Постельное белье, за которое не будет стыдно: как развивается на Wildberries топовый производитель текстильной продукции
WB Партнеры#ПрямаяРечь Екатерина Потапова, совладелец и руководитель BELLEHOME (Ростов-на-Дону):
«Это наш семейный бизнес, который более 15 лет назад мы создали вместе с мужем. И тогда это был довольно рискованный шаг: узкая, специфическая ниша «Домашний текстиль» да ещё и в премиальном ценовом сегменте. Тем не менее, мы всегда любили и любим, продукт, который создаём — именно это и является одним из главных "секретов успеха и долголетия" нашей компании. Наш принцип: производить и продавать то, за что никогда не будет стыдно.
Сейчас мы являемся одним из известных производителей домашнего текстиля премиум класса в стране с оборотом более 250 млн рублей. А в прошлом году мы приняли участие в международной текстильной выставке в Дубае.
Помимо собственного производства и розничного направления мы активно развиваем e-commerce.
Если говорить о других сильных сторонах бизнеса, которые помогают нашей компании переносить кризисы и пандемии — то это вовремя принятое решение работать с Wildberries. Мы зашли на площадку на самом старте её возникновения, и наши обороты росли вместе с тем, как рос и развивался маркетплейс.
Сейчас работа с маркетплейсами является мечтой для многих предпринимателей. Для тех, кто планирует иметь долгий и стабильный бизнес и доход поделюсь советами:
Продукт и грамотное управление ассортиментом: помимо качества выпускаемой продукции, рассчитайте ценообразование, учтите сезонность товара, достаточное количество товара на складе, определите топ-позиции и неликвиды, эти факторы необходимо учитывать онлайн-продавцам, чтобы выстроить эффективный процесс управления ассортиментом.
Контент и маркетинг – наше все! В онлайн одним из самых главных критериев является качественный и достоверный контент, с понятной инфографикой, индексируемое описание с ключевыми фразами, грамотное определение категорий товара
Работа с обратной связью – один из ключевых моментов – работа с вопросами, отзывами и возражениями, особенно важно грамотно отрабатывать именно негативные, возвращая тем самым лояльность клиента, о которой он обязательно сообщит всем :)
Уважайте и любите вашего клиента и тогда он будет платить вам взаимностью!».
