGTL 2020). Koszty utrzymania powierzchni biurowych nie spadają jednak proporcjonalnie do zmniejszonej liczby korzystających z niej pracowników. Nie maleje także liczba zatrudnionych koniecznych do obsługi obiektów. Bez wyłączenia całych części budynku nie ma również możliwości, by znacznie oszczędzać na oświetleniu oraz innych systemach pobierających energię elektryczną. Pojawiły się za to nowe wydatki – zwiększone koszty częstszych serwisów klimatyzacji czy dezynfekcji przestrzeni wspólnych i biur. To ostatnie sprowadza się nie tylko do większej częstotliwości prac wykonywanych przez serwis sprzątający, lecz obejmuje także wdrażanie nowych technologii. Na początku pandemii na popularności zyskało ozonowanie, a następnie – urządzenia dezynfekujące różnorodne powierzchnie, powietrze i wodę przy pomocy promienia UV-C, bardziej skuteczne w walce z wirusami.
W wyniku pandemii rozmowy o wynajmie nowych przestrzeni biurowych spowolniły i trudno przewidzieć, kiedy aktywność na rynku powróci do rekordowych poziomów sprzed wiosny 2020 roku. Nagłe zmiany modelu pracy bezpośrednio wiążą się z brakiem pewności odnośnie do wielkości i charakteru wymaganej powierzchni. W związku z tym firmy przeważnie albo przedłużają umowy i zostają w dotychczasowych biurach – obserwując zmiany, jakie przyniosła dla nich pandemia – albo podejmują konkretne decyzje co do swojej kultury organizacyjnej i od początku dopasowują do niej nowe powierzchnie.
Sytuacja doprowadziła do dyskusji o czasie obowiązywania umów najmu dla firm. Obecnie najemcy niejednokrotnie oczekują jego skrócenia do dwóch czy trzech lat, choć ze względów finansowych tak krótkie okresy najmu zaproponować mogą jedynie operatorzy starszych budynków w ramach przedłużeń obowiązujących umów. Firmy decydujące się na najem nowych powierzchni w nowoczesnych biurowcach nadal podpisują umowy obowiązujące od pięciu do dziesięciu lat, podobnie jak przed pandemią.
Niewiele firm dąży do tego, by całkowicie zrezygnować z powierzchni biurowej. Pracodawcy obawiają się m.in. braku kontroli nad pracownikami, pogorszenia relacji w zespołach czy słabszej kondycji psychicznej zatrudnionych. Niepewność tę pomagają budować informacje o dużej grupie wypalonych zawodowo młodych pracowników i o obecnie diagnozowanym przez badaczy tzw. zoom fatigue , czyli zmęczeniu ciągłymi spotkaniami online. (HBR 2020).
Należy się spodziewać, że biura nie znikną, zmieni się tylko ich znaczenie dla organizacji – będą stanowić rdzeń ekosystemu pracy.
Staną się miejscem nie tyle wykonywania obowiązków, ile tworzenia kultury organizacyjnej, uczenia się, budowania więzi ze współpracownikami i klientami firmy. To z tego względu organizacje opierające się na wiedzy wdrażają obecnie system hybrydowy. Widzą w nim kompromis między różnorodnymi wymaganiami pracowników – system ten umożliwia bowiem zatrudnionym przynajmniej częściowo pracę zdalną, a jednocześnie zapewnia miejsce do integracji i komunikacji bezpośredniej. Paradoksalnie biura, w których obecnie przebywa jednocześnie mniej osób niż przed pandemią, nie muszą stać się mniejsze. Większa przestrzeń przypadająca na jednego pracownika oznacza większą swobodę aranżacji, co jest istotne przy wprowadzaniu nowego modelu pracy metodą prób i błędów. To też prosty sposób na zapewnienie większego poczucia swobody i bezpieczeństwa wśród pracowników.
Zarówno niepewność dotycząca przyszłych modeli pracy, jak i aktualna popularność pracy zdalnej sprzyjają redefinicji sposobu funkcjonowania biur. Jednym ze zjawisk raczkujących jeszcze przed pandemią było czerpanie przez tradycyjny rynek biurowy z doświadczeń rynku coworkingowego. Oferuje on krótsze umowy najmu, modne i dobrze zaplanowane przestrzenie wspólne oraz charakterystyczną atmosferę przyciągającą kreatywne zespoły. Dla rynku biurowego coworki były i są zwiastunem zmian oraz poligonem doświadczalnym. Na początku pandemii bowiem niemal opustoszały, szybko okazały się jednak dobrym rozwiązaniem dla najemców niepewnych co do realnego zapotrzebowania na powierzchnię biurową oraz dogodnym miejscem na przeczekanie dla tych, którzy z powodu pandemii chcieli ograniczyć powierzchnię (Knight Frank 2020).
Choć nie zawsze i nie wszędzie coworking okazuje się sukcesem komercyjnym, rola tego typu przestrzeni w ekosystemie rynku biurowego wzrosła. Obecnie mówi się o potrzebie rozszerzenia oferty biurowców o coworkingi i biura serwisowane oferujące bardziej elastyczny niż tradycyjny model najmu. To ważne z punktu widzenia niepewności odnośnie do nowych modeli pracy, których okrzepnięcie prawdopodobnie potrwa latami.
Może to oznaczać, że w niedalekiej przyszłości powstanie nowy format biurowców – budynki te będą złożone z czterech typów powierzchni: klasycznych biur, biur serwisowanych, coworkingów i parterów wypełnionych aktywnościami – rozbudowanymi usługami i miejscami spotkań.
Chęć pracy zdalnej rośnie wraz z obniżaniem się poziomu satysfakcji pracownika z przestrzeni biurowej (Leesman 2021). Zaledwie 8 proc. zatrudnionych korzystających z najlepiej ocenianych przestrzeni wskazuje, że chciałoby pracować zdalnie częściej niż dwa dni w tygodniu. Grupa ta rośnie do 51 proc. w przypadku biur średniej jakości i aż do 72 proc. przy najgorzej zaprojektowanych przestrzeniach.
W dyskusjach o powrocie pracowników do biur należy więc uwzględnić jakość miejsca pracy.
Na szczególną uwagę zasługuje zindywidualizowana ergonomia przestrzeni biurowych. Efektywność różnorodnych zadań już wiele lat temu doprowadziła do pojawienia się koncepcji Activity Based Workplace (ABW), polegającej na podziale biura na różne strefy aktywności. W zależności od potrzeb, pracownik może pracować w skupieniu, współpracować z innymi, odpoczywać czy wykonywać codzienne obowiązki.
Pierwszy lockdown w 2020 r. rzucił nowe światło na rolę biur w budowaniu poczucia przynależności do organizacji, integracji z zespołem, a także przyjmowania gości. Brytyjski dostawca usług coworkingowych TOG przeprowadził wiosną 2020 r. ankietę, która wykazała, że użytkownicy coworkingu byli niezadowoleni z interakcji społecznych, jakich doświadczali podczas pracy zdalnej (Leesman 2020). Ponadto zaledwie 54 proc. respondentów czuło więź ze swoimi współpracownikami podczas pracy z domu, a 56 proc. nie miało okazji do uczenia się od innych.
Unaocznia to, jak ważną wartością związaną z pracą w biurze jest bezpośredni kontakt z ludźmi, w ramach zarówno spotkań planowanych, jak i przypadkowych.
Pytanie, w jakim stopniu biura w Polsce wspierają obecnie zachodzenie tego typu interakcji, pozostaje otwarte.
Budowaniu społeczności w miejscu pracy paradoksalnie nie zawsze sprzyja open space . Należy się spodziewać, że popularność tego typu przestrzeni biurowej znacznie spadnie wraz ze zmianą w rozumieniu funkcji biur, zwłaszcza że zalety open space’ów były kwestionowane jeszcze przed pandemią. Według badań przeprowadzonych na Harvardzie pracownicy open space’ów spędzają 73 proc. mniej czasu na interakcji z innymi (Bernstein, Turban 2018). Inne badania wskazują, że 60 proc. pracowników uznaje open space za hałaśliwe oraz negatywnie oddziałujące na koncentrację i samopoczucie (Innogy 2020).
Można pokusić się o przewidywanie, jak przebiegać będzie reorganizacja biur. Dominujące do tej pory stanowiska do pracy indywidualnej, przypisane do konkretnego pracownika, prawdopodobnie będą ustępowały miejsca różnorodnym przestrzeniom wspólnym. W tradycyjnych biurach, przeznaczonych dla jednej firmy, miejsca interakcji będą zajmować większą część powierzchni niż w coworkingach, które zawsze muszą zapewnić określoną liczbę stałych miejsc dla małych przedsiębiorstw. Biurka nie znikną, jednak coraz częściej będą tzw. hot deskami, nieprzypisanymi do jednego pracownika.
Poza większym naciskiem na strefowanie biura według typów pracy dojdzie też do stechnologizowania sal konferencyjnych.
Obecnie mniejsze sale, przeznaczone dla grup do pięciu–sześciu osób, nie są odpowiednio przystosowane do spotkań online, potrzebnych do skomunikowania się z pracującymi zdalnie. Inne technologie, które już teraz funkcjonują w nowoczesnych biurach i ułatwiają zarządzanie różnorodnymi przestrzeniami, to m.in. systemy rezerwowania salek i biurek oraz instalacje monitorujące wilgotność, poziom CO 2 w powietrzu i inne zjawiska potencjalnie wymagające reakcji w konkretnym miejscu.
Nowoczesne biuro ma wywoływać pozytywne emocje i sprawiać, że pracownicy będą czuć z niego dumę. Z tego powodu w ostatnich latach dostrzegalny jest trend poświęcania większej uwagi detalom nadającym miejscom pracy unikatowego charakteru oraz stosowania w nich wystroju przytulnego, ciepłego, wręcz domowego.
Ponieważ we wnętrzach człowiek spędza średnio niemal 90 proc. czasu (Roberts 2016), wzrasta zapotrzebowanie na lepszej jakości ich środowisko fizyczne i oferowane przez nie doświadczenie.
Chodzi nie tylko o umieszczanie w biurach roślin, ale też o wzrost zainteresowania projektowaniem biofilicznym.
Prowadzi ono do wizualnej łączności między człowiekiem a naturą poprzez wprowadzanie elementów otoczenia do wnętrz. Poza atrakcyjnym wyglądem wspomaga dobre samopoczucie, po części dzięki zwiększonej produkcji tlenu.
Biura czeka też konieczność unowocześnienia systemów HVAC, tak by zniwelować rozprzestrzenianie się szkodliwych wirusów i bakterii.
Istnieją już nowoczesne budynki, w których zadbano o jakość środowiska wewnętrznego dzięki systemom wentylacji wyposażonym w odpowiednie filtry i niemieszające powietrza. Jednak biurowce starsze lub realizowane bez brania pod uwagę tego aspektu mogą wymagać udoskonalenia, a nawet gruntownej modernizacji systemów wentylacyjnych.
Zmienia się rola certyfikacji obiektów komercyjnych. Miejsca, które wspierają dobry stan zdrowia i samopoczucia użytkowników, oznaczane są certyfikatami takimi jak WELL i Fitwel.
Podstawowe wymagania niezbędne do osiągnięcia celów wellbeingowych obejmują: odpowiednią wentylację, oczyszczanie powietrza z nadmiaru CO 2 , dostęp do dużej ilości światła dziennego, kontakt z naturą, brak barier przestrzennych, ergonomię stanowiska pracy i właściwe rozwiązania akustyczne. Drugi poziom to dostęp do usług, lokalizacja obiektu i udogodnienia w jego ramach, takie jak miejsca umożliwiające uprawianie sportu czy chwilę relaksu. Ostatnim aspektem jest tworzenie okazji do budowania relacji i społeczności w budynku.
Bezpośrednią odpowiedzią na pandemię COVID-19 jest WELL Health-Safety Rating (HSR), stosowany w obiektach o niemal dowolnej funkcji i ważny przez 12 miesięcy. Aby uzyskać ten certyfikat, należy spełnić szereg wymagań w sześciu kategoriach:
Innym, mniej popularnym w Polsce certyfikatem jest Fitwel Viral Response, skoncentrowany na prewencji i odpowiedniej reakcji w sytuacji zagrożenia epidemicznego. Przyznaje się go na rok, podobnie jak WELL HSR.
Opieranie całych organizacji wyłącznie na pracy zdalnej jest, przynajmniej dzisiaj, postrzegane jako krok ekstremalny i decydują się na to nieliczne podmioty. Niemniej jednak, wiele firm rozwijających się wraz z postępem technologicznym wdrożyło pracę mieszaną (w biurze i zdalną) jeszcze przed 2020 r. Wśród głównych jej zalet wskazywano większe zadowolenie pracowników i ich niższą rotację czy też rzadszą potrzebę brania urlopu (Owl Labs 2019). Obecnie dyskusja ta ma jednak zupełnie inny charakter – umożliwienie pracy zdalnej staje się standardem, a brak jej oferowania może negatywnie wpłynąć na atrakcyjność firmy w oczach pracowników.
O dobrą opinię na temat firmy wśród kandydatów i obecnych pracowników należy dbać. Pomimo zawirowań ekonomicznych i bolesnego wpływu pandemii na niektóre gałęzie gospodarki, z powodu coraz mniejszej
Dostając zapłatę
Gorąca MILF ruchana w samochodzie
Alexis Texas połyka wszystko